文、图/羊城晚报全媒体记者 林翎 通讯员 胡沛雨
1月13日，中山市坦洲镇报告1例新冠肺炎确诊病例，当天已划定封控区。到目前，这已经是中山市坦洲镇实施“封控”的第12天。面对这场突如其来的疫情，国家税务总局中山市税务局坦洲税务分局快速行动，“非接触式”办税时刻在线，“税务志愿队”冲锋在前，凝聚起抗疫合力，共同守护水乡坦洲。
服务大厅“不开” 服务初心不改
按疫情防控要求，1月14日起，坦洲税务分局暂时关闭了办税服务厅的对外服务，但是纳税服务并没有因此停止，反而以线上办、自助办等“非接触式”形式井井有条地开展。
“大厅暂时关闭对外服务，领用发票可通过回单柜领取”“V-tax办税时说明事由即可办理”“延期申报请详见下图操作指引”“个税扣缴公账不能使用，可以扫码扣缴”……封控期，咨询电话及税企交流QQ群咨询量激增，但每条咨询都得到了及时有效的解答，该分局青年税宣小组组长卜顺强表示：“值班人员与居家隔离的同事都加入到答疑咨询的服务中来，同心协力为快速响应提供了充足的人力保障。”
“因管控导致无法申报的，请尽快将信息提供给税务人员，我们将集中快速办理并第一时间通知大家。”一则公告在税企交流群上发出，卜顺强陆续收到几家公司的延期申报申请，他一边安抚纳税人情绪，一边做好信息登记。
在办税服务厅，税务人员正在努力将发票回单柜移出厅外，方便需要紧急领用发票的纳税人。“临近年关，我们想着早点开票收尾款，给工人们开工资过年。”一位前来领票的纳税人说，“防控期领用发票也像拿快递一样方便，手机上申请、审批，在回单柜输入验证码就可以了。”
在税务分局门口，两名“全副武装”的税务人员在引导因急事前来办税的纳税人。办税服务厅副股长邹启东介绍：“为了解决纳税人领用、变更Ukey等紧急且需要前台处理的需求，我们在门口当好‘摆渡人’，收集好资料，传递到厅内处理。”
夜以继日 争做一线“守护者”
在做好“非接触式”办税的同时，坦洲税务分局迅速组织了多批志愿者，在确保自身安全的情况下，踊跃投身疫情防控一线，前往管控区外围协助物资配送，在集中核酸检测点为群众核验葵花码、维持现场秩序，支援24小时爱心帮扶热线，全力支援疫情防控攻坚战，用实际行动践行税务人的担当和奉献。
陈婷丽是坦洲税务志愿服务队里年龄最小的一个，平时文静内向的小“税花”，在志愿服务中却是“巾帼不让须眉”。管控区外围协助物资配送的队伍里有她的身影，集中核酸检测点的队伍里也有她的身影，同事们感慨，“婷丽很给力！有很多物资很重，小身板扛起来有点吃力，她也‘毫不谦让’地扛起来。”才结束物资配送，她就来到市民广场核酸集中检测点，“打开‘粤核酸4’微信小程序，选‘医护人员登录’，输入账号密码，点击‘大规模核算筛查’，混采信息登记……”已经成为志愿服务“师资”的她，操作起来更加娴熟，这是她多次参加志愿服务积累的丰富经验。
“婷婷毅丽，最美税务人”“可锋可锋，抗疫先锋”“携手抗疫，共盼春来”……蓝色的防护服上，税务干部将自己的名字和对抗疫美好愿景结合，写下了坚毅勇敢、冲锋在前的决心。
志愿者里面，除了像陈婷丽这样坚毅勇敢的“最美税务人”，还有像秦勤、向春明这样因交通管控而滞留分局的“新晋奶爸”，“你放心，孩子听话，我这边一切都很好”“你是党员，安心做好你该做的”，电话里传来妻子的理解和支持；也有像林杰彬这样连续多天值守24小时爱心帮扶热线的同志，同事们想要去替换他，他反而担忧起来，“这个工作需要多方面沟通，要以最快速度解决群众所急，一整套流程我做熟了，由我继续值守才不会影响效率。”
来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 黄铁安
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