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近日，一位特殊的客人走进了工行成都春熙晨辉路支行，该客户手提了一大麻袋的辅币想进行存款，客户多次去他行办理，均因为人手不足没有办理成功。
网点在了解到客户的实际情况后，立即启用了弹性窗口，并根据当日营业前的工作部署安排当日弹性工作人员协助客户进行清点，因客户兑换的辅币在家中放置时间较久，绝大部分现金无法通过机器完成清点，为提高效率，网点加派清点人手，缩短了客户等候时间，在一个多小时之内完成了辅币清点工作。客户看到清点完毕的现金，连声对网点负责人表示感谢，工作人员的热心服务获得了客户的赞扬。
据了解，该网点地处多个热闹社区附近，周边有许多小商户，时常会有客户来网点存辅币，网点工作人员的贴心服务不仅巩固了与辖区内各商户的关系，还进一步彰显了工行积极履行社会责任的态度意识。
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