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85天装修工期耗时大半年未完成,一看效果业主心塞

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临近年关,许多新房都已经完成交付,装修工作也开始紧锣密鼓地进行。然而,去年底就拿到新房钥匙的赵先生,原计划在今年国庆节就“入伙”,不曾想一年过去了,还是没法搬进新家。

“当初为了图省事,想着找红杉树装修公司把一切都安排好,谁知搞到现在,过年都不一定能住得进去。”对于目前的装修工程进度,赵先生很是闹心,并表示出现的问题还不止这一个。

业主反映:

85天工期从年初拖至年尾

中途“增项加价”与宣传不符

今年一月

赵先生在某短视频平台上

刷到红杉树装修公司的广告

该广告上“一站式全包”

“送全屋名牌家具家电”

“终身质保”等宣传语

令其心动不已


“我们看红杉树在深圳也算大品牌,又有名人接广告做背书,不用自己装修也省事不少,一月底便找他们讨论好设计方案并签了合同。”根据赵先生提供的合同资料显示,2021年3月1日合同变更一次,合同总价在23万左右,加上装修公司与欧派家居合作的家具款项,整个项目总价约29万,分三阶段支付。工程期限为85个实际工作日。


赵先生告诉奥一新闻记者,实际开工日期是3月27日,按照计划应在今年8月底完工,然而8月底来查看的时候,很多地方都没做好,便要求修改了一遍。

又过了一个月,赵先生再次来查看,发现除了几个室内门样式换了,并且只换了一半,其他还是没什么太大变化。“装修公司说不满意再换的话就得加钱,他们没使用设计图上约定好的样式材料,凭什么跟我加价?”

此外,广告中提到的“全包装修”也隐藏满满套路,基本的电视柜都得自己另外掏钱置办。

即便如此,赵先生在红杉树方“您验收后会尽快修缮”的承诺下,签了房屋验收单并付了款。

时间到了11月底

赵先生再次来到新房

发现依旧是没有完工的样子

气愤不已

记者走访:

落地效果与设计图有差距

细节仍需完善

12月2日上午,奥一新闻记者来到赵先生位于深城投中城花园小区的新房,发现屋内仍乱糟糟,地上散布装修垃圾、工具等。

对比装修公司给出的设计图,房屋进门右手边多了正对餐厅的卫生间开口,屋子中央的电视背景墙换成了山水画,部分空间的门与框颜色灰黑相间,卧室玄关设计直接变白墙……


“就拿这个黑色门框来说,质感明显不如设计图上那种木制的,后期他们换一半留一半,整体极不协调,跟设计图差太远了。”赵先生质疑装修公司为了解节约成本“缺斤少两”。

赵先生还透露,装修期间设计师让他自己选材,“我们又不是设计师,如果知道如何选材料,如何搭配好看还请第三方干啥?”

正午时分,一名欧派家居工作人员上门做测量,这是在赵先生强烈要求下,装修公司才安排人来加装用以遮住裸露管道的柜子。


另外,赵先生还指出许多存在装修疏漏的地方,比如原有的空调排水孔被封堵、厨房门上方出现裂痕等。“这些都是我后来自己发现的问题,他们还想蒙混过去!”

在开篇提到的短视频广告中,赵先生对其“严格按照118项标准验收”的口号提出质疑:“验收时就带我走马观花了一遍,这里一句‘好’,那里一句‘好’,最后问题这么多,这不是打脸吗?”

“事已至此,装修大体能看得过去我们也不过多计较。”赵先生表示,自己不指望获得赔偿,只要求红杉树装修公司把室内门框,更换成跟设计图上的一样就行。

红杉树公司回应:

解决方案未谈妥

设计效果图仅作参考

对于赵先生反映的问题,记者联系到深圳市红杉树建筑装饰设计工程有限公司督察部工作人员贾先生,其表示周末已实地走访过,该业主主要反映了装修效果的问题。

对于设计图与落地效果存在的差异,贾先生解释道—

“公司的问题在于未按照一开始的设计想法来实施。现场进门右手边所有的门包括背景墙等材料都是业主自选的,从设计角度看,目前整体效果确实不是太好,很多地方没有按照设计图来做。”

贾先生说,设计图讲求整体性,图里一些不包含在合同里的地方,仅供业主后续自己在完善装修时作参考,比如赵先生指出的卧室玄关装饰。

装修过程还是业主持主导意见,材料都是经业主确认才使用的,花费了成本。目前的解决方案是为其更换卫生间门,费用由公司承担,另外该业主还提出更换背景墙的要求,这一项则需业主自费。

针对工期延误的原因以及责任认定,贾先生表示目前正在核查中。

随后,记者电话回访了赵先生,了解到目前双方尚未谈妥解决办法,僵持在背景墙的费用承担问题上。赵先生表示,更换门的方案可以接受,但是背景墙起初是因为装修公司告知其缺少材料,才不得已选了此款样式,装修公司这是把责任嫁接在业主身上。

那么

找装修公司需要注意些什么?

奥一新闻记者查询资料发现,许多人找装修公司时都会遇到类似的麻烦,基本套路是:签署合同前,装修公司设计方案精致华丽,并大放厥词承诺“一站式全包无忧”、“不满意重做”等。然而在装修过程中,装修公司为节约成本,不考虑整体落地效果更改装修细节。待到验收节点,业主发现实际与预期效果相差甚远,但又急切想要入住新房,只能勉强接受。多数找第三方代为装修的消费者,都本着“省事”心态而来,部分装修公司正是抓住了消费者这种“怕麻烦”的让步心理,肆意妄为。

因此,大家在装修时应注意:

一、选择有营业执照和资质齐全的有商事注册登记的正规企业;

二、切勿迷信商家的宣传广告,轻信低价装修,要理性判断,明白天上不会掉馅饼;

三、支付装修款时要避免一次性支付所有装修款,尽量减低预付比例,尾款要待工程完工且验收合格后,再支付给对方;

四、装修时,消费者可以多到装修现场查看工程进度。如果装修中有存在问题的话也可以及时发现;

五、签订合同时应明确工程延期、工程质量不佳等常见的违约责任,接受安装服务时应明确商家的责任划分。同时还要约定违约金的赔付比例、赔付金额、赔付期限、赔付方式等条款,工程中有变动的,需补充协议双方确认后签名盖章;

六、消费者要注意保留合同、票据以及现场照片、视频等证据,如自身合法权益受到侵害时,要及时拨打12315或12345市政府服务热线电话投诉或举报,维护自己的合法权益。

采写:奥一新闻记者 李姗姗

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