85岁老人华夏良子消费40万引发关注 网友投诉商家套路深

　　日前，浙江嘉兴85岁老人在足浴店半年消费近40万的新闻引发网友广泛关注。

　　据投诉人小金向当地电视台投诉称，其85岁的爷爷半年来在该华夏良子门店内消费了近40万元，怀疑是遭遇了诈骗。投诉人小金还发现，爷爷消费的40万元中，其中付给足浴店的账户有23万多，还有转给店里三个技师的钱，加起来16万多。然而，足浴店却无法提供小金爷爷的充值、消费清单等记录信息。小金报警后，足浴店提供了消费清单，足浴店退还当事人家属36万余元。

　　目前店方已停业整顿，工作人员表示涉事的三名员工已离职。

　　就此事件，央广网评论称，老人不是无良商家猎物。对于一些销售者毫无法律意识与商业伦理、一心只想“收割”老人养老钱的无良行为，监管必须到位，法律必须亮剑。

　　此外，据一位已离职的华夏良子员工告诉中国网财经，华夏良子的员工为了销售压单会不择手段，在向消费者推销办卡的过程中，往往存在虚假宣传、诱导办卡、不明码标价等问题。

　　华夏良子不同岗位的员工都有一套属于自己的销售话术，从接待人员了解顾客需求、到技师通过按摩寻找病灶、再到总监一对一复诊定制项目疗程，华夏良子工作人员会采取“车轮战术”，一步步引导顾客充值办卡做“项目”。

　　在此过程中，销售人员还会针对顾客性别及健康状况，对身体各部位重要性、危害性进行分析，例如针对男性，可强调肾对男人的重要性以及易对男性造成的疾病、衰老等危机;针对女性，则强调其存在乳腺增生、疏通排毒等亚健康方面问题，并通过制造疾病危机、案例分享等引导下单。

　　按照培训负责人的说法，只要一个完整的“套路”下来，顾客无论如何都逃不出华夏良子销售的“五指山”。顺便说明的是，华夏良子部分产品宣称具有调理功效，但实为普通化妆品。

　　事实上，在2021年5月，中国消费者报就曾报道过一桩华夏良子因消费套路引发的诉讼事件。消费者邵某已存在欺诈为由对某华夏良子店发起了诉讼，要求退还服务费并给予3倍赔偿。

　　据该报道显示，消费者邵某和朋友在做按摩中，店内工作人员不断向邵某推销艾灸理疗项目，邵某询问艾灸理疗是否按人次收费，其工作人员称是按人次收费，但未介绍具体收费标准等情况。

　　然而邵某与朋友接受艾灸理疗后，店内工作人员却告知艾灸理疗是“按部位收费”，六个部位共计3588元。

　　邵某认为华夏良子构成服务价格欺诈和强制高消费行为，遂提起了诉讼。华夏良子辩称店内价目表已明码标价，不构成价格欺诈及强制消费。法院审理认为，华夏良子未向邵某展示价目表，其价目表的表述方式易使人产生误解，但其行为尚未构成欺诈。邵某对所接受服务的对价存在重大误解，有权请求撤销双方的服务合同。最终判令商家返还服务费3588元。

　　此外，北青网健康在黑猫投诉平台上搜索华夏良子发现，共有36条投诉内容，其中有不少投诉内容都是与“诱骗、套路办卡”相关。其中最近的一条为徐州的某华夏良子门店，投诉日期为2021年12月29日。

　　投诉内容为：两人去店里按摩，技师推荐办卡，表示办理1500元，不仅本单两人可免费，还额外再送一人一次火山石spa按摩。此外到2022年1月31日，期间可以不限次数及人数，免费到店里洗澡搓背采耳修脚。然而当到前台办卡后，前台人员否认了该说法，表示是办3000元的卡，俩人本次消费才会免单。前台人员表示洗澡搓背采耳修脚项目是免费的。但当俩人办好3000元卡后再来消费的时候情况却变了，所谓的免费修脚采耳，必须要先选择一个主项目消费才行，显然与办卡之前的宣传不符。投诉人认为，商家隐瞒条件信息，是虚假宣传。

　　对此，华夏良子官方回复对投诉人表示了歉意。

　　还有投诉人表示，其丈夫是华夏良子会员，2021年10月在北京望京某店消费，在店内技师不断纠缠和诱导下办理了4万元的储值卡(实付22800)。然而办完卡后该技师以休假、关店等名目闪人。我先生发觉被套路后，数次要求退款，被拒。

　　企查查显示，华夏良子最早于1997年创立在泉城济南，2008年注册成立了山东华夏良子健康管理有限公司，注册资金为3500万元，实缴资本为2222万元。法人代表、大股东及实际控制人均为史蕾，持股比例为99.9%。目前，华夏良子在国内拥有300余家连锁店，分布在山东、河南、北京、上海、湖南、广西等省市。2007年6月在德国成立欧洲总部。现已在欧洲开设了十家分店。主要项目有：SPA养生，中医推拿、足体保健、拔罐、刮痧。

　　北青网健康提醒广大消费者，在相关养生场所消费切记了解具体消费明细，谨防各类消费套路。

　　来源：北青网

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