公共视频画面显示，下午2点46分，王老伯和两个小孙子在轨交11号线嘉定西站站台上了车。当他们乘坐的列车停靠在嘉定新城站时，两个小朋友飞快地从车厢里跑了出来，却没有王老伯的踪影。两个孩子意识到爷爷没有下车，想返回车厢寻找时，列车已经开走。
小朋友称，在地铁上面跑着玩的时候，突然到站了，就开心的突然跑下车，忘记爷爷了，结果转过头的时候，车门已经关掉了。
孩子们四处徘徊，引起了站务员的注意。在值班站长、民警等的陪同下，孩子们被安全带到了办公区休息，值班站长试图联系萌娃们的爷爷，但孩子们并不记得爷爷的电话。
轨道交通11号线嘉定新城站值班站长丁文杰表示，由于联系不上爷爷，所以就先一边安抚小朋友的情绪，另外一边赶紧联系前方车站，通过广播来寻找爷爷的踪迹。
另一边，公共视频画面显示，王老伯在马陆站慢悠悠下了车，又返回了嘉定新城站。四处找寻未果，在王老伯一筹莫展之际，广播寻人的声音响起，他立刻按照指示找到了轨交工作人员。很快，王老伯和小孙子们顺利团聚。王老伯说，当天其实是打算带两个小孙子去嘉定新城地铁站附近的商场玩。
王老伯表示，因为没睡午觉，所以坐地铁的时候迷糊了，等清醒之后，才发现两个孩子不见了。感谢嘉定新城地铁站服务人员，感谢警察同志，两个孙子毕竟小，一个才四岁，一个六岁半，没有他们的收留，两个孩子，万一遇见坏人，是有危险的。
小朋友说：“感谢的是他们能保护我，今后我看到其他小朋友有困难，我也会帮助他。”
轨交方提醒，寒暑假是长辈们带娃搭乘轨交出行的高峰期，如果在站内和家人走失，要第一时间与车站工作人员联系。
（素材来源：嘉定台 实习编辑：倪君仪）
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