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前脚撤离后脚返回?这一反复无常的美企,终是惹怒了国人

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近两年,国内有一阵外企逃离中国的风潮,此前的日韩厂商撤资风潮,家乐福等国外零售品牌纷纷被国内资本收购,就连苹果都选择移居东南亚。

很多人认为在冥冥之中似乎有一种趋势,那就是国内的市场对于外资企业已经不再友好了。

然而这可能是一种错觉,曾经有一家老美的巨头企业在中国市场发展不顺利,于是果断退出了中国市场,然而令人没有想到的是仅仅几个月的时间,这家企业再次卷土重来。这种行为让国内网友很是疑惑,为什么这家企业要进行如此复杂的操作呢?



亚马逊开启了新的时代

这家行为古怪的美企就是亚马逊,可能很多人对于亚马逊都不是很了解,但是提起淘宝、京东这样的电商平台几乎目前国内无人不识。事实上包括淘宝、京东在内的国内电商平台最初都是模仿亚马逊的运营模式和商业风格,论资历亚马逊应该是淘宝、京东的老前辈。

亚马逊创立于1995年,起初做的是线上书刊杂志线上售卖的业务,由消费者在线上下单,再由亚马逊派工作人员在线下给消费者送货上门。

这种模式很快就获得了老美消费者的肯定。首先,线上购书在品类方面会更加丰富,如果去线下书店去购买图书可能会耗费很多时间和精力;而如果在线上购买下单的话,这样亚马逊官方可以代替消费者承担找书的工作,一定比消费者自己去寻找要方便很多。



其次,图书会被送上门,不用消费者自己领取,这进一步提升了购物的便利性。这种新颖的购物模式,很快就打动了老美的消费者。随着亚马逊的不断发展,亚马逊慢慢不再满足于现在的盈利模式。亚马逊认为,电子商务是一种非常有发展前景的商业模式,不应该局限于图书杂志的售卖。

于是,亚马逊决定对这种商业模式进行扩展,不单单在线上售卖图书杂志,开始把业务扩展到了食品、饮品、服饰、家具和家电。

“水土不服”的亚马逊

就这样,一个综合型的电商平台就此建立,这种新颖且方便的交易形式迅速吸引了大批忠实用户,这种爆火的交易形式又迅速吸引了全球资本的目光,大家都认为这是一个非常有发展前景并且容易复刻的商业模式,于是纷纷模仿,淘宝也是其中的一员。



不出所料地,淘宝在国内迎来了大火,这个时候亚马逊看到了商机,既然淘宝模仿自己可以在中国市场爆火,那为什么自己不试一试呢,说不定还能够获得更大的成功,于是亚马逊着手开发中国市场

亚马逊本以为在中国可以发展得顺风顺水的,但是没想到的是,建立中国分部许多年始终没有什么起色,不管亚马逊做出什么样的努力,企业就是很难吸引更多的客户。

与之相反的是,淘宝的发展速度惊人,仅仅几年时间就已经成为了国内的第一电商,并且在用户方面达到了数亿,这让亚马逊这个老前辈自愧不如。最后因为运营成本过高,并且营收能力并不强,导致亚马逊始终处于亏损之中,亚马逊只能无奈宣布退出中国市场。



事实上亚马逊在中国市场“水土不服”的主要原因是,亚马逊并不了解中国消费者,也没有用心去了解中国消费者。在中国运营的多年间,亚马逊只是在照搬自己在老美市场的那一套体系,就算是后期为了自救有一定的整改,也没有脱离自己的那一套大框架。

反观京东、淘宝这样的企业会不停地挖掘用户需求,对于消费者的需求简直了如指掌,也会根据市场不停地调整自己的业务和运营模式,简单来说就是更接地气。这也是亚马逊和淘宝、京东这样的本土电商所存在的最大的差距。

不尊重消费者只会被淘汰

虽然企业主体退出了中国,但是亚马逊始终对中国市场念念不忘,仅仅退出几个月之后就卷土重来。亚马逊在拼多多平台上开设了一家自营店,主要是做一些海外商品的代购,想要在尽可能降低成本的情况下慢慢重新起步。



但是亚马逊这家自营店的发展也不是特别乐观,因为亚马逊依旧没有学会去尊重中国的消费者,这注定了亚马逊依旧不会获得成功。

去年亚马逊这家自营店被消费者发现出现的立场上的错误,有人发现亚马逊的店里的衣服上印有“涉港”“涉台”的言论,作为一家全球知名的电商平台,不可能会漏掉这样的细节,所以唯一有可能的就是,亚马逊存在错误的立场。

这件事情曝光之后,消费者们开始对亚马逊进行口诛笔伐,自发地抵制亚马逊的产品,这使得亚马逊在国内市场的处境再一次雪上加霜。



总的来说,亚马逊在国内的“水土不服”主要原因在于并没有真正尊重中国消费者,而是一种碰运气的态度,带着这样的态度运营电商平台,很难去设身处地地为消费者考虑,也就很难获得消费者的支持与青睐了。

希望亚马逊可以好自为之,如果不想放弃中国市场,就必须停止“作死”行为,用心去对待中国消费者。



前脚撤离后脚返回?这一反复无常的美企,终是惹怒了国人

退出后还念念不忘?走了又回的美企,还在挑战国人底线

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