每年都被不断投诉，但TST庭秘密却总能“硬杠”

12月29日，随着林瑞阳、张庭夫妇旗下“TST庭秘密”品牌涉嫌传销被查的消息被曝光，外界对涉事品牌产品本身的关注也再度被调动了起来。

“TST庭秘密”（以下简称“TST”）隶属于上海达尔威贸易有限公司，由林瑞阳、张庭夫妇于2013年创立，以化妆品、护肤品为主打品类，主要通过线上商城“庭秘密APP”和线下实体店的O2O方式进行产品销售。

TST能出圈，很大程度上得益于张庭夫妇的娱乐圈资源。TST招聘代理的多份宣传资料显示，林志玲是其代言人，徐峥陶虹夫妇、曹格吴速玲夫妇也曾是其股东；在社交网络上，刘涛、张馨予等半个娱乐圈的明星晒过自己贴着满脸白色面膜照片，并指明用的是TST的产品。

许多消费者就是因为这些明星背书，购买了TST的产品。但早在2016年，就有多家媒体报道过关于TST的消费者维权事件。

据《消费者报道》报道，多名消费者向其投诉，称在使用TST活酵母产品后，出现不同程度的过敏反应，脸上出现硬疙瘩、痘痘等不正常症状。

常州的一位消费者告诉《消费者报道》，她使用的是TST水乳液精华面霜，刚开始用时，并没有什么感觉，大概过了一段时间后，脸上皮肤出现红肿，严重时还会流黄水。

出现问题后，她第一时间联系了卖家（即TST代理），但得到的答复是“这是正常现象，排毒反应，排毒期停掉所用的产品，只用活酵母与保湿水。”在继续使用了一段时间TST产品，由于脸上实在干痒只好停用，前往常州市第二人民医院检测皮肤时，才发现已经伤到了角质层。由于使用了对皮肤过敏的化妆品导致皮肤出现红肿。医生诊断为化妆品乱用导致面部脂益皮炎，整个油脂分泌混乱。

《新京报》也曾报道过，微博名为“快乐的周丫丫”的网友连续使用TST三个月后“惨遭毁容”，医院诊断为皮肤过敏发炎，但上海达尔威公司声称是在排毒。当其按医生指导恢复皮肤健康后，TST却在宣传中声称是使用了其公司产品后才得以康复。

面对消费者和媒体的质疑，张庭依然表示TST产品依法合规三证齐全，且有专业的第三方检验检疫机构做卫生安全性试验。并声称，每个用户的肤质不同，所以会对化妆品产生不同反应，公司会继续联系消费者解决此事。

然而，《消费者报道》发现，上海达尔威在国家食品药品监督管理总局的43款产品，共有30款产品标记着“未备案”，未备案的30款产品中有13款在正常售卖中，另外还有31款产品标记着“责令改正”。

此外，中国网财经调查发现，上海达尔威并不具备化妆品生产许可资质。根据国产非特殊用途/特殊用途化妆品备案查询信息显示，“TST庭秘密”旗下产品由琦雅日化(上海)有限公司、卡莱丽化妆品有限公司、上海仪玳化妆品有限公司等多家公司受托生产，TST庭的产品均由这些代工厂生产。

对此，TST方面倒并不讳言，尤其是在产品遭到“烂脸”投诉和质疑后，甚至把锅甩给了代工厂。“公司自成立以来服务了数千万的消费者，迄今并无因产品质量问题引起的重大纠纷。我们没有生产企业，都是委外生产，今后在挑选委外生产供应商时将更加严格。”TST方面称。

时至今日，依然有消费者在使用TST产品后出现过敏反应。

界面新闻在黑猫投诉平台上看到，今年9月11日有消费者投诉称：在9月1日签收TST产品，3号开始使用，4号皮肤出现轻微瘙痒，6、7号开始全脸毛孔扩张，脸部皮肤瘙痒、微红；9号接受不了刺痛感并停止使用，但问题没有明显好转。10号申请客服解决，此后客服一直让等待。截止目前，这条投诉消息的状态依然是“处理中”。此外，在小红书等社交平台上，也有网友提出使用TST产品后皮肤出现不适症状。

作为参照，界面新闻发现在淘宝TST庭秘密企业店里，相关产品的评论中却是一派祥和，鲜有负面评论露出。

小红书上，一位认证为丁香医生科普作者的配方师江小訾对TST产品配方提出了质疑。

TST品牌主打的产品为活酵母系列的护肤品，宣称找到了能够包裹住酵母精华的“外壳”，能保证酵母活性的同时，不任其繁殖生长。

江小訾提出，TST品牌主打活酵母，但行业明确规定化妆品中不能添加活的益生菌，因为添加该成分这既不能有效防腐，还有可能引起其他微生物污染刺激皮肤、导致烂脸。

而TST主推的活酵母新生面膜乳的配方也日益“稀薄”。该产品三次备案，2016年第一次备案时，活性成分还排在第二、三位；第二次在2019年备案配方里的活性成分基本已经快看不到了；到现在第三次的2020年备案里，所谓酵母提取物在配方表上已经完全看不到了。

此外，TST产品宣称的“胶原回弹”，只是靠增稠剂和肤感调节剂营造的假象（改性玉米淀粉、卡波姆）。而品牌一直宣传的专利，也只是直接把各家的原料混合。这样的专利，更像是申请来给代理商看的。

截止2021年5月，TST拥有旗下会员1200多万人，旗下相关公司3000多家。

在石家庄市裕华区市场监督管理局以《查证函回复》的形式，公开披露达尔威公司涉嫌利用网络从事传销活动被查处的进展后，希望盲目相信明星背书的消费者和代理商能赶紧“醒过来”。