减配、欺骗、半成品，北欧豪华的“车设”崩塌了？

经常有人问：为什么不推荐沃尔沃？

近日的节目中，一位沃尔沃车主向我们哭诉：自己被厂家客服当“猴”耍了？

为什么沃尔沃这种大品牌也会出现如此小儿科的问题？

出现低级错误：

来自四川宜宾赵先生反馈，2019年购买了一辆沃尔沃ⅩC60，得知沃尔沃的″随车管家”有免费送一年服务的活动，在官方微信公众号上给客服提供了相关的车辆信息，随后APP里显示，有效期由之前的2021年12月25日延长至2023年2月1日。

没想到的是，虽然时间延长了，APP内所有的界面却不能正常显示，相关功能也无法使用。车主前后3次致电沃尔沃服务热线，最后应客服要求，驱车数十公里来到4S店，重装软件匹配数据。

没想到的是，仅使用了几天，车管家APP又弹出提示：“该项服务时间已过期，需重新付费购买该项服务方可使用。”再次联系微信公众号客服，客服却答复：“你不在本次免费范围内″。

车主表示不能理解，说好的“一年免费服务呢？”

客服强调系统不会出错，要求车主提供证据。经过几经折腾，面对铁证，客服又改口回复“系统错误”，并没有给出解决方案。

赵先生表示：系统一再出错，客服前后说法不一。既然不在活动名单内，为何还要求车主浪费时间损耗汽油，白跑4S店一趟？拿车主当猴子耍吗？

CMZ：我觉得整个事情听上去非常可笑，如此大的一家车企，竟然在管理方面漏洞百出，这也让我联想到曾经收到过的一些关于沃尔沃的投诉。

沃尔沃故障重灾区

1、后备箱感应车门被“减配”

最近不少沃尔沃XC60（参数丨图片）/S90的车主反馈，自己的爱车被悄无声息的“减配”了？

原本车辆应该配备后备箱感应门功能，但2021年10-11月生产的车辆（XC60/S90）却悄悄地取消了该功能。12月后生产的车，又恢复了该功能。

厂家并没有发公告提前说明，也没有对“减配”的车辆提供相应的优惠政策。

也就是说：这批车主，用相同的价格，买到了不同配置的车。

一位沃尔沃车主称：“在等车过程中询问是否有感应后尾门，销售人员明确表示有此功能。但在提车当天发现，并没有这个功能，也没有给出相应的解决方案，不了了之。这一离谱操作，属实是把我们当傻子。

（部分车主投诉）

2、功能未上线就宣传，欺骗用户

更奇葩的是，厂家宣称2022款（XC60、S90、V90等）新车型上都配备了可与手机APP互联的应用程序功能。

有车主反馈：购车半年了，Volvo cars的远程启动功能还不能用...很多宣传的功能，都未能使用...

车主表示疑问：难道是沃尔沃厂家没有把相关程序开发好，就匆忙上线销售？拿车主当小白鼠？

3、新款XC60烧机油

老款沃尔沃车型烧机油的投诉屡见不鲜，没想到如今依然有不少车主反馈：刚买的新车，开了几千公里就出现烧机油的情况，

一位新款沃尔沃XC60的车主发现爱车有烧机油的迹象后，进行了机油测试：

2022年1月3日：机油剩24格，行驶5572km；

1月6日：机油剩17格，行驶5847km；

1月8日：机油剩14格，行驶5981km。

对此，4S店售后依然坚定的表示：“新款XC60不会烧机油。”

面对车主实测数据，这么明显的烧机油情况，还能睁眼说瞎话？

也有不少新款XC60车主表示，遇到了相同的问题。

（其他车主反馈截图）

4、低频共振问题，依然未解决

此前就收到过不少沃尔沃车主反馈怠速低频共振的问题。车辆噪音非常大，已经严重影响到了车主的身心健康。

有车主表示：“行驶中有强烈的低频噪音，长期驾驶会出现耳鸣、头晕、耳朵压迫感；引发头疼、耳鸣、恶心等不良反应 ...”

车主还对车辆进行了分贝测试

据查询，沃尔沃低频共振的问题，早在2019年的时候就大规模爆发，至今仍然有车主投诉，厂家从未从根本处解决该问题。

5、车机系统频繁故障

随着新车上有越来越多的智能车机系统，新款XC60的车机大屏却频繁出现黑屏、死机、断网、导航偏移、音响无声...等情况。

有位车主还遇到12V充电故障，半路抛锚；行驶途中车机系统无故急刹，导致车主差点撞车。不禁反问：“沃尔沃的安全在哪儿？”

除此之外，还有其它五花八门的投诉。例如：发动机异响、漏油、电瓶故障等...涉及多款车型。

沃尔沃虽然在国内位居二线豪华梯队，不如BBA走量，却因“北欧豪华”、“安全之车”的标签受到不少消费者的青睐。作为安全带的发明者，宣传卖点也多以“安全”为主。

遗憾的是，这些年来，沃尔沃并没有珍惜自己的品牌口碑。旗下多款走量车型问题频发，厂家售后也非常敷衍，不断消耗着车主的信任。

任何企业都是由人构成的，如果这个企业的价值观出现了问题，那么整个企业的方方面面都会出现各种问题，所以我们也一直不敢推荐。