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“云钉一体”500天 阿里(0998)更新了TO B的作战地图

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在使用钉钉4年之后,中国企业500强中排名第191位的广西柳州钢铁集团有限公司(以下简称“柳钢”),最终选择了阿里云。

2017年,经过对多个服务软件的比较,柳钢冷轧厂最终选择了钉钉,随后在钉钉上搭建了400个低代码应用,继之更将100%的业务搬上钉钉,覆盖了设备、生产、安全、资金等90%以上的管理环节,成为钢铁业走向数字化“透明工厂”的成功案例。

4年后的2021年10月14日,柳钢与阿里云签署合作协议,拟将冷轧厂的成功模式推广至整个集团,并将业务上云,如此“云钉一体”模式在柳钢渐次落地。柳钢集团党委副书记韩宗桂直言,将借助阿里云在云计算、工业互联网、人工智能等方面的全球领先技术,推动数字化转型在柳钢集团工业产线“生根发芽、开花结果”。

作为全国第二大机场管理集团,西部机场的模式略有差异,该集团是先选择上云,而后钉钉登场。

2019年,西部机场陆续将基础设施全面搬上阿里云;2年之后2021年下半年,西部机场集团将陕甘宁青四省(区)25个机场“搬”上专属钉钉,超百个低代码应用落地安全保障、旅客服务、防疫管理等一线场景。


于2020年9月17日开启的阿里(0998)“云钉一体”战略,仅仅经过一年多的整合之后,阿里云和钉钉开始彼此成就,两者客户、数据、业务相互融合、渗透;而类似柳钢、西部机场这样拥抱“云钉一体”新生产力工具的案例,正在中国各行各业的工厂车间、办公室里上演。

一个大行业的成长与蜕变往往离不开时代宏观环境的影响。在过去的20年中,中国的消费互联网与美国一起引领着全球的创新风潮,如今在产业互联网中相似的一幕正在发生。

以疫情作为触发点,协同办公软件成为此次产业互联网数字化的入场券。阿里的钉钉、腾讯的企业微信、字节的飞书、华为的阿里WeLinK等争相登场,成为企业组织数字化的先行军。

随后,钉钉的宜搭、腾讯的微搭、华为的的应用魔方AppCube、网易数帆轻舟、百度的爱速搭等低代码平台相继入局。他们或是与协同办公软件共生,或是与云业务捆绑,中国企业特别是传统的中小企业们,开始被时代的洪流、大厂们裹挟着拥抱数字化。

全球第二轮数字化的浪潮正在呼啸而至。在这一次的数字化革命中,ERP、CRM、MES等单个业务单元的数字化不再是主角,一个通用、普惠、个性、低成本、激活产业每一个链条创新的工具平台成为新的选择。

这样的变化不仅仅是在中国。在大洋彼岸的另一端,微软将Power Platform低代码开发平台视为其“第六朵云”,其CEO纳德拉称之为“微软 2019 年及以后最大的赌注之一”;西门子以7亿美元收购低代码平台Mendix,亚马逊也通过Honeycode进入低代码应用程序开发,增强其“平台+低代码”模式的市场竞争力。

互联网行业很喜欢作类比,阿里即将云和钉钉比作“INTEL+WINDOWS”。钉钉的CEO叶军很就喜欢微软及其领袖纳德拉,其在多个场合多提及微软的示范效应。他告诉智通财经APP,纳德拉坚持了长期主义、坚持开放,坚持了云和端,才造就了今天2.5万亿美元市值的微软,“这也是钉钉坚持长期主义的哲学”。

纵向比较来看,在企业服务赛道里,阿里的“云+钉钉+低代码”模式,是国内最像微软的企业。微软的低代码平台Power Platform的底层是Azure云计算服务,上层是Microsoft的相关应用软件。而在“云钉一体”战略中,钉钉的定位恰好是上连企业业务应用,下连阿里云IT基础设施。

多轮进化下来,与企业微信、飞书、WeLinK等协同办公工具不同的是,钉钉更是企业级的应用开发平台,这也是其竞争对手们正在努力的方向。

中国的中小企业们就很喜欢用钉钉。作为中国的“专特精新”企业,从2020年开始,无锡普天铁心股份有限公司(以下简称“普天铁心”)加深钉钉跟其他系统的融合,包括SAP、物流系统、设备管理系统、营销系统等等。

普天铁心副总经理吴娓娓对智通财经APP直言,公司“在钉钉上有超出400+应用,每日处理的工作事项也高达500+”。带来的价值是,普天铁心订单交付效率上升了50%,人工成本下降了50%,工艺质量上升了73%,设备维护保养成本下降了80%,人均产值提高一倍。


像普天铁心这样的案例,在过往一年中,已有数百个呈现于媒体、钉钉的各项活动当中。此中,有一汽、龙辉起重等传统制造业,有东方日升、风华新能源等新型制造业,有老乡鸡、西部机场这样的服务业,有东方希望、复星这样的复合型企业,甚至是影石创新、海伯精工这样的“隐形冠军”,他们都在写就用钉钉来改造制造业每个链条的真实故事。

在钉钉加速扩张的路上,如山东能源、柳钢等企业客户,遍布中国政务、教育、医疗、制造业等一个个的真实案例和故事,也是激励、说服其他公司数字化实践,尝试“云钉一体”、迁移到云平台的关键。譬如,中国有超过50%的专精特新小巨人,都在使用钉钉进行数字化创新。

同时,阿里云在全球服务数百万客户,其中包括超过一半的A股上市公司、80%的中国科技创新企业,两者开始相互打通。公开报道显示,山东能源、鲁花集团、波司登、立白、百丽、蒙牛、复星、特步等大型企业选择了“云钉一体”来进行数字化转型。

在这里,“云钉一体”战略逐渐明晰,即在产业互联网中,把阿里云和钉钉两大事业群的的用户和数据相互打通。立足点有两方面:阿里云可以以钉钉作为TO B入口,输送阿里云的服务;钉钉可以帮助阿里云的企业,将企业服务的管道打得更深,解决钉钉的营收数据难题。

“原来钉钉可能中小客户更多,阿里云大客户更多。但是慢慢发现,阿里云的大客户其实也是需要钉钉、也是需要类似于宜搭这种精细化的产品的;另一方面,在钉钉客户里面,也有一些中小企业慢慢发展起来,它们也需要整个阿里云的服务,所以两者的打通,是1+1大于2的”。钉钉宜搭叶周全揭露其中要义。

宜搭是钉钉的低代码工具平台。如果将钉钉视为一个24小时工作的机器人,开放低代码平台相当于是开垦了一片肥沃的黑土地,像建设一个APP STORE。因此,外界看到了一个更开放的钉钉:一边倡导企业通过钉钉宜搭创建“钉原生”应用,一边也开放了许多API,支持企业自主集成钉钉应用。

在过去一年,钉钉开放更多的API接口、放宽ISV(独立软件开发商)入驻条件、降低ISV抽成比例。至今,钉钉已经开放了2000多个API接口,其中今年开放的数量比以往历年的总和还多;成为中国最大的企业级SaaS,用户破5亿,覆盖组织数1900万;钉钉应用市场上,软件开发商年交易额增长超过 800%,是中国增长最快、规模最大的企业应用市场。

钉钉的低代码应用,从2021年3月的38万个,火箭般成长到年底的240万个。根据钉钉的目前,至2023年达到1000万个。而如果依照目前的增长速度,这个数据应该可以完成甚至是提前冲到目标终点。

作为比较,苹果在2008年推出了App Store应用商店,当年年末App Store应用数量达到5000个。2015年年底,App Store应用数量达到175万个,而当前数量约为200万。2020年活跃应用约为500万个。

譬如在柳钢集团冷轧厂,目前已有33个部门加入钉钉组织,每天有1500个人在线,有200多名员工掌握了低代码开发的能力,低代码能力已经渗透到工厂一线,并深刻改变着柳钢冷轧厂。

“专业的技术人员现在只有 3-4 个,借助钉钉低代码的开发优势,我们的理念是人人都有机会成为数字化人才。”柳钢集团冷轧厂厂长陆兆刚说。

当越来越多像柳钢、普天铁心这样的企业,让一线的从业者晋升为“开发者”,当他们开始自主地改造日常工作,当他们开始自主的去做IT创新,中国各行各业的全链路数字化已悄然铺开。

2018年-2021年,对于全球范围内支持业务实践、产品和组织的数字化转型(DX)的技术和服务支出达到5.9万亿美元。不过,全球企业数字化转型的失败率将近80%,大数据项目的失败率高达85%, 在这里面就有IBM,也有GE这些巨头。


在海伯集团董事长贺少杰看来:德国、美国的一些公司,数字化成本很高,信息化成本占到每年投入的40%-50%。“但如果我们海伯投入像德国这种智能制造4.0的方式搭建架构,那很快就会走进死胡同。”

“钉钉是我们认为性价比比较高,能实现一定程度数字化的手段,钉钉上面有很多第三方应用,我们都在反复看,有新东西出来,就会去找,现在做小工单,也是希望打破数据连接的难点。”他说。

“云钉一体”模式,不是要让中国的中小企业像德国或美国大企业一样,投入巨额资金数字化,而是扮演了一个全新、低成本的生产力工具,从组织数字化和业务数字化两大层面,激活整个行业的创新与活力。

从大环境而言,中国有着全世界最为庞大的企业群,其中中小企业数目超过4300万个,绝大部分还处于信息化的初始阶段。如此大的企业群体,对于企业服务市场而言,不仅是一个万亿级的红海,同时亦像电商、化妆品等行业一样,可以容纳不同的试错可能,探讨出最为丰富的应用、最先进的技术革新和领先的商业模式。

在现实当中,中国的企业服务软件,没有取得像游戏、电商一样的全球领先地位。在传统数据库、ERP市场,Oracle、SAP等一直如高耸山岳般的存在;在云计算市场,又遇到AWS、Azure等的狙击。

但是在产业互联网新一轮的数字化革命中,在云服务+在线办公协同+低代码的平台领域,依托中国广袤地域、数千万企业、最多劳动力市场的优势,俯身去深耕和服务企业,中国的企业有可能在产业互联网时代续写其在消费互联网的辉煌。

2020年6月,微软低代码平台Power Platform正式在中国落地,即是其在中美两个全球最大产业互联网市场布局的开端,同时亦是阿里、腾讯、华为们最大的挑战。

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