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有新家却难搬!苦等一年,北辰三角洲女业主急坏!

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买新房搬新家本来是件喜事

在长沙北辰三角洲买了新房的孙女士

最近却因为自己的新房感到头疼

她花4.4万购买全房中央空调

苦等一年,商家一拖再拖

外机和控制面板至今还没配送到家

有新家却难搬

搬新家过新年的愿望

眼看也要落空,这可急坏了 孙女士



-01-

4.4万购买全房中央空调

外机因“缺货”一推再推

消费者搬家过年心切

装修万事俱备只缺空调

再三催促无果同意进口外机换国产

2021年1月,长沙的孙女士在长沙的蓝谷建材门店,花4.4万元购买了全房的东芝中央空调,本打算年前搬入新家过新年。

然而,孙女士苦等一年,中央空调的外机和控制面板至今都没有配送到家


孙女士的新房位于长沙北辰三角洲,新房内崭新的家具、家电已一应俱全。然而,进入新房的孙女士,却一点儿也高兴不起来。







空调来了内机没有外机,还是无法使用,孙女士告诉记者,现在距离自己下订单采购全房中央空调已经过去了整整一年的时间。









孙女士表示,自己2021年1月下订单后,数台空调的内机在两个月内都运送到了家里,前期配送的高效率,让孙女士一度感到放心,可没想到,这一高效率到了下半年,就出现了“宕机”的情况。






新房装修“万事俱备,只缺空调”,为了不耽误搬新家过新年的计划,孙女士听从商家的建议,将原本进口的空调外机改为国产机器,谁知自己的退让,并没得到商家的尊重。












-02-

多名消费者投诉蓝谷建材”拖延送货

记者实地探访门店已歇业

缺货说法遭厂家打脸

市场管理方受理投诉

督促商家三包服务

孙女士介绍,从2021年下半年开始,她与“蓝谷建材”门店负责人已多次协商,但至今对方还未将货物配送到家。

据记者了解,除了孙女士,还有多名消费者在“蓝谷建材”购买的产品出现了类似的问题。1月24日上午,记者陪同孙女士来到“蓝谷建材”门店,结果发现这里已处于歇业状态。







“蓝谷建材”门店为何辜负了多名消费者的信任?

24日上午,记者陪同孙女士来到门店,结果发现这里已经空无一人。





为了进一步了解情况,记者随后拨打了“蓝谷建材”门店负责人杜先生的电话。















“蓝谷建材”这名负责人表示,迟迟无法进行配送,是因为“订不到货”。但记者随后就此事向“东芝”品牌厂家核实,得到的却是不一样的答复。




为了解决此事,记者陪同孙女士来到市场管理方反馈相关问题。






市场方表示,“蓝谷建材”门店未营业,是因为门店已进入春节放假阶段。针对孙女士的投诉,市场方表示将在节后组织商家、消费者共同协商处理此事。





编辑 | 早鱼

审核 | 水各

从今天开始

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