“这个分期还款的协议书如果你们都同意，明天就来签字吧!”12月27日，在谯城区人民法院设在亳州中药材专业市场的调解室里，金牌调解员刘朝霞满面笑容地挂上了电话。在她的耐心调解下，一起涉药纠纷即将迎来“大结局”。
2015年12月，药商张先生和药商于先生开始了合作。后来，于先生欠了张先生4万余元货款，多次讨要未果，今年5月张先生将于先生告上法庭。
谯城区法院将该案委派给了刘朝霞进行调解。经刘朝霞了解，于先生并非想赖账，而是资金紧张。“他希望张先生能宽限一些时间。”刘朝霞说，经过她的耐心劝说，张先生同意对方分期付款。
“事情调解成功了，俺心里的石头也落地了。谁也不想脸红脖子粗地上法庭。”张先生说，“以后还想着继续合作呢。”
刘朝霞是谯城区法院退休法官，在法院工作了31年，有着丰富的调解经验。2020年4月，谯城区法院在亳州中药材专业市场设立大药行调解室，返聘刘朝霞在内的10名退休法官作为金牌调解员进驻工作室，为中药材买卖产生的矛盾纠纷“做减法”，维护市场秩序，保障药商们的合法权益。
亳州有千家药企、十万药商、百万药农、百万亩药材，是全球最大的中药材集散中心和价格形成中心。而亳州中药材专业市场是全球规模最大的中药材专业市场，俗称“大药行”。谯城区法院发现，近年来涉及药商的买卖合同纠纷案件数量增长很快，而且一起案件往往牵涉到多位药商，已经成为影响市场稳定和社会和谐的隐患。
“涉药矛盾产生的主要原因是交易流程不规范。”谯城区法院副院长梅林介绍，一旦发生纠纷，很难维权。基于此，谯城区法院积极探索解纷新形式，成立了“大药行”调解工作室，充分发挥退休法官专业基础扎实、实践经验丰富的优势，推动涉药纠纷调解工作向专业化、高效化转变。
调解室成立后，每天都有调解员值班，他们定期在药材市场公布已生效涉药材买卖合同纠纷案件以及失信个人、企业信息，提供合同模板供药商参考使用，见证双方付款协议签订，依托谯城区法院电子证据平台帮助药商留存证据，对交易后产生的矛盾纠纷，由金牌调解员进行依法调解。
截至10月底，大药行调解室共为663位药商提供法律咨询，调解案件305件，调解成功标的额9000余万元，赢得广大药商的好评，维护了亳州药市和谐稳定。
李锦文 蒋海涛
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