碧桂园服务 贴心好管家——余中新

安庆碧桂园位于皖江大道1199号，项目总接管221.43万㎡，占地面积3210.23亩。小区全封闭管理，凭着丰富的物业管理经验，配有一支非常的凤凰管家团队，他们主要职责：诉求处理，报修服务，咨询解答，沟通协调，公共区域品质检查，开展便民服务等工作。今天让我们去了解一下这个团队里其中一位优秀的资深凤凰管家吧！余中新，于2010年10月26日加入安庆碧桂园，成为碧桂园大家庭的一份子，接管山水云间六栋电梯房共计服务户数751户。业主满意度100%，识别率100%，微信添加率100%，物业费收缴率93%。

余管家每天工作兢兢业业，对待同事们像自家孩子一样，像一位慈祥的父亲，我们都亲切称呼他余叔。

日常忙碌繁琐的工作中收获很多的“家人亲人”非常的开心，收到“亲人们”的认可是她工作的动力，也是他前进的方向。

今天，我们来分享一下凤凰管家余叔的小故事：

程先生平常工作十分繁忙，很少有时间在家，前段时间，程先生从寄了一个快递回来，因为需要组装，没有工具于是就询问管家，余管家了解情况后，放下手中的事情带上管家包及工具，赶到业主家中帮忙组装，组装完了正值中午下班时间要留余管家吃饭，余管家婉言拒绝了，当天下着小雨，余管家放着手上的事冒雨前来，此事令业主感到非常暖心及感动，平常家里有事余管家都能及时帮忙处理好，特送锦旗表示对管家的感谢。

李先生送给余管家一面锦旗，因李先生长期在外地，有一次业主父母来到一号公园想看看室内情况，发现门锁打不开，正在休假的余管家接到业主打来的电话，马上放下家中的事情，赶到现场，发现是锁芯问题并马上联系师傅处理好了门锁事宜。并陪同其年迈的父母查看了室内及小区的整体布局情况，悉心而耐心解答他们的疑问，直到看完并将两位老人送上车离开。此事让业主父母感受到优质的服务，李先生知道后甚是感动故特送锦旗表示感谢！

山水云间业主周先生给余管家送来锦旗，因周先生爱人是一位孕妇，夜里容易睡不好，听到有一点声音都觉得很烦躁，在微信中留言告诉管家不知道是什么东西打的很吵。第二天余管家就到其周边几户的空置房进行仔细查看，经过巡查发现是楼下的一户厨房小阳台的门扣坏了，起风发生碰撞的声音。于是马上联系楼下业主，因业户关系很好，楼下业主当天就将钥匙寄回，一收到就联系师傅马上将门更换好。该诉求经过一天时间处理完毕。此事让周先生夫妇感受非常好，居住几年以来，找到管家都是“有求必应”，相处下来十分友好，平常都亲切喊着余叔。希望余叔工作顺利，越来越好。

一天余管家接到124栋业主胡先生的电话，反映自己山水云间另一套117栋的房子的卫生间顶部渗水，管家第一时间上门查看渗水原因，因为是精装房，经检查后发现原因可能出在501室，就马上联系楼上业主并约好时间一同上门查看原因，在了解详细情况后，501室业主很快就将卫生间防水重新翻修。胡先生及501室业主都对管家的及时告知表示感谢，感受到管家做事效率的及时性，很贴心。余管家尽职尽责，更是帮业主避免了更大的损失，特赠送锦旗“物业好管家 业主”表示感谢！

优秀的管家远远不止一位，管家服务故事不停歇，安庆碧桂园管家团队将继续前行，努力将物业服务工作做到极致。

用好服务成就美好生活，不负信赖，全心为您。