砍不完的最后一刀，拼多多能说清吗？

编辑 | 于斌

出品 | 潮起网「于见专栏」

去年年初就火爆网络的“拼多多砍一刀事件”迎来了最新进展，这再一次让拼多多登上了不太体面的网络热搜。在大家习以为常的“套路”被专业人士较真之时，这些年颇为意气风发的拼多多显得颇为狼狈。

就在近日，去年选择将拼多多起诉至法庭的律师刘宇航在网上披露了案件审理的更多细节，按照刘宇航律师的表述，拼多多方面在法庭庭审时解释了为什么消费者总会遭遇“砍不完的最后一刀”现象，原因在于活动页面显示的百分比位数有限，比如把0.999XXXX%的进度省略显示成为了0.9%，这才让消费者产生误解，在砍价时觉得进度始终没有变化。

有意思的是，这一解释似乎并没有改变拼多多在网络上所遭遇的群嘲态势，一些网友对这一解释纷纷开启了“毒舌”模式，表示拼多多这是在给消费者出高深的数学难题、“嘴硬”，让拼多多再一次陷入了舆论的质疑声中。

解释不清的砍一刀

可以一起简单来回顾一下事件始末。

去年三月，律师刘宇航参加了拼多多“砍价免费拿”活动后，像很多拼多多用户一样没有经受住“诱惑”，想尽一切办法拉好友帮砍，还充值购买了所谓的“砍价加速包”。

可始终停留在差距“0.9%”的砍价进度让刘律师很“捉急”，这种吸引别人参与、最后却一直让你差上那么临门一脚的操作让身为律师的刘宇航选择运用法律武器维权，他以“提供网络服务时涉嫌违背诚实信用原则，使用虚假数据隐瞒规则已构成欺诈”为理由将拼多多起诉至法庭。

彼时这一事件就引发了大量关注，大量有着切身经历的拼多多用户纷纷下场吐槽拼多多这一操作“吃相难看”。而现在，这一事件注定让拼多多持续陷入口水仗。

管中窥豹的是，一次小小的砍刀事件，已然暴露出拼多多存在的不少问题，即便它可以在明面上解释用户存在的疑惑，但丧失的口碑和信任已然形成，这对拼多多来说非常棘手。

更重要的是，如果最后法院判决结果站在了消费者的那一方，那么拼多多方面将会遭遇更为严峻的审视，这种悬在头上的争端让近些年始终意气风发的它颇有些“阴沟里翻船”的意味。

而随着事件所暴露出来的细节越来越多，关于拼多多身上所存在的质疑也越来越大。

一方面，最新的“把0.999XXXX%的进度省略显示成为了0.9%”这种解释显然并不能为大众所接受，这引发了新一轮对于拼多多促销“套路”的质疑。另一方面，刘宇航律师在与拼多多诉讼的过程中，被曝出遭遇了多次约谈，已经严重影响其正常工作生活，这进一步让人产生拼多多“店大欺客”的观感。

所幸的是，根据刘宇航律师近期面对媒体采访时的表述，他表示将坚持案件不调解、不撤诉，让人们在感慨他勇气的同时，也加深了对于拼多多方面的不良观感。

事实上，经过那么长时间以来的舆论关注之后，拼多多“砍价难”的原因早已被暴露无遗，按照很多行业内部人士的说法，这无非是拼多多方面在算法上向新用户倾斜的“伎俩”，本质是一种拉新手段。平台利用便宜、免费的噱头吸引老带新，用低成本的方式实现扩张。

当然，这种近乎公开的模式在过去大家似乎已经习以为常，可一旦面临用户的较真，拼多多难免落人口实，这暴露出拼多多目前已经跨过了原始积累阶段，新用户增速越来越接近瓶颈，所以在用户拉人砍一刀时，自然会发现拉的好友很多都是老用户，平台方面也就自然会被怀疑用算法手段来让用户越来越难完成任务。

信息不公开是根本

需要指出的是，不论拼多多方面如何自证清白，它至少在满足消费者知情权上是存在着很大问题的。

在用户参与拼多多砍一刀的过程里，存在着诸如显示余额不透明、看不到变动等情况，这自然会让用户产生质疑。这也就意味着，消费者在平台规则下积极参与却无进展时，可以合理怀疑平台存在流程不清晰甚至是虚假宣传的问题，这种怀疑虽然暂时还没有直接的证据，但作为利益相关方的拼多多也很难自证清白。

在此背景下，刘宇航律师起诉拼多多并不只是个例，网络上早已有不少用户对于拼多多的这种情况进行质疑和投诉。

值得注意的是，在借由法律诉讼关注拼多多身上所存在的各类司法诉讼时，还有媒体怀疑拼多多存在“以诉求和”的情况，即通过“诉讼战”来让当事人陷入金钱或精力拉扯中，进而和解。

这就让拼多多背上了“优先解决提出问题的人，而非问题本身”的批评，也更让人担心刘宇航律师未来的遭遇。

拼多多砍一刀事件并不是一个新鲜的话题，但为什么到现在问题还没有得到根本性的解决呢？拼多多到底是不是在利用算法钻法律漏洞，侵犯消费者合法权益？它有没有“算法作恶”、“大数据杀熟”？这些涉及专业、监管的问题将会随着国内监管环境的成熟而逐渐明朗。

不管怎样，希望拼多多方面能够重视起对于消费者权益的保护，尽管现如今有很多的“漏洞”可以让网络平台低成本获客、吸引关注，但其中肯定是有着一些说不清道不明的地方，在有效监管落地之前，平台方不能抱有侥幸心理，还需要给自己上好“紧箍咒”才行。