启中教育：店铺违规扣分被降权了怎么办？

我们都知道，违规降权后淘宝官方将会将减少店铺的流量分配，没有了流量，也就意味着排名下降，更会导致产品销量的持续下滑，而这样对于中小卖家，特别是新手卖家来说是非常致命的。然而有很多的中小新手卖家有的时候，可能因为有意或是无意的就出现了违规行为还不自知，等发现的时候，店铺的流量就已经很低了，甚至已经处于失败的边缘了，那么在这个时候，是想放弃还是不甘心想要挣扎一下，就成了心理很纠结的事情了。如果你选择继续挣扎一下，那么这篇文章可能会解决你店铺当前的困境。

那么店铺如果违规了我们该怎么去进行处理？

1：维护店铺层级，不要导致持续下滑

这点很重要！不说层级上升，至少要维持现状。怎么做？

首先我们需要确保的是，在违规降权的期间，我们必须要尽可能保持店铺的成绩不能持续下降。所以我们需要通过各种渠道，把我们所失去的流量填补回来。不管是用直通车还是淘宝客，亦或者是老客户回访，都必须保证我们的流量。而且现在还有一种新的渠道，那就是淘宝直播！

因为只有去持续的提高店铺的DSR评分，这样才能够保证尽量的来去弥补所失去的综合权重。

2：提升买家满意度

各位商家会时常的遇到让人很无奈的中差评，比如说物流的速度慢，或是物流的服务态度不好等等这些情况。所以想要减少因为物流带来的差评，你想要去优化物流的话，一件代发的商家就可以去找离大陆中心城市比较近的发货地，自行发货的卖家就可以根据客户的反馈更换物流公司。这里没有特别建议的物流公司，因为每家店的情况都不一样，选择一个去哪里都比较近的发货地和一家靠谱的发货公司，所解决的不仅仅是速度的问题，更重要的是他们的服务会给买家带来不一样的购物体验。让你提升快递速度的同时提升买家的满意度。

3：包装用心提升买家体验

其次通过包装方面来去进行优化，比如说快递包裹的开箱器，这个也就几分钱一个，但是大多数买家是没有这个意识的？甚至还可以在你的包裹外面放上这样一些独属于店铺的东西：比如说印制二维码、广告语LOGO这些，这样会让用户感觉自己被重视。对于用户体验是非常好的。另外，对于拆包裹这个事也是可以有优化的。而重点我们要放在产品的保护方面，哪怕是这个产品没有什么必要，也是去做的，这样能够让消费者感受到你的用心，那么给消费者所带来的感觉就是完全的不一样了。相信这里很多商家都是在去做的。因为这个方法是最直接能够提高客户的满意度的。

另外我们可以在快递中送一些小礼物。注意我在这里的送并不是说大家常规理解的送。常规的送指的是在你的详情页当中去说明买什么送什么东西，这个是为了提高转化率。而我这里的送，指的是不提前告知消费者，以达到给消费者惊喜的目的，是用来提高消费者的满意度。当然，这里送的东西一定要精致。不是说这个东西的价值有多高，而是一定要让消费者能够获得惊喜的感觉。

4：强化我们店铺的人群

这里指的是要通过我们店铺老顾客去让他们来给我们的店铺进行强化，我们要针对我们的老顾客去进行一些店铺活动。总的来说，具体需要什么去操作才能吸引带动老客户的消费，还是需要大家自己去实践的。如果光想到而不去寻找合适的措施实施的话是没有任何意义的。讲到这里还有一点值得注意：在一边维护老客户和店铺层级的时候需要去强化店铺的个性标签。还有一定不能再是违规了，因为在你处于降权的期间，仍然继续违规的话，那淘宝官方会给你更加严厉的处罚。所以大家在对店铺做什么调整之前一定要了解清楚淘宝开店的规则！