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央视曝光“轿车销量王”减配,真把消费者当冤大头?

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上汽大众2021年的销量属实较惨,一下跌到国内销量第五。不过, 朗逸参数图片)作为上汽大众的销量担当,还是拿下了全年销量43.2万辆的好成绩,在国内轿车排行榜中位居第二。


得到了那么多车主的信赖,朗逸却深陷“减配”泥沼,据央视多家媒体报道,不少车主集体投诉大众朗逸“减配”。

投诉内容:多名车主反馈自己购买的上汽大众2021款朗逸遭车机“减配”、功能缺失、厂家及4S店宣传不符等问题,而4S店却以“缺芯”、“不属于质量问题”等理由拒绝为车主解决问题。


案例分享1:屏幕故障、无法使用Carplay、缺少USB插口

2021年9月,河南商丘市的黄先生购买了一辆2021款 280TSI DSG 舒适版的大众朗逸新车,新车开了不到半年就出现各种故障问题。包括前后出现了八次液晶仪表盘黑屏,其中五次出现在了高速路上,严重影响行车安全。

不仅如此,黄先生还无意间发现这辆车的车机系统被“减配”了。

据车主黄先生介绍,上汽大众官方宣传显示:2021款上汽大众280TSI DSG舒适版搭载的电机支持智慧车联系统,并且可以通过上汽大众超级APP连接CarPlay等功能。


黄先生对比了自己的车,发现并没有搭载原厂主机,而是使用“安卓系统”的车机,车辆也无法连接CarPlay功能,没有官方宣传的MOS系统。


(上图:官方图;下图:车主实拍图)

除此之外,黄先生提供的用户手册中的车机示意图片里,车辆车机右下角有一个USB接口,而实际上黄先生这辆车的车机右下角并没有USB接口配置。


黄先生表示,自买车到发现问题,从始至终4S店销售并没有跟他提过更换配置。经过近半年的反复沟通协商,销售经理表示,他的液晶屏黑屏属于质量问题,可以帮助解决,但更换原厂主机的诉求,“超出了他们的解决能力”。

案例分享2:没有车机互联、无法使用Carplay

来自泉州的于女士也是上汽大众朗逸2021款的车主,通过网上查询得知自己的车有很多功能,包括CarPlay连接、下载大众App后可通过手机查看车辆的油耗、公里数等...

但是她始终没找到这些功能,在网上搜索教程时才发现自己的车被“减配”了...


于女士找到了4S店寻求解释,销售的回复为:“厂商给了两个批次,一批有车联网,一批没有。” 但于女士却表示,购车的时候销售并未提前说明,厂家的官方宣传页上也没有提到有两个批次。


据车主反馈,朗逸车友群里已经有不少车主都反馈出现了相同的问题,有的车主找到4S店寻求说法,工作人员回复:“因缺芯导致,不属于质量问题。”


(车质网部分截图)

PS: 一句缺芯就完了?这锅甩得666!

目前,上汽大众官网及很多第三方网站已经删除了上汽大众朗逸2021款的相关信息,而少量还能查找到的信息中,配置参数一栏也明确写明,手机互联映射支持CarPlay功能。对此,上汽大众并未做出任何回应。


大众减配传闻历史悠久:

事实上,这不是大众第一次被曝光“减配”。大众“减配”的传闻由来已久,可惜都没有掀起特别大的风浪,主要还是因为大众光环实在太大,消费者该买还买,南北大众始终稳坐销量冠军宝座。


帕萨特碰撞测试,一撞出名:

最著名的一次“减配丑闻”,莫过于帕萨特在中保研的碰撞测试成绩“翻车”。打破德系车神话,沦为全网笑柄,如今帕萨特的销量也日渐下滑,再难回归巅峰时期。


此前,帕萨特也出现过大批量车主投诉:配置与宣传不符的情况。

变相减配,颗粒捕捉器堵塞:

去年,途观L因颗粒捕捉器堵塞问题被大量车主投诉。究其原因,还是因为不舍得投入新技术,依然采用老旧的发动机型号,尾气无法达到国六最新的排放标准。

于是厂家给车辆安装了颗粒捕捉器,用最低的成本“糊弄”过关。最后买单的却是消费者,只能被迫添加98号汽油,以及定期上高速拉转速,才能暂时缓解堵塞情况。


回顾这么多年,大众的减配套路也从未停止,次次刷新车主下限:大到悬挂钢架、小到喇叭、隔音棉,甚至连安全配置的气帘都能减配...

只要能压缩成本的地方,大众厂家可谓是“无所不用其极”。最可恨的是,厂家从来没有勇敢地站出来解决过问题。


(朗逸低配只剩一个手机支架)

总结:2021年的车圈,“缺芯”成为了热点词。上汽大众也顺势用“缺芯”作为搪塞的借口,试图推卸责任。但不管怎么找借口,谎言始终是谎言。消费者应该享有最基本的知情权,商家应在出售前明确告知产品配置。

律师表示:大众新朗逸已经涉嫌“虚假宣传”、“销售欺诈”等,侵犯了消费者“知情权”等合法权益。纸终究包不住火,不要把消费者当傻子,企图耍小聪明而蒙混过关。

互动:大家猜这次上汽大众,会出面道歉吗?

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