由于近期部分地区出现了新型电信诈骗事件,为提高风险防范意识,切实做好相关风险防控工作,建行太原开发区人民北路支行全体员工晨会学习了关于防范“数字钱包电信诈骗”的相关知识。
首先,营运主管向大家普及了什么是数字人民币;并告知网点员工,当有客户反馈此类电信诈骗或查询银行卡明细发现摘要为“数字人民币兑出”时,应详细了解客户诈骗经过,告知客户遭遇了电信诈骗,提升客户尽快报警,同时做好风险提示,建议客户尽快挂失钱包绑定账户,避免进一步的资金损失。
其次,网点员工应该加强钱包开立前的审核和管理,比照开立银行账户的开立要求,做好数字钱包的开立核实,要特别注意核实客户开立的真实意愿,判断是否有被诈骗的可能性。
最后,要做好数字钱包反诈骗宣传工作。通过网店渠道,提醒广大客户对此类电信诈骗提高警惕,不要接听或轻信外地陌生号码、不要随意下载不明APP、不要点击任何不明来历的链接、不要轻易输入或泄露个人信息,如遇诈骗要第一时间报警。
通过此次学习,加深了网点员工对数字人民币的认识和了解,在提高员工整体的风险防范意识的同时,尽自己最大的努力帮助老百姓“捂好钱袋子”不受骗。(李欣鞠 曹雯琦)
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