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“双标”中国消费者还不认错?被约谈后加拿大鹅回应:绝不改变

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要说近期在服装行业最为出名的品牌一定是加拿大鹅,而且最让作者感到费解的是,加拿大鹅的问题几乎是层出不穷,而且千奇百怪。比如前段时间加拿大鹅推出“千元口罩”的事件,一度被定义为“割韭菜”。后来加拿大鹅因为过度宣传虚假信息、广告等行为被罚款一事,再度把该品牌推到了“风口浪尖”。但令人没想到的是,加拿大鹅也玩起了“双标”策略,引起国内消费者的高度不满。


据报道,在前不久,上海贾女士在加拿大鹅专卖店购买了一件11400元人民币的羽绒服,回到家中后发现质量有问题,所以回到门店要求退货,但直接被门店拒绝。此事件引起了上海地区的高度重视,相关部门也约谈了加拿大鹅负责人,但令人感到诧异的是,近期加拿大鹅公然回复称:“公众系误读,不会更改《更换条款》”。


颇具争议的条款是:“除非相关法律另有规定,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”。而加拿大鹅官方发布的消息是:“在符合相关法律法规的情况下,所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货换货”。那么根据门店的回复是,消费者对服务条款有所误解。但从作者的理解来看,总部的条款含义是,如果中国没有附加条款,是可以退换货的,所以并不是消费者误解,而是门店自己没有搞清楚。


此事件发生后,不少网友开始扒加拿大鹅在海外的销售情况,结果让人感到诧异的是,在海外加拿大鹅基本都是30天无理由退换货,而在中国大陆,即便是网上也只有7天无理由退换货的权利。如此“双标”,怎能对得起中国大陆的消费者?而且门店居然玩起了语言游戏,试图通过“文字技术”去蒙蔽消费者的眼睛,看来上次的罚款确实还是太少。


不过在此作者要奉劝所有消费者,只要是从手中花钱的事情,一定要咨询清楚售后服务,这并不是钱多钱少的事情,而是涉及到法律的事情。对于加拿大鹅而言,消费者才是“衣食父母”,一件衣服绝不是发家致富的根本,如果一味地想“割韭菜”欺骗消费者,最后倒霉的一定是自己,千万不要聪明反被聪明误。

(文/轩仔)

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