董事长专访│内蒙新华：为内蒙古自治区群众打造“精神家园”

12月24日，内蒙古自治区规模最大的出版物发行企业——内蒙新华正式登陆上海证券交易所，成为内蒙古第27家A股上市公司。

“内蒙新华登陆资本市场，将是公司发展历程中一个重要里程碑。上市后，公司将持续扩大业务规模，提升创新能力，打造品牌形象，促进产业升级，致力成为中国出版行业的龙头企业。”内蒙新华董事长秦建平在接受上证报记者采访时表示。

打造自治区文化商品传输平台

内蒙古地域辽阔，既有像呼和浩特、包头这样的大型城市，也有全国面积最大的牧区。将图书送到每一位渴望阅读的百姓手中，是全体内蒙新华员工多年来不断努力的方向。

“我们这两年确定了大书城小书屋的发展战略，对于呼和浩特、包头这些人口较多的城市，我们有大型书城和文化综合体，而对于有些偏远、人口较少的盟市，我们一般会通过小书吧的模式服务广大百姓，对于偏远的农村牧区，我们正在尝试农家书屋的模式。”秦建平说。

记者注意到，中央宣传部2020年10月印发的《关于促进全民阅读工作的意见》明确提出，到2025年，通过大力推动全民阅读工作，基本形成覆盖城乡的全民阅读推广服务体系，全民阅读理念更加深入人心。秦建平介绍，运行一年来，内蒙新华的农家书屋好评如潮。

事实上，内蒙古的全民阅读推广难度远比其他地区大得多。内蒙古地域广阔、东西跨度大、物流线长，物流效率就是一大难题。秦建平表示，本次IPO融资的重点项目之一，就是进一步提升公司的物流水平。据介绍，公司拟使用3亿元募集资金，将公司物流基地打造成当地规模最大、现代化程度最高的专业化文化产品大型物流中心，进一步提升效率，降低运营成本。

“未来三年，公司将在呼和浩特市建设物流总部基地，并在包头市、赤峰市、通辽市、巴彦淖尔市新建物流场所作为物流中心节点，以旗县现有物流仓储为单元，打造辐射全区、功能完善、自成体系的现代化物流网络。”秦建平说，公司还与全国大型电商合作，发展第三方物流业务，最终形成完整的复合型供应链，来满足公司业务日益增长的需要。

为更加贴近广大消费者，内蒙新华启动了“七进”工程和“鸿雁悦读”品牌。其中，“七进”工程是公司服务于社区、学校、医院、机关、军营、企业、商圈七个市场的子品牌，现已建成众多各具特色的“七进”工程店，特别是校园书屋、机关书店、社区书屋及城市书房，都成为自治区内群众喜闻乐见的精神文化家园。

“鸿雁悦读”是公司探索新业务模式的子品牌，在内蒙古自治区和呼市两级政府的支持下，由公司与呼和浩特市图书馆联合推出的全民阅读品牌工程，通过探索文化事业与文化产业深度融合，为广大人民群众提供优质、方便、快捷、均等的公共文化服务。此举将原来由政府采购图书的“配菜”模式变为“群众点单、政府买单、新华书店送单”的“上菜”模式，受到群众普遍好评，也得到了业内关注。

“我们自创的‘鸿雁悦读’就是文化产业和文化事业相结合。读者在任意一家新华书店、公共图书馆、文化服务中心都可享受借书、还书保障。”秦建平介绍，目前可供解决的书籍已实现了100%的首次借阅率，二次借阅率也得到了显著提升。

由发行商向阅读服务商转型

随着出版发行市场竞争日益激烈，转型升级成为业内公司绕不开的主题。谈到内蒙新华的未来方向，秦建平表示：“内蒙新华将从出版物的发行商向阅读服务商转型，使书店不再只是卖书的场所，而是城市的意象空间、生活美学空间、文化创意空间、人文友善空间、喜悦向往的空间、精神心灵的空间、市民大众集体参与创作的空间。”

据了解，针对国有企业市场和服务意识较弱的弊端，内蒙新华近年来下足了功夫。

秦建平介绍，具体到一线服务岗位，内蒙新华的旗下的大小书店通过打造文化空间，举办读书会、流动售书等文化惠民活动满足读者文化需要，日常为读者提供暖心、贴心、舒心的“三心”服务，营造特色感、认同感、体验感、文化感的“四种氛围”，把线上智慧书城、京东图书专营店同线下实体书店同步推进，以线上丰富的图书品种和线下温馨周到的服务为读者提供舒适的阅读体验。

“我们的书店一定不会是客人单纯来拍照‘打卡’的网红书店，而是通过我们的服务，真正能让大家坐下来读书的书店。”秦建平表示，通过大数据等技术手段的赋能，店内陈列的图书能够按照老百姓的喜好持续不断地调整，书店的回头客越来越多，书店内的阅读区域也原来越大。

随着书店的人气不断攀升，为更好地满足消费者需求，线下书店扩张计划自然也被内蒙新华提上了日程。秦建平介绍，公司计划未来三年内，在呼和浩特市、包头市、赤峰市、通辽市、巴彦淖尔市、乌海市6地新建书城，并将部分现有门店进行升级改造。

“通过新建书城和升级改造原有门店的网点，以创新的方式重塑阅读空间，结合新技术手段和商业模式，引入文化、创意、休闲、培训、咖啡、简餐、文化市集等多级业态，建设时尚阅读体验区、新媒体互动体验区、趣享生活体验区三大体验区，强化书店的阅读体验服务及多元文化消费功能。”秦建平说。

“转型就是怎么样把服务做好。”秦建平表示，内蒙新华将秉承“整合品牌资源，以消费体验为核心，打造体验式文化综合体”的理念，以新建网点和升级改造传统新华书店为依托，构建以阅读服务为核心的产业链；以“阅读、休闲消费、文创市集”为主线的经营模式，建设线上智慧书城运营平台；以创新的方式运用互联网技术，实现书店的智能化升级与转型，使公司的书店业务实现数字化智慧运营，给读者提供更好的体验与服务。

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编辑：邵 好

校对：冯雯君

图编：张大伟

制作：张 巘

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