孚创的2021：打基础、做实事，修炼内功

“三分靠修，七分靠养”，以养代修将是消费者对汽车消费逐渐认同的理念。为爱车找一个靠谱的汽车养护机构，也将是汽车养护行业发展的一个风口。上海孚创实业发展有限公司(以下简称“孚创”)，通过运营“美孚1号车养护”品牌，持续修炼内功，智慧创新，破局车养护行业现状，探索出了上下游一体化的车养护新生态，如今，已经成为中国汽车养护市场有力的发言人。

回顾整个2021年，在疫情影响下，汽车后市场总有一些悲观论调，例如汽配城被颠覆、汽修不值得、进厂台次断崖式下滑等。

这些论调到最后归结为一句话：行业太难了。

对比来看，即便是行业确实很难，这个难也是针对所有玩家，而不是某些特定的群体；另外，相对而言，汽车后市场是一个民生行业，具有不可或缺性，宏观上对比其他行业已经好很多；最后，经过疫情的洗礼，一批玩家表现出更强的生命力，证明行业必须回归本质。而孚创运营的“美孚1号车养护”正验证了这一切。

2020年7月，美孚1号车养护品牌焕新升级。当时由于疫情影响，以及新车销量的显著下滑，资本市场对于汽车后市场的发展实际上并不看好。同时，随着众多有实力的玩家纷纷入局，这个仍在高速发展中的市场已经展现出未来的“红海”趋势。

在这种环境下躬身入局的新品牌，能活得好吗？

重视人才 完善造血系统

2021年以来，孚创坚持以人为本的理念，通过培养人才，留住人才，尤其在技师人才的培养上，创新理念，打造出了科学化的技师培养体系和良好的成长空间，形成“一个培养目标，五项基础能力，四种岗位类型，四种培养模式”的“1-5-4-4”全方位人才培养体系，确保门店人才培养的实用性、科学性和全面性，进一步完善了孚创的人才造血系统。

有了充足的人才造血系统，为孚创的下一步发展打下了坚实基础。

2021年9月，美孚1号车养护上海技术中心开业，每年可承接培训超2万人次，技术中心可提供门店运营、岗位认证、服务及管理、技术及洗美等各类专业培训服务，并可进行线上直播、线下实操以及专项训练等，为门店带来全方位的培训支持。

目前，美孚1号车养护已经整合服务管理、维修技术、洗美技术等板块，搭建起全方位的技师培养与认证体系，并通过定期组织技师大赛、技师认证和开展内训等，多维度提升技师服务水平。

布局发力 线上线下快速增长

除了对人才一以贯之的重视外，在数字化、门店布局等方面，孚创也持续发力。通过对业务模型的反复打磨和提炼，这一全新连锁加盟体系的核心优势也正逐步显现：价格更透明，作业更规范，服务更标准。

在美孚1号车养护臻选店内，车主可以通过数字化的工具随时获取服务预约、保养进度等信息。无论是在现场，还是离店后，车主还可以随时掌握爱车在门店的服务进度，这将大大增加消费者对门店服务质量、技师服务水平的信任。

通过美孚1号车养护的智能数字平台，门店还可以通过数字化管理工具收集消费者数据，再通过大数据分析形成洞察，以更加细致地了解车主的需求，提供个性化服务，孚创目前有将近一半的员工是IT人员。

而在线下，孚创也意识到必须将日渐成熟的门店运营支持体系大范围拓展，才能提升门店的规模效应及服务履约能力，最终提升消费者的到店体验。为此，2021年9月开始，孚创在全国举办了17场大型招商会，邀请入网门店主现身说法，展示门店运营的成功故事。这一系列招商动作，吸引了数千名潜在加盟商的信任。

孚创的发力，获得了满满的收获。

孚创带来汽车后市场变革

放眼2022年的汽后趋势，随着流量的边际效益递减、资本撤离，被高估的流量价值将回归理性，而被严重低估的品牌价值将回到主战场。

相比于扩张速度，美孚1号车养护更加理解“基础不牢，地动山摇”的危害。因此，发展中更注重的是“品质”根基，将客户满意度放在首位。门店汽修的生意，也将更加回归商业的本质：价值的等价交换。只有那些能为用户带来超值体验的品牌，才能在后流量时代“行稳致远”。

过去一年，美孚1号车养护在持续完善消费者体验的基础上，也积极创新营销举措，努力为年轻消费群体传递富有活力的品牌体验。从双十一、618期间的线上“宠粉”大促，到上海核心商圈的线下快闪店，再到今年6月起航的“1号体验官”项目，美孚1号车养护的营销举措正逐步从单向传播“扩列”至双向互动，以充满创意的形式和内容，在品牌、门店和消费者之间构建起高效沟通机制，与更多消费者实现情感上的互动、价值上的共鸣。

在新的2022年里，孚创将要在坚守美孚1号车养护品牌精神的基础上，持续修炼“内功”，满足人们“对美好生活的追求”。

在实体方面，将全力铺开线下门店的招募，通过大型招商活动、中小型沙龙、优质门店访学等多种方式，在全国多个省份开辟拓店主战场，形成规模效应。同时提升武汉研发中心这一“智慧大脑”的效率，在保证信息安全的前提下，完善数据中台建设，在线上线下融合的关键场景中实现任务到点，更好地洞悉消费者和门店需求。进一步加强聚焦门店的服务能力，开设区域技术中心，努力帮助门店就近获得所需的服务和技术支持。

正如孚创总经理兼董事曾红卫在此前活动中所说：“正是消费者、门店以及合作伙伴的这份信赖，持续地激励我们不忘初心，阔步前行！美孚1号车养护必将持续打磨品牌内核，优化品牌体验，不负伙伴信赖！”

中国的汽车后市场毋庸置疑将融入到国际化发展的大舞台中，并会扮演越来越重要的角色。孚创在越来越激烈的车养护行业脱颖而出的背后，靠的是竞争格局，靠的是服务的口碑和品质。相信随着美孚1号车养护品牌影响力的不断扩大，在市场风浪中稳健地开启发展新篇章的同时，将会成为消费者更喜爱的汽车养护服务知名品牌。