“真是太感谢你们了,我不懂怎样通过网站申请补贴,没你们帮忙,就靠自己还真弄不了这个。”在办理完成灵活就业社保补贴网上申请后,张女士对灵山人社中心工作人员不停的感谢。
原来,张女士在听说邻居办理了就业困难人员灵活就业社保补贴后,心里想着自己和邻居情况差不多,应该符合申领条件,便致电灵山人社中心咨询。在确定无误后,却又犯了难,现在业务办理基本都通过网站申请的形式,自己年龄较大,不懂得如何操作,一时不知如何是好。
在了解到当事人的困难后,工作人员电话答复张女士,告诉她可以现场由工作人员帮办代办申领。在工作人员耐心接待并手把手指导填写申报内容,张女士成功提交,并通过审核。
春节临近,返乡人员的增多,导致来电咨询和前来申请灵活就业社保补贴的群众明显增多。针对这一情况,灵山人社中心做好“帮办代办”服务,通过电话指导和现场办理等多种方式,帮助群众做好各项网上业务办理。
为更好的服务辖区群众,节约群众时间,灵山人社中心梳理了业务申请具体操作流程和业务操作指南,精确指导群众办理业务。
为追求更高的服务质量,建设更加务实、高效、便民、贴心的服务窗口,帮助群众做到应享尽享,灵山人社中心深入践行“3134”机关建设要求,结合“我为群众办实事”主题实践,2021年,为辖区内304名符合条件的办理了灵活就业人员社会保险补贴。(张恩崇)
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