京东物流：“拿下”顺丰，成为口碑第一的快递公司，怎么做到的？

近年来电商行业的快速发展，网上购物逐渐普遍，不需要出门就可以随意挑选还会有快递送到家，这种便利让各个年龄段都热衷于在网上购物，起始只有邮政快递广为人知，电商也得繁荣使各种各样的快递公司接踵而来，逐渐兴起。大多数快递都被认为没有较大的差别，在价格和速度上都类似，由于快递公司还在逐渐增多，他们之间的竞争也会产生，有的降低价格有的加快速度来吸引更多的顾客选择他们的快递，为了保障在竞争后还会盈利，他们选择降低了服务质量，例如本应送货上门只会在小区门口甚至直接放在驿站或代收点。

但顺丰快递有不同的地位，邮寄物品重要或者价格昂贵的话人们更倾向于选择顺丰快递，即使价格较其他快递贵一些。顺丰快递凭借他的快速度和高质量服务成为快递行业巨头很多年，一直没有快递可以与之制衡。直到京东也是具有快速度和高质量的服务可以与顺丰竞争。

顺丰快递占据大量市场

顺丰快递凭借自身优势占据市场多年，包揽三大电商平台中两大电商平台的重要业务，凭借快速度和高质量揽下了许多运输，例如保质期短需要快速送到顾客手中的商品，价格昂贵且易受损的商品。顺丰快递的靠谱程度依然稳固。

快递新星京东物流

京东物流一直没有像其他快递公司一样被众人所知，因为大多数快递公司都是涵盖各个平台的运输，但京东物流只运输三大电商平台中的一个—京东上下单的商品，他的运输量与京东上的销售量密切相关且十分依赖，倘若京东商品销量不高就会导致京东物流出现空闲，这也导致京东物流连续亏损十二年甚至一度关门。

这种销量与物流挂钩的方式确实太过于冒险，还好这种模式逐渐被大众接受，京东商城的口碑日益增长，在一些周围省份，京东物流可以做到次日达，就算偏远地区二到三日也可送到。这种方式使大量的顾客在购买商品时选择京东。甚至从2020年起对快递满意程度的调查问卷中，京东物流已经超过了顺丰快递踊跃满意程度第一名。

京东物流的改革

在京东物流遭受连续十二年的亏损后，该公司董事决定采取改革措施，取消快递员的底薪，收入只与派送或接收的商品量有关，这使得物流的速度和服务的质量都大大提高，人们对京东的认可度也随之增高，这个措施使得京东物流反亏转盈。即使近年新冠肺炎发生下的快递行业受到影响的情况下，京东物流依然盈利比之前增长了664%。

京东物流虽然经过冒险的阶段，最终也占据了快递行业的一席之地，京东物流与京东平台相联系，建立自己的客服系统和货物仓库，这些举措都是人们对京东满意程度的指标，京东物流踊跃满意度冠军后成绩也在逐步上升，能否坐稳第一的位置要看顺丰是否可以采取有效的措施打败现在的京东物流。