超越联接！千兆时代千亿智慧家庭新蓝海如何挖掘？

刚刚过去的2021年，新一代信息技术与各行各业融合发展，新冠疫情挥之不去，全球数字化进程仍在加速，各行各业涌现出不少以数字化转型应对复杂环境的案例事件。其中最令人印象深刻的要数家庭市场的变化——数字化、信息化、智能化被更多地提及，老生常谈的智能家居行业也随之迎来发展新方向、新动能、新可能，家庭市场再度风起云涌！

从智能家居到智慧家庭

家庭市场的内涵和外延生变

智能家居行业由来已久。从2000年前后发端的单品智能，到2005年起兴起的智能互联，再到2014年以后出现的全屋智能，我国智能家居市场稳中有进，逐步向好。2021年以来，在技术创新、市场需求、政策牵引的多重驱动下，智能家居向以用户为中心的全场景演进，进入空间智媒时代。

智慧家庭演进趋势

技术方面，5G/F5G、物联网、AI、大数据、云计算等新一代信息技术蓬勃发展，为全屋智能生活夯实了联接和计算基石；分布式操作系统、高新音视频、自然人机交互，驱动家庭智能应用进入更低门槛、更加精彩、更具智慧的新时代。

市场方面，家庭智能产品快速渗透，在线化可视可管成为刚需；同时受人口老龄化和二胎政策刺激，家庭市场“一老一小”两端的安防看护、健康养老、亲子陪伴、在线教育等需求与日俱增；加之持续疫情影响，不仅居家办公、远程教育成为新常态，家庭与社区管理、医疗康养、生活家政等周边服务的联接需求也大量涌现。

政策方面，“十四五”规划和2035远景目标将数字家庭定位为构筑“美好数字生活新图景”的组成部分。住建部会、中央网信办、教育部、科技部、工信部等16部门联合印发《关于加快发展数字家庭提高居住品质的指导意见》（下称《指导意见》），提出数字家庭的服务定位包括家居智能化服务、线上社会化服务和线上政务服务，大幅延展了传统智能家居的范畴，明确数字家庭建设不仅是“深化住房供给侧改革、强化宜居住宅”的关键举措，还是“新型城市基础设施建设”的重要支撑；提出了2022年实现条件较好省份至少一个城市开展数字家庭建设，2025年数字家庭成为新装出售楼盘“标配”的可度量目标。

多重背景下，家庭市场的内涵和外延已发生巨变，智能家居正朝着智慧家庭演进。对内而言，家庭场景的业务应用加速从连接型向价值型演进，全屋智能之上的文化娱乐、健康养老、亲子教育等更多媒体类服务场景大量出现；外部而论，以家庭各类成员需求为中心，覆盖社区及周边的泛家庭数字生活体验需求开始涌现，家庭市场从“局域网”走向了“互联网”。

从智能家居到智慧家庭，名称看似变化不大，但数据却揭示了后者巨大的市场增长空间。报告显示，2021年中国智慧家庭市场规模（包含智能家居软硬件售卖收入、通信连接服务收入、工程服务收入等）为5053亿元；2025年预计将达到8183亿元。这意味着，家庭市场“盘子”中通信连接服务、工程服务等“副业”收入将高速增长，催生一个规模数千亿的新蓝海市场！

智慧家庭市场构成及发展趋势

新场景、新体验呼唤新能力

运营商乘势加码智慧家庭建设

从智能家居到智慧家庭，背后是家庭市场业务场景与用户体验的剧变。场景方面，《指导意见》中数字家庭的服务定位不仅强化了最新以全屋智能为代表的家居智能化服务场景，更拓展了包括影音娱乐、养老助残、医疗咨询、在线教育、社区生活服务在内的线上社会化服务场景，以及利用智能家居产品联动当地政务的线上政务服务场景。体验方面，智慧家庭更加凸显以用户体验为中心，围绕家庭内各类用户角色的生活习惯和需求，提供自主感知和主动智能的泛家庭数字生活体验。

· 新场景、新体验交织涌现

比如在影音娱乐方面，借助人脸识别分辨身份，电视大屏可为老人、小孩等不同人群推荐专属的特色内容，语音“遥控”即可轻松点播。借助鸿蒙系统的跨终端连接功能，手机碰一碰调出服务卡片进入云端3D内容，家庭的亲子陪伴及寓教于乐将通过投影仪3D影院打开全新可能。喜欢边看比赛边聊手机的年轻一族，通过媒体流转将手机内容同步到大屏，不仅可以实现小屏端灵活操控，随心所欲获得自由视角、多视角、VR全景视角等沉浸体验，还不耽误与社交好友分享瞬时所想。适逢新年或其他重要节日，哪怕身处异地的家人和朋友，也可以通过VR头显进入VR在线影院，模拟还原线下3D巨幕观影，边看边聊尽享天伦之乐。

又如在健康养老方面，借助智能电视/智慧屏携带的高清摄像头，配合各类健身应用，家庭成员可以将TV大屏升级为智能健身镜，通过智能分屏同步展示教练和学员画面，实现跟随学习；借助骨骼跟踪AI技术纠正动作细节，获得专业打分。还可与朋友联机一起运动，参与社交PK，有趣又专业，激发运动热情。针对老年人群体，联动家中的智能摄像头、TV大屏、老人佩戴的智能穿戴设备等，打通家庭及周边康养、医疗服务闭环，可实现AI摔倒识别及看护、辅助医疗和运动康复、健康管理及O2O生活服务等，让居家养老生活更加智能、更有温度。

再如在社区生活及线上政务服务方面，通过数字家庭系统接收、分析和处理各种数据，并与物业、社区信息系统以及其他社会化专业服务等平台对接，可获得更加安全便利的家居智能化服务、线上社会化服务及线上政务服务。尤其是在疫情防控时期，家庭、物业、社区及城市各层级系统的全线打通，关键信息双向流动精准触达，线上“一屏办”“指尖办”“电视办”，将给人们的居家生活带来前所未有的智慧和便捷。

此外在智能家居行业耕耘多年的全屋智能方面，如今也衍生出更多的场景和体验需求。在最基础的设备连网和控制层面，人们呼唤手机碰一碰快速连接、可视化统一管理的极简体验。比如针对微波炉、烤箱、冰箱等无屏幕或小屏幕设备，无需安装APP即可手机碰一碰获得智能菜单推荐、设备运行管理等服务。在家居安防、宝宝看护、远程辅导等应用层面，人们希望实现手机、平板、TV等多屏协同、无缝流转。比如离家出游时可以实现家中房间的多视角监控，多路多屏同看；宝妈在客厅健身时可以在大屏上看到儿童房孩子的情况，娱乐带娃两不误；手机、平板、智能台灯互助形成“超级终端”，远程辅导双向批注，实现陪伴式高效学习。

· 多维新能力亟需构建

新场景、新体验涌现，对家庭数字能力提出了新要求。从以上四个方面列举的部分场景体验可见，智慧家庭的构建将至少需要以下几个维度的能力构建。

首先，在联接维度，智慧家庭内外部联接的广度和深度均有大幅提升，这要求传统“尽力而为”的网络联接需要向可靠、可控的高质量联接跃进。从FTTH到FTTR，从WiFi 4/5到WiFi 6、基于切片技术的场景化带宽、PLC等，将为家庭内外部提供更健壮和确定的联接基石。

其次，在计算维度，智慧家庭内外部的富媒体内容及应用大幅增加，高清视频、高新视频无处不在，这需要强大的媒体处理能力提供支撑。传统智能家居以设备连接类为主，媒体类应用不成体系，智慧家庭时代须以云边端协同的计算平台，融合媒体处理、AI、大数据等能力，补齐智能计算短板。

再次，在内容和应用维度，智慧家庭大量场景化、个性化的内容和应用需求，注定是一家或少数家服务商难以满足的，需要构建开放平台和生态去使能、汇聚海量内容和应用，与时俱进满足泛家庭数字生活体验需求。

最后，在服务维度，智慧家庭的业务内涵及外延大幅延展后，从家庭组网、全屋智能设计到设备安装、调试，都需要专业、可信的咨询、设计、安装及维修服务，这是传统单一智能家电厂商或平台生态链企业所不具备的。

以上新能力需求，显然超出了当前市场主流智能家居厂商或生态企业的能力范畴。电信运营商携网、云、端、内容、网点渠道、可信服务等多种优势能力介入，可谓正当其时。于是2021年我们显著地看到，三大运营商不约而同加快智慧家庭新生态布局。无论是中国电信的“家庭DICT”，中国移动的“HDICT数智生活+”，还是中国联通的“联通智家”，核心都是推动智能家居向智慧家庭演进。

开拓智慧家庭新蓝海

华为+运营商带来全面变革

围绕智慧家庭新场景、新体验所需的新能力，长期紧密服务三大运营商的华为也及时整合自身全面技术能力，会同运营商独家优势，构建端边管云协同的智慧家庭全景解决方案，以新能力、新架构、新服务帮助运营商开拓智慧家庭新蓝海。

· 夯实新能力

在能力层，华为一方面帮助运营商打造泛千兆联接能力，以三千兆、FTTR，以及公私网穿越技术，拉通了智慧家庭全场景联接的“超高速公路”；另一方面提供云边协同的媒体处理及流转能力，支撑多视角、自由视角、8K VR、三维声等高新音视频在诸多场景的跨屏及多屏融合应用；同时充分发挥OpenHarmony分布式OS在智能传感、交互、控制、呈现方面的独特优势，降低联接门槛，使能全屋智能，帮助运营商加速生态融合。

· 打造新架构

在架构层，华为协同运营商构建中心云+边缘云的融合开放平台，融入人体/人脸/语音识别、2D转3D、智能交互、基础AI、骨骼跟踪、视频通信，以及智能运营、业务监测等原子能力，赋能自身及第三方应用，让业务构建更快捷。同时通过端到端切片、全光承载、云网协同、全栈AI等新架构，让业务品质有保障、海量吞吐更畅通、资源配置更敏捷、智能处理更高效，全面提升业务体验。

· 拓展新服务

在服务层，借助智慧家庭的构建，运营商可实现从联接服务到智慧家庭服务，从管道经营到泛家庭生态经营的华丽转型。在家庭教育、办公、安防、影音娱乐、健康养老、智慧社区等多个分类场景，智慧家庭服务可以同时实现联接变现、体验变现和服务变现。

上述新能力、新架构和新服务是层层递进、一以贯之的。以需求日盛的VR影音娱乐为例，运营商高品质的FTTR将千兆网络带到房间，配合WiFi 6主从光猫路由一体机，可以实现家庭内无处不在的千兆网络覆盖，保障VR游戏、VR教育、VR观影等业务低时延、零卡顿；当多个超高清、XR业务同时进行时，华为eAI智能业务识别功能及Wi-Fi 6空口切片技术，保障时延敏感业务优先转发，大幅降低网络丢包和时延，给用户带来高品质体验；有了体验保障，运营商平台汇聚的XR场景内容便可分发变现，加速XR商业正循环。在整个周期中，运营商的千兆联接、FTTR和星级装维保障、XR场景内容，实现了联接变现、体验变现和服务变现的全线贯通。

参考上面提及的智慧家庭部分新场景、新体验，可以发现并预见类似的需求不在少数，比如疫情居家之下流行起来的学习宽带、远程教学；异地工作/就地过年催生的移动看家、家庭沟通；人口老龄化和二/三胎政策刺激下的居家养老、亲子陪护；老中青少四代同堂对泛家庭数字生活体验的个性化需求等，都将极大改变家庭市场的内涵和外延，催生新产品、新业务、新模式、新业态。

毋庸讳言，智慧家庭是“美好数字生活”的重要载体，也是“新型城市基础设施建设”的重要支撑，对数字经济发展和数字社会治理均意义重大。这要求新时代的智慧家庭不仅要能够提供更健壮的家庭内外部联接，而且要超越联接，围绕新场景、新体验构筑新能力，提供以用户为中心的全场景智慧生活体验，以智慧家庭新生态服务人民群众数智新生活。