近日，富顺县法院富世法庭来了一对面容焦急的70多岁夫妇，称自己家住县城某小区一楼，其所住单元共有7层，自己家和楼上不属于同一管道，因楼上漏水导致自家厕所和卧室污水横流，半个多月了依然没有人出面赔偿损失，现在求助无门，希望法院能给他们想想办法。
在了解二老的诉求和调解意愿后，富世法庭立即启动富顺县物业纠纷联合调处中心联动调解机制，向该小区所在的沙山社区反映了收集到的信息，并请社区联系二老所住单元的全部楼上住户。
次日，由富世法庭、富世街道办、富世派出所、富世司法所、沙山社区等相关部门人员组成的调解队伍，在小区物业办公室开展了针对该起纠纷的诉前调解工作。
调解在富世法庭驻庭人民调解员吴晓燕的主导下进行，在听清当事各方意见，大致理清事情脉络后，她从事情发生于疫情期间这一特殊时间节点出发，让各方认识到自己最初处理时的不当之处，体谅对方遭遇此事的为难之处。在对二老的损失达成初步估损意见的基础上，从远亲不如近邻讲到为人处世的方式方法，从法律法规的规定讲到司法实践中的同类案例，经过数小时的沟通最终消除各方隔阂，达成楼上2-7楼住户每家支付600元用以弥补二老损失的调解意见。
当晚，社区工作人员将收集到的款项交付二老，困扰他们半月有余的纠纷圆满解决，老人紧皱的眉头终于舒展开来。
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