比没单更恐怖的“退货潮”来了！这些类目的卖家需提高警惕……

前阵子刚过去的黑五网一，比起爆单的喜悦声，更多的是哀嚎。多家调研机构的数据均显示，今年黑五在线销售额相比2020年有明显下降的形势。

可黑五网一作为跨境电商一年一度的大促盛典，联想起年初跨境物流的“拥堵盛况”可以得知，不少跨境电商卖家对于年终旺季大有“孤注一掷”的心态。物流拥堵、仓库爆仓，最后订单却不如人意。

前面的大促已经薅完一波羊毛，接下来的圣诞节还能激起海外消费者的购买力吗？如若不然，那跨境电商卖家挤满仓库的库存又该如何？除了订单不如人意之外，卖家们或将迎来一波“退货潮”……

黑五网一令卖家“心凉半截”，更恐怖的是“退货潮”来了

“要么爆单、要么爆库容、要么爆利润、要么爆账号”是跨境卖家们对黑五网一的期待。根据亚马逊平台的数据，2021亚马逊黑五网一销售额再破记录，包括中国卖家在内，全球以中小企业为主的第三方卖家，贡献了超过一半的销售额。

从平台官方公布的信息来看，整体市场表现向好。可现实情况里“爆血压、爆血管、爆痛”的也大有人在。

“今年的黑五网一比去年差太多了，去年的Acos在22%左右，今年70%-80%，单量不如平时，广告却一直飙上去，心里拔凉拔凉的。”

“运费升、人工升、成本升就算了，还得抗住同行的螺旋大法。新品上架半价就得往外送，这不相当于白给？”

“黑五过完了，跟平时差不多”

尽管平台官方的整体销量实现新的突破，但是从卖家的反馈来说，黑五网一似乎“哀大于乐”。这与年初卖家们争抢货柜、跨境物流拥堵的“盛况”出现偏差。对于在黑五网一期间未取得满意成果的卖家来说，时下更忧心的是海外仓库里的库存究竟该怎么办？

一年一度短暂的大促高峰过后，跨境卖家们除了要准备接下来的节日大促之外，还不得不面对一个问题，即旺季“退货潮”。

这些类目乃是被退货“常客”，跨境卖家需警惕

根据美国零售联合会的报告指出，2020年美国购物旺季狂欢过后，网购退货的商品总数约占总销量的18.6%，预测今年可能增至25%。

在所有的品类当中，服装的退货率排在首位。有卖家表示，服装类目无论外套还是连衣裙，退货率均在20%以上，一年下来，平均各个类目的退货率在5%左右。而退货的理由也是种种，比如尺码不准确、穿身上不合适等等。

雨果跨境了解到，除了服装类目的退货率较高之外，鞋类产品也不相上下。此外，生活家居、电子产品、汽车配件也是所有品类中，退货率较高的产品。

眼下仍处于旺季时段，跨境卖家既要处理后续大促的订单，又要及时处理消费者退货的货件，顾不暇接。而近期，亚马逊系统出现瘫痪，不少仓库排起了长龙，甚至出现关停状态。那么，这些退件如何及时处理？

Return Helper可以解决！据了解，Return Helper是一家专门帮助跨境电商卖家解决跨境退件困难的公司，能够接受所有平台及第三方仓库单件或者批量货品，一站式处理亚马逊退件移仓换标重新包装再转发。退件可在二十四小时内上传系统入库，让卖家及时处理退件，为客户带来愉快的购买体验。

据悉，Return Helper在美国、英国、澳洲、德国、法国、意大利、日本、新加坡、马来西亚等超10个国家或地区设有仓库，提供全球十多个市场超过30种本地退货标签。团队拥有10年的跨境电商服务经验，能够切身体会到跨境卖家的难处和需求，迅速帮助卖家解决难题。

例如，针对尺码不准确的服装鞋子类产品，Return Helper可提供拍照服务为卖家展示正确尺码上传系统，方便卖家后续重新发货管理；针对手机型号和颜色相关不符合的电子类产品，Return Helper可提供检查IMEI，检测是否有云端锁服务，恢复出厂设置。

针对不同产品退件难题，Return Helper均可帮助卖家进行差异化处理，缓解跨境电商卖家的焦虑的同时帮助卖家有效地节省成本。

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封面图源：图虫创意