去年年初的时候引起大量关注的“拼多多砍一刀事件”迎来了最新进展,这使得拼多多再次登上了热搜。当我们习惯的“套路”被专业人士较真时,近年来一直意气风发的拼多多也陷入了尴尬的处境。
就在最近,去年选择向法庭起诉拼多多的律师刘宇航在网上披露了案件审理的更多细节。刘宇航律师称,拼多多方面在法庭庭审时解释了为什么消费者总会遭遇“砍不完的最后一刀”现象,因为活动页面上显示的百分比数字是有限的,比如忽略了0.999xxxx%的进度显示到0.9%,这让消费者误以为进展没有改变。
有趣的是,这一解释似乎并没有改变拼多多在互联网上遭到的群嘲态势,拼多多再次引起了很多网友的质疑。
解释不清的砍一刀
让我们简要回顾一下这个事件。去年3月,律师刘宇航参加了拼多多“砍价免费拿”活动后。像许多拼多多的用户一样,他也没经得起起“诱惑”,千方百计拉朋友帮忙砍,并充值购买了所谓的“砍价加速包”。
可砍价进程始终保持在“0.9%”让刘律师非常“焦虑”。作为一名律师,他选择使用法律武器来保护自己的权利。他向法院起诉了拼多多,理由是“涉嫌违反诚信原则,在提供网络服务时使用虚假数据隐藏规则构成欺诈”。
这一事件引起了很多人的关注。许多有切身经历的拼多多用户纷纷下场吐槽拼多多这一操作“吃相难看”。而现在,这一事件注定让拼多多持续陷入口水仗。一次小砍价事件暴露出了拼多多的许多问题。即使它在公开场合解释了用户的疑虑,但是口碑和信任丧失的局面已经形成。
而随着这个事件曝光的细节越来越多,人们对拼多多的怀疑也越来越多。此外,在与拼多多的诉讼过程中,刘宇航律师被多次约谈,严重影响了其正常的工作和生活,进一步加强了人们对拼多多的不良印象。
事实上,经过那么长时间以来的舆论关注之后,拼多多“砍价难”的原因早已被暴露无遗,按照很多行业内部人士的说法,这无非是拼多多方面在算法上向新用户倾斜的“伎俩”,本质是一种拉新手段。而出现这些问题归根结底来说还是平台的监管不力。
平台监管是根本
需要指出的是,无论拼多多在这次的事件中如何证明自己的清白,至少在满足消费者的知情权方面还是存在了一个大问题。
在用户参与砍一刀的过程中,会出现不透明的显示平衡、无变化等情况,这自然会让用户产生疑问。这意味着,当消费者在平台规则下积极参与但没有取得进展时,他们可以合理地怀疑平台的流程不清晰甚至虚假宣传。尽管没有直接证据证明这一怀疑,但作为利益相关者,拼多多很难证明其清白。
在这种情况下,律师起诉拼多多是很正常的,而且这并不是一个个例。许多用户都在网上对拼多多提出过质疑和抱怨。值得注意的是,当用法律诉讼来关注拼多多存在的各种司法诉讼时,媒体怀疑拼多多存在着“以牙还牙”的情况,即通过“诉讼战”使当事人陷入金钱或精力的拉扯,从而和解。也让人们对刘宇航律师的未来感到担忧。
拼多多砍一刀事件并不是一个新鲜的话题,但为什么到目前为止这个问题还没有得到根本解决?拼多多是否利用算法钻法律漏洞,侵犯消费者合法权益?有进行“大数据杀熟”吗?随着国内监管环境的成熟,这些专业和监管问题将变得更加明确。无论如何,希望拼多多能注意保护消费者的权益。
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