大家好！
今天和大家聊一聊“收口”在工作中的重要性。当然，大家看到“收口”这个词时，可能会有不同的解读，下面我就对此进行详细展开。
引子
今年的8月5日，我看了CCTV新闻频道播放的国务院联防联控机制新闻发布会，了解疫情防控的最新动态信息。
从那些最新披露的信息中，我能感受到国家对于疫情的快速响应。在如此天罗地网般的防控机制下，每个人都能感到非常放心。
除此之外，我也关注到了发布会上的一些工作方式，特别是问答流程。
在发布会上，由一位工作人员（或是领导）负责对台下记者的问题进行“识别”和“判断”，并将问题“分发”给旁边最适合回答这个问题的部门负责人。
整体看下来，我感受到了一种高效的信息处理，因为在分发过程中，所有问题都会由最为合适和专业的人进行解读。
如果没有这一位负责分发的工作人员，相信现场会非常混乱，因为对于同一个问题，不同背景的人会有不同的解读，特别是一些可能涉及多个部门的问题，很有可能出现最合适的人没有响应，而却由不是最合适的人抢答，或者对于一些复杂棘手的问题，干脆就没有人回答。
另外，我还观察到了一个细节，这位负责分发的工作人员也会和记者朋友们做一些简单的互动，活跃气氛，比如对于一位正在用中文提出问题的少数民族记者或外国记者，就说了一句“你的中文越来越好了”。
是的，作为一位信息收发的中枢型工作人员，既需要有精准定位问题的能力，这并不是一日之功，而是需要长期的工作接触和积累，同时还需要具有一定的高情商，在两者兼具的情况下，才能做好这一工作。
对“收口”的解读
乍看到“收口”这个词，大家会觉得这是在医院里最常听到的词，会联想到手术后将伤口缝起来，或是伤口的自我修复。
这里的“口”自然是伤口，对于伤口而言，最重要的莫过于是将其“封住”，以免外界的各种微生物通过伤口进入人体内部，进而使人体出现各种各样的病症和反应。
而这篇文章中所说的“收口”，其实就是引子中的“接收和分发”，也可以认为是一个信息中枢，所有信息都将汇总到这一信息中枢之中，统一由其进行识别、处理和分发。
这就像是国资企业中的办公室，由办公室文员或相关工作人员对公文进行中枢性处理，全面负责公文的收发，及时按照规范将所有不同来源的公文进行收集，然后对每一篇公文进行初步的查看，并根据公文文种、紧急程度等将公文进行统一处理，并及时传达给相关部门。
这也可以是笔者曾经负责过的文档中心，将所有的信息汇总到一个平台进行统一管控，既能完整全面地将信息收集起来，确保没有任何信息资产的遗漏，又能将信息分享给需要，且符合权限的同事，不同权限、不同部门、不同团队的人员都能各得其所。
这也可以为任何负责信息收发的机构，或者是那些类似于共享服务中心的团队。
比如在提供翻译服务的团队中，就会由一位管理者或者项目经理对每一份待翻译文件进行初步分析，了解其最终交付时间、难易程度、所属行业、与翻译记忆库的匹配度等。在此基础上，将文件分发给最合适的译员，这样能极大确保文件的最终交付质量。
所以，收口在不少工作场景中扮演了重要的角色。
在明天的文章中，我将对收口在工作中的几大应用场景进行解读，敬请期待！
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