记者从铁路上海站(下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站)获悉,1月17日,2022年春运首日启动。2022年春运期间,铁路上海站预计发送旅客910万人,同比增长66.5%。
春运运输首日,全站发送旅客约17.4万人,其中上海站4.8万人,上海南站3.1万人,上海虹桥站9.5万人,当日计划增开旅客列车6对,主要以川渝、云贵、江西等方向为主。
春运期间,铁路上海站推出了“无忧、暖心”系列服务。
无忧服务是指:
▶ 上海站、上海南站、上海虹桥站增加了春运客服专员、青年志愿者,为旅客提供问询解答;
▶ 上海站北区售票厅和第一自助售票厅内设置移动服务岗,为脱网老年旅客解答问询和办理手机注册;
▶ 上海南站、上海虹桥站设置一窗通办服务窗口,让旅客在退票、改签后重新购票时免于奔波;
▶ 上海站、上海南站、上海虹桥站“心尚”雷锋服务站配备防疫安心包,提供应急口罩、洗手液、消毒剂等物品;
▶ 上海南站、上海虹桥站设立医疗服务点,为旅客提供医疗咨询和应急救助。
暖心服务是指:
▶ 各站区落实军人、消防救援人员、重点旅客优先通道,保障特殊群体进站、检票、出站无阻碍;
▶ 上海虹桥站“心尚”雷锋服务站与地铁十号线开展“铁地接续”服务,解决重点旅客在高铁和地铁之间换乘的后顾之忧;
▶ 上海虹桥站卫生间配备了智慧除菌除味系统,为旅客提供整洁、清新、舒适的如厕环境;
▶ 各站区开展送春联、送福字活动,烘托节日气氛,为旅客候车提供愉悦,温馨的氛围。
根据上海市疫情防控的有关要求,春节运输期间,铁路上海站仍然对全部进、出站旅客进行测温,旅客进站乘车需戴好口罩,听从车站客运工作人员的引导,自觉遵守秩序,主动配合做好测温工作。
来源:上海静安
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