从2021年1月入职建设银行至2022年1月一年时间，喜好发明的曹天骄在工作岗位中勤思考、善动脑，为银行基层网点提高服务质量和适老化服务建设积极发明创新，获得老人专用柜员机、柜员机指导机器人、营业大厅智能业务导引牌等十项实用新型专利，并在创新大赛中获得省分行授予的“创客之星”荣誉。迄今，曹天骄已经获得27项国家专利。
2021年初，曹天骄在银行营业网点开始上岗，仅仅三天时间，他就发现老年人使用柜员机存在诸多问题，由于老年人动作迟缓、反应慢，许多人眼睛不好使、耳朵不灵，还有的文化低、容易忘事等等，在柜员机上常常不知道如何操作，必须到大厅来找工作人员咨询。遇上工作人员业务繁忙时，老年人等待稍久还会发脾气，弄得很不愉快。老年人使用ATM机时输错密码、转错账、被吞卡、忘记拿回卡等现象时有发生，给老年群体带来了极大的困扰和不便，不仅容易导致家庭矛盾，有些还对社会造成一定的影响，同时，处理这些问题也增加了工作人员的额外工作量。曹天骄想到要是能够有一台专门为老年人服务的柜员机，能够轻松指导老年人使用柜员机查询、转账、存取款就好了。他查了一下，全国金融系统还没有类似的机器发明，由此想到设计老人专用柜员机。经过一段时间的观察、思考，他在普通柜员机的基础上，设计了老人专用柜员机并逐步加以完善，随后向国家知识产权局申请专利，于21年9月获得实用新型专利。
（上图为曹天骄设计的老人专用柜员机）
老人专用柜员机在机器上增加了许多人性化的设计，如增添了专用呼助器，老人操作中有疑问随时可以咨询大厅的银行工作人员；同时，增添了对准机器屏幕的摄像头，使工作人员在大厅就可以直接看到大厅外的老人操作中的问题所在，及时给予指导；还针对老年人眼睛不好使的问题设置了高清平面放大镜；在下班时间，老年人可以通过智能操作指示牌的语音和文字双向指导进行操作；在夜间遇到紧急情况时，还可以一键触发报警器发出警报，吓走歹徒。老人专用柜员机是银行服务老年群体、开辟“适老化”金融服务的创举。
聊起发明，曹天骄侃侃而谈，他说柜员机指导机器人通过设置人机交互模块和接近开关，根据储存信息作出相应的语音指示，指导客户进行查询、取款、转账等相关业务；营业大厅智能业务导引牌在听闻客户述说需要办理业务的关键词后，及时分析做出相应的指导。如客户対着导引牌说出含有“理财”关键词的话语，导引牌就会闪烁显示办理理财业务的具体方位，指引客户到低柜办理。另外一项发明柜员机智能解说牌，利用声音和文字解说分步指导老年客户办理业务。
曹天骄发明的一种营业大厅阅读支架，使客户取号后在等待的过程中可以方便地阅读喜欢的生活书籍或通过老年唱戏机听看相声、评书等影视，减少等待的烦躁情绪，特别适合不会使用智能手机的老年人。
自动存取款机附设防护装置通过设置光电开关、报警装置和语音提示器，提醒后来的客户与正在操作的客户保持距离，若是无关人员继续靠近时，客户可通过报警开关打开报警装置发出警报，既保证存取款人免于密码被偷窥、信息被泄露，同时，使人与人之间等候存取款的有效距离保持在1米以上，有利防疫。一种新型网银盾的发明使客户能够方便快捷地使用网银盾，网银盾主体磁吸在电脑主机上，操作中途点按网银盾不会造成与电脑主机断联，而且收纳方便。
（上图为曹天骄与他获得的专利证书）
如今，金融业的竞争日趋激烈，这种竞争实质上是服务上的竞争。曹天骄说：“这些发明都是响应建行以客户为中心的指导思想而发明设计的，特别是不断扩大的老年群体，需要不断创新的银行服务。希望我的发明能为银行服务客户特别是老年客户群体起到添砖加瓦的作用。”我们期待着曹天骄的发明创新在银行服务客户中发挥更大的作用，也希望他有更多更好的发明造福社会。（林曼）
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