20余年来,他累计为100多名患者垫付医药费2000余元;他给每个就诊患者发名片,欢迎病人随时“打扰”,由此成为很多老病人的“家庭医生”——他就是郑州市骨科医院疼痛中心主任中医师刘占平,他用自己十多年如一日的医者仁心,温暖着他接诊的每位患者。
“小金库”为患者解困
刘占平和大多数男士一样除了工作上的事情少操心,在家也是标准的“妻管严”,家庭的油盐酱醋和钱都归爱人管理,但不爱操心的他每天上班,第一件事就是往裤兜里面装一沓10元、50元面值的钱,这是他专为患者设的“小金库”。
刘占平说,几年前一位颈椎病患者的窘境触动了他。那是春节前最后一次门诊,病人特别多,中午1点多才看完最后一个病人。他正准备收拾东西下班,一个中年男子走进诊室,欲言又止。 “你不是第一个看的吗?怎么还没走?” 刘占平很诧异。中年男子说他是从南阳赶来的,当天做治疗就剩100多元了,刨去回家的路费,药费还差80元钱,刘占平很快就明白了患者的心思,毫不犹豫地从自己口袋里掏出100元钱递给了他:“你先用吧!”那男子再三表示非常感激,连声说:“你真是一个好医生啊!”。春节后,患者的妻子专程赶了,说丈夫千叮咛万嘱咐,一定要把你的钱还上,再次表示非常感谢让他过了个好年!可刘占平早把这事忘了。
这位患者让刘占平很受触动:“我的病人以中、老年人为主,习惯带现金,有时候会因为差个百八十元钱拿不成药”。之后,刘占平就设了这个“小金库”。工作20多年了,他的工作单位和诊室换了好几个地方,但是“小金库”一直都在用,解了100多名患者的燃眉之急。
61岁的姜桂萍于今年6月11日来医院做治疗时带的钱不够,由于家住郑州市金水区,来到医院不容易,便给刘占平说出了自己的苦恼,刘占平立即拿出300元替姜桂萍交了费用。第二天,姜桂萍来医院做治疗时,立即把钱还给刘占平,并一再表示感谢。
十多年来,刘占平从来没让患者打欠条,也没计算垫过多少钱。他粗略统计:从29年前第一次为一位患者垫药费开始,大约已有100余名患者,垫钱数千元,“绝大多数都还了,记不得谁没有还过钱。”
发名片的“家庭医生”
两年前,孙女士经常失眠,看了很多医院吃过很多药都不见效,直到慕名到郑州市骨科医院疼痛中心找到刘占平才有了效果。 “刘医生见我就开导我要心胸开阔,遇事要放得开。”孙女士说,这个病都是因为心理问题,慢慢地还可能出现其它症状。她记得刘占平当时问得很细,查明原因后并没急于让她开药,而是带着她到治疗室给她扎了一次脑针,随后又接着为她扎了几次就彻底治好了她的失眠病。
刘占平给孙女士留下的最深刻印象是“发名片”,这样一个不经意的动作,名片上面有手机号、邮箱等。“主动给患者名片的医生太少见了。”她说,第一次问诊完后,刘占平随手递给她一张名片,嘱咐她:“回去注意调节情绪,身体有任何不舒服就打电话给我,我24小时都不关机。”怕孙女士弄丢名片,刘占平还特意将手机号写在她的病历本上。
和给患者垫钱一样,给病人递名片的习惯,刘占平也坚持了十年。他早已成了许多老病人的“家庭医生”,特别是那些患有慢性病、疑难杂症的病人,随时可以通过电话联系他。
这位头顶着河南省中医药学会针刀医学专业委员会常委,河南省中医药学会中医疼痛分会委员,郑州市中医药学会骨科专业委员会委员,中国中医药研究促进会中医微创专业委员会副主任委员,脑针学术委员会常务委员等诸多显赫头衔的医生,也成了很多老病号的“家庭医生”,也是“大医院里的‘老村医’”。
十年来,他发放名片至少5万张,自掏腰包重印了十多次。名片发多了,患者咨询电话也多了起来,他每天都会接到“陌生号码”的来电,有些号码还都是外地的。但由于上班坐诊时给病人看病太忙,许多电话都没有时间接。但刘占平有个原则,只要一个号码打了两次以上,他必回电或通过短信沟通,“打这么多电话找我一定有急事,作为医生不能辜负了患者的信任!”
“大部分病人都是在上班时间来电话。” 刘占平说,但他担心有些病人有急症,所以他手机24小时都不关机。“有些病人觉得很焦虑,经过我一解释,他们就明白了,不用用药治疗,挺好!”
2014年国庆长假的最后一天,正在家写论文的他接到一个陌生电话:“刘医生,您下午在门诊吗?我腿痛得厉害,骨科医生说我问题不大,回家休息休息,可我明天还要上学呀!……”电话是一个高三的男生打来的,他一听,二话没说,放下手中的工作就往医院跑。
“刘医生几乎是随叫随到,而且他治病经常很少用药,扎几针就见效,真神了。”家住驻马店的李先生这样说,2008年,他的父亲查出结肠癌,手术后要求进行化疗,但老人家已经80多岁了,无法承受化疗后出现的恶心、呕吐、白细胞低等毒副作用,不得不放弃。李先生抱着试试看的心态找到刘占平,他开了一个中药方,60副药下来,其父亲状态明显好转,也没有见复发和转移迹象。60副药吃完共花了1200多元,平均一副药才20元钱。
最近,刘占平被推选为“郑州市名中医”,引得同事、朋友们纷纷点赞,被赞誉为“骨医好医生,患者贴心人”。面对赞誉,刘占平说:“我垫的不是钱,是医患之间的相互信任!”
(闫洧涛)
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