“供电公司的服务真的很贴心，逢年过节都会安排专业人员上门进行安全用电检查，太感谢你们了。”弋阳宏业环保科技有限公司谷经理握着供电工作人员的手说道。12月27日，国网弋阳县供电公司提前部署元旦期间各项安全保电服务措施，并多次主动走进企业排查安全用电隐患，了解企业客户的用电需求，确保节日期间优质服务不放假。
据了解，为进一步夯实元旦期间企业安全生产、保障客户安全用电，该公司早谋划、早安排，研究制定元旦保电工作方案和应急预案，实现多部门协同联动，明确保电职责。近半个月来，该公司密切关注天气、负荷变化，提前组织保电人员每天以特巡、夜巡相结合的方式对辖区内电力设施、线路等进行全面排查，及时消除安全隐患。走进企业仔细倾听企业所思、所想、所需、所求，及时帮助企业解决发展中遇到的问题和困难，引导企业合理安排生产计划，优化分配用电负荷，促进企业降本增效。并针对实际情况全方位检验元旦期间供电保障能力、应急抢修能力和优质服务能力，确保实现“台区零停电、服务零投诉、供电零事故”的“三零”目标。
该公司要求，抓细抓实抢修工单管控措施，重点发力抢修工单处理时效、客户评价满意率、诉求一次性解决率，并开展元旦前返乡人员排查，在人流量大的地方开展安全用电和电力设施保护宣传，提高客户安全用电意识；同时加强营业窗口服务水平，保证各供电所抢修电话24小时服务在线，接到客户报修电话能第一时间上门处理，确保元旦期间客户用电无忧。(洪毅)
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