文 ┃鉴史人
编辑┃鉴史人
12月22日，有网友在某论坛上发布消息，声称自己在山姆搜不到任何关于新疆的产品，疑似是山姆店下架了所有的新疆产品。
据悉，山姆超市是美国零售商沃尔玛旗下的高端会员制商店，以往只要在山姆线上店搜索“新疆”二字时，就会出现琳琅满目的关于新疆的产品。
可如今，已经查询不到任何商品，不仅如此，在山姆的电商平台旗舰店也出现类似的情况。
很快，这件事情不断在互联网发酵扩大，12月24日，更是因此上了热搜，网友们纷纷反映自己也是遇到了这样的情况。
一石惊起千涛浪，网友们的爱国热情瞬间爆发，纷纷带上卡就到店里去要求退卡，并且态势还在迅速扩大中。
那么，山姆该如何应对这次“舆论危机”呢？此事与之前的“美国英特尔事件”是否有某种关联？事件的背后是否有更大的阴谋？
这一系列的疑问所释放出来的信号似乎没那么简单。
国人忍耐已久
大家之所以对此次事件如此动怒其实是有原因的，因为早在山姆之前，全球顶级芯片制造商英特尔就搞了一次类似这样的事情。
当时有网友发现，在英特尔官网里有一句特别扎眼的话：
“我们的投资者和客户已询问英特尔是否从中国新疆地区采购产品或服务。多个国家与地区的政府已对来自新疆地区的产品实行限制。因此，英特尔需要确保我们的供应链不使用任何来自新疆地区的劳工、采购产品或服务。”
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虽然后来英特尔官方也是进行了道歉，但这明显是迫于舆论压力，或者是为了自己的生意而不得不做出的妥协，难以让人信服的。
官方致歉
然而这边对英特尔的怒火还没有消散，那边山姆又闹了不小的幺蛾子。
山姆会员商店是世界500强企业沃尔玛旗下的高端会员制商店，名字来源于沃尔玛超市创始人——山姆·沃尔顿先生。
不一般的来历也注定它的与众不同。
首先，山姆超市并不是像我们平常所逛的超市那样，想进就进，挑不到合适的就走，山姆超市实行的是会员制。
想要进去买东西必须先花费260元办理一张会员卡，这普通会员卡会费260元/年，卓越会员680元/年。
也就是说，你还不知道这超市卖什么，你就得先花260，而且这个卡还不是一张储蓄卡，相当于就是一张“进场券”而已。
而正所谓“兵不厌诈”，越是这样，越有人去尝鲜，并且还滋生了一众博主前往探店，并且在很多人看来：这就是高端超市，中产阶级就应该是这样的生活方式。
于是在当下社交环境的烘托下，逛山姆会员店，就成为了中产身份的标志。
根据数据统计，截止到今年9月份，山姆会员店在中国就已经开设了34家。
而根据山姆母公司沃尔玛的2020年财报显示，山姆在中国的会员数量已经超过了300万，而且会员的续卡率高达80%。
这也就意味着，山姆超市仅仅在会员费这一块，每年就能够带来7.8亿的利润，而且高达80%的续卡率也是相当惊人的。
并且，山姆会员店的“财富密码”远远不止会员费，从财务数据上还可以直接看到，目前沃尔玛中国有一大半的利润由山姆会员店贡献。
可想而知，中国市场对于沃尔玛及山姆超市有多重要。
但是即使是在中国赚得盆满钵满，这山姆似乎还是不知足，反而将矛头对准了他们的“衣食父母”！
这葫芦里究竟卖的是什么药？难道连钱都不赚了？
吃饭砸锅？
事件的起因就是文章开头提到过的，有网友发现山姆线上所有平台都搜索不到任何关于新疆的产品，感到非常奇怪，于是就在网上发了出来想知道怎么回事。
本来刚开始小范围曝光的时候，也没有多少人在意，以为只是恰巧没有那些商品了而已。
但随着此时的不断扩大，有不少人表示，哪有那么凑巧的事，这明显就是有人蓄意而为之的。
并且此次山姆的行为，还不禁让人联想到此前的“新疆棉花”事件，同样的抵制新疆产品，幕后人同样是美国。
只是让国人们没想到的是，这才没过多久，就前有“英特尔事件”，后脚又跟来山姆凑热闹。难道真当互联网是没有记忆的吗？
这一次次无下限地挑战中国人民的底线，显然就是一边吃饭一边砸锅，自然是让人无法容忍。
如果不拿出点实际行动予以“回应”，他们就天真地以为此般行为无需付出代价。好在国人们此次也是再次团结了起来，对这个山姆进行了有力的“回击”！
“报应”降临
正所谓“善恶有报，不是不报，是时候未到”，如今这个山姆超市也是惹上了众怒，报应来了。
那些办理了山姆会员的网友们听闻这种消息，也是炸开了锅，纷纷在网上进行批判：
“山姆会员就要到期了，如果下架中国产品是真事，那我肯定不会再续费！”
“本来打算继续续卡的，从今天起永不续卡，APP已卸载，说到做到！”
“吃中国饭砸中国碗，以后不会再去沃尔玛和山姆买东西了”！
——网友言论
网友退卡晒图
看着网上的舆论不断发酵，山姆超市也是终于进行了回应。
相关工作人员表示：“商品的上下架情况，需要根据库存的实际情况来安排”，而当记者再次问到是否有其他原因时，工作人员并没有正面回复此问题。
针对此事，记者咨询了山姆会员店的线上客服，其客服回复称：
“商品上下架的情况可能需要根据我们库存的实际情况安排，目前我们也有很多类似商品可供选择，您的建议我们也会反馈到相关部门，我们会提供做好的商品以及服务给到您，谢谢您的理解。”
后来又有记者直接拨通了山姆的总部客服电话，对方的说辞和前者也是大同小异：
“搜索不到相关产品是因为没有库存了，等有货了会重新上架”
总之，说辞大致都是缺货，但是这样的说法显然是不足以平息消费者们的怒火的，就像网友说的那样：
“难道有那么巧，同一时间所有关于新疆的产品都没有货了吗？那我们也不想去这个超市购物了，等你们有新疆产品再说吧。不过中国欧洲超市那么多，我们最喜欢去有新疆食物的超市，你们就是再上货我们也不去了！”
于是，一场由山姆超市会员消费者们自发组织的“退卡狂潮”就高调袭来。
大家纷纷前往门店去办理退卡，还有很多网友嫌店里退款队伍太长，还直接在线上进行了退款申请，总之，山姆超市这下算是损失了不少会员用户。
并且，在此前七月份的时候，根据沃尔玛国内负责人表示，他们打算在中国进一步扩大山姆会员店的规模。
根据山姆总部给出的数据显示，他们计划到2022年，山姆会员店的数量在中国会增加40-45家，而且以后会保持每年4-5家的建设速度。
而此次下架中国产品的事件，不但会影响山姆在中国多年来经营的形象及其未来的销量，还势必会影响到其扩张策略。
不仅如此，山姆的竞争对手——同属会员制超市的麦德龙，也是迅速抓住了这次机会，开始了他们的计划。
他们深知山姆超市“犯的几宗罪”，有了“前车之鉴”的麦德龙先是置顶了一则关于新疆苹果的宣传广告：
然后他们还在线上门店，线上APP等所有能够打广告的渠道，都大大的标注上了关于新疆产品的广告。
麦德龙APP首页
专门的线下柜台
网友们对于麦德龙的举动，也是相当“欣赏”，纷纷在麦德龙的动态下面支持。
网友评论
麦德龙这波操作可以说是一下子就抓住了国人们的心，不但收获了不少会员用户，还在国人们心中的地位迅速提升了几个档次，收获颇丰！
这次，山姆超市可谓真的是赔了夫人又折兵，吃亏吃大发了！
结尾
在网络上对于这件事也有很多人进行分析，看到有点赞比较高的评论表示，无论是英特尔还是此次的山姆，都是美国教科书级别的的“切蛋糕”策略。
这个策略是什么意思呢？其实大致就是测试中国民众对他们美国企业的依赖性，看看能在多大程度上承受“脱钩”。
他们最开始可能就是小打小闹，搞点无关紧要的，比如球鞋衣服之类的东西在中国市场的边缘上进行“游走”。
如果发现我们并没有什么动静，即使有点小影响，但是并没有到“你死我活”那种地步，他们就会继续地“切蛋糕”，一直到我们所承受范围的极限。
上面所提到的英特尔等企业或许正是在某种程度上应用着这种策略。
其实仔细回想的话可以发现，近些年已经有了几次这样的案例了，先是乐天再到后来的家乐福，但他们的结局我们都是有目共睹的，几乎都是“销声匿迹”了。
要知道，近些年来中国市场对很多外资企业已经非常友好宽容了，但是类似山姆这类端“碗吃饭，碗还没扔下就骂娘”的企业还是层出不穷。
这也越发地告诉我们，不管国内市场品牌竞争如何激烈，但是有“敌人”来的时候，一致抵外的决心一定要有，立场有问题的，我们一概不要！
要知道，中国的超市千千万，并不是没有了山姆这样的超市就买不到东西了。
如今我们本国的像华润、永辉、盒马这些连锁大型超市都已经做得非常棒了，山姆这样的做法只会是搬起石头砸自己的脚！
希望那些妄图搞政治游戏的企业记住：我们不惹事，但更不怕事！
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