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电信,移动,联通,再不转型就晚了

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数字化转型已经是社会共识,运营商们也都提出了自己的目标,但进展却并不快。

牵一发动全身,原因很多。数字化需要很多基础工作要做,而全新的数字化企业建设相对容易,老的企业转型就相当艰难。对于像中国移动、中国电信、中国联通这样的老国企,人员数以十万计,转型更加难办。

反而,中国铁塔这样的公司,建立比较晚,很多方面可以参照最先进的公司来进行,数字化程度会更高。中国联通因为有当年的联通网通重组,内部系统完成了统一化,这已经领先另外两家一个身位。

转型这个事情,再难都要做下去,而且要尽快,因为时不我待。

可以讲,疫情给了运营商转型最好的时间机遇,这是千载难逢的。在疫情期间,整个社会的节奏都慢了下来,人们对通信业的需求黏性在增加,运营商们也难得的拥有了相对从容的经营环境。此时不转型,何时再进行?

我们看得到的是,零售业在快速转型,不转型的企业已经被淘汰中。盒马鲜生开店进入新的高潮期,大润发在零售业中逆势站稳脚跟,而在转型中有些迟缓的沃尔玛永辉在很多地方关店。事实证明,伪数字化是不行的,必须实打实的进行。

如果运营商们不能在两三年之内完成数字化革新,互联网公司显然要喘过气来反手争抢运营商的蛋糕。在国外,互联网公司、IT厂商、通信设备商已经在云通信等等方面蚕食运营商的蛋糕,这一状况出现在中国的时间也不会晚于明年。

5G正在进行中,6G也在研发中。就中国而言,广电已经加入运营商的队伍,卫星通信也会在6G时代冲进来,五家运营商的局面会维持多久?恐怕,还是要重组,三家、最多四家,肯定不会是五家并举。

很清晰的状态是,如果运营商不转型去跨界发展,自己的边界就要被友军冲破了。以前还可以窝窝囊囊做个哑管道,以后可能连管道都做不成。


运营商的数字化转型必须从以下五个方面入手:

1、思维要转型

思维要转型,领导也要转型,要勇于冲出来,带头冲锋,而不是“弟兄们,给我上”,要改变KPI思维,要敢于胜利,也要敢于失败,干就是了。

另外就是共赢的思维,不仅仅是客户、合作伙伴,也包括友商。彻底的放弃打麻将思维吧,否则没有赢家。

2、商业模式要转型

运营商们应该少计算什么ARPU,少研究如何让用户更多的增加贡献度,而是多研究研究如何让用户多挣钱,让合作伙伴多盈利。相信我,只要你让你的用户挣得多,自己一定比用户挣得多,而且,用户还不会转网离网。

3、运营模式要转型

摆摊设点、炒店做活动、直播带货,这些年,反正只要是能卖出卡的事情,运营商都干了。结果,985硕士当街卖卡,成了社会笑话,成绩却不比大学没毕业的李佳琪更好。

在数字化转型中,运营会更重要,不管如何强调都不为过。当然,三家运营商的运营能力是很强的,也有很强的组织能力和控制能力,让互联网公司望尘莫及。差在哪?集中运营能力不足,线上营销能力不足,游戏化运营能力不足。

4、组织结构要转型

这几年,小CEO模式在运营商这里推广,“战区模式”也在政企业务上使用,至于效果如何,仁者见仁智者见智,但总归是在改革。

在组织模式上,运营商要强调执行力和灵活性的统一,不能偏科,要充分调动起基层员工的主动性,要让听得见炮声的人参与决策,要鼓励员工的自组织,等等。

5、管理能力要转型

几十万的员工,分散在全国各地,业务越来越纷繁复杂,如果不依来数字化带来的知识复用、资源共享,效率是可想而知的。

运营商们必须横下一条心的从顶层设计开始加强数字化管理能力,从最高层到最基层进行完善的数据治理,不怕麻烦,不惧阻力,打破利益藩篱,这一步必须推下去。

总结起来,运营商们的数字化转型窗口期也只有两三年了,任务巨大,压力重重,头绪太多,但只有坚定的走下去才有出路。转型也许是找死,但不转型必定是等死。还好,运营商们都换上了精壮能干的新领导班子,有能力有时间把一切做到最好。

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