2022年铁路春运自1月17日开始，2月25日结束，共40天。按照火车票提前15天发售的安排，今天（2022年1月3日），铁路部门开始发售2022年春运火车票。
为适应疫情防控条件下的旅客出行规律，铁路部门改进售票和退改签服务措施：
①延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间，由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；
②提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道；
③将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；
④将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时；
⑤为旅客提供乘车临时电子身份证明。
抢票过程中，
使用加速包真的有用吗？
火车票抢票过程中，有不少人会花钱从第三方软件购买所谓的“加速包”来提高抢票成功率。然而，“加价”真的可以“加速”吗？
铁路12306此前表示，消费者使用的加速包并不能拥有优先购票权，无论是哪款购票软件都要在铁路12306购票系统排队。12306提醒，如遇所需车次、席别无票，可在线排队候补。当对应的车次、席别有退票时，系统将自动购买车票。
中国铁道科学研究院12306技术部主任单杏花表示，第三方抢票软件从某个角度迎合旅客的需求，但会导致12306系统服务瘫痪，消耗资源。此外，抢票软件退签处理规则上和铁路统一规范的社会标准不一致，存在多收旅客退票手续费和改签费。加之软件留存的旅客信息可能做了很多旅客并不知道的商业行为，这存在一定的安全隐患。
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