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奢侈品巨头又在上海被罚!网友:就罚这点,你看不起人家?

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昨天(12月3日)

奢侈品巨头迪奥上热搜了

原因是柜台出售的T恤质量不过关


好家伙

这个T恤6400元一件

竟然还质量不过关......

到底是怎么一回事

来和小坊一起看看吧

据上海市市场监督管理局网站消息,近日,克丽丝汀迪奥商业(上海)有限公司第四专卖店,因其生产、销售以不合格产品冒充合格产品被上海市浦东新区市场监督管理局罚款1.92万元,并没收违法所得约0.4万元

具体事由为,当事人销售的T恤衫,使用说明项目和纤维含量不合格


根据处罚决定书,该店共购入3件经检验判定为不合格的货号为843T03TA428的T恤衫,销售单价6400元/件(含税,税率13%)

经抽样检测,本次产品质量监督抽查所检项目共14项,其中使用说明项目和纤维含量项目不符合规定。

至案发,该迪奥专卖店销售不合格产品的货值金额为19200元,销售利润为4007.72元,故违法所得认定为4007.72元。

最终判定罚款19200元

没收违法所得4007.72元


上海市浦东新区市场监督管理局指出,克丽丝汀迪奥商业(上海)有限公司第四专卖店的上述行为违反了《中华人民共和国产品质量法》第三十九条“销售者销售产品,不得掺杂、掺假,不得以假充真、以次充好,不得以不合格产品冒充合格产品”的规定。


据启信宝APP显示,今年9月,克丽丝汀迪奥商业(上海)有限公司生产、销售不合格T恤衫,曾被静安区市场监督管理局予以行政处罚,处以罚金5.76万元


此外,迪奥还曾因太阳镜商品标志不合格防晒类化妆品错标致癌物等原因多次被上海市市场监督管理局、国家食药监总局等点名。


看来迪奥这都不止是

“二进宫”了

有网友看到这次“劣质T恤”表示

“卖这么贵,还以次充好?”





有网友表示

理解奢侈品的价位

和品牌价值的溢价

但是最起码还是要有质量的


还有不少网友表示

“就罚这点?你看不起迪奥?”


不过小坊也要说一句

处罚并非感情用事

要以法律法规为依据

这次迪奥不合格产品的

销售利润是4007.72元

1.92万已经是违法所得

近5倍的罚款了

不过,也难怪网友们怨声载道

事实上

奢侈品屡屡因质量不合格被处罚

路易威登、古驰、阿玛尼、纪梵希等

都有过因质量不合格

被相关部门处理的记录

高价对应的却不是高品质

现实一次次打了消费者的脸


从品牌经营的长远发展看

奢侈品如果不能保证产品质量安全

一味消费“品牌知名度”

商品价格和实际价值严重不对等

粉丝绝对会“用脚投票”

坊友们购买奢侈品

最看重的是什么呢?

留言都来说说吧

来源:上海市市场监督管理局网站、东方网、上海新闻广播、网友评论等

延伸阅读

贾女士终于退货成功 加拿大鹅总部直接电话指示店长

最近几天,关于加拿大鹅的消息频繁登顶微博热搜榜。









微博截图

于是,因“加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货”规定而退货退款不得的贾女士,也伴随着热搜被大家熟知。

12月2日下午,历尽重重波折贾女士终于退货退款成功。



在12月1日晚上,上海消费者贾女士接到了加拿大鹅官方发来的邮件,表示同意其退货退款。

12月2日下午4点半,贾女士来到了上海国金中心加拿大鹅专门店,与店长经过半个多小时的沟通后,目前门店终于同意对羽绒服进行退货退款。



店长与加拿大鹅总部通话

对此网友评论:“凭啥这么难……”

“邮件通知了给退货,客户到店还让沟通半小时?究竟为啥沟通了半小时?”

事件回溯

一位上海市民的维权,将加拿大鹅推至风口浪尖。据媒体报道,上海市民贾女士反映,她10月27日在上海国金中心“加拿大鹅”专门店买到一件商标绣错、面料有异味的羽绒服,投诉后却被告知,加拿大鹅“更换条款”规定:“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款。”



另有加拿大鹅北京三里屯店和重庆IFS快闪店门店工作人员称,“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货,是中国区通用的条款。”

从时间来看,贾女士的维权持续了超1个月。而加拿大鹅的改口,仅在报道发出后的一天内。

12月1日10时许,加拿大鹅就中国大陆地区退换货政策发布声明,称在符合相关法律规定的情况下,所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。



图片来源:加拿大鹅官方微博

12月2日,加拿大鹅总部回应媒体称:“在中国大陆Canada Goose加拿大鹅专门店购买的产品,如果材料和工艺出现问题,可根据中国法律规定在14天以内退款退货。官方电商渠道购买产品可在7天享受无理由退货。其它符合相关法律规定的情况下,顾客也可以选择退款退货。”

事实上,改口也难平众怒。

网友评论:“讹讹讹,屈项向天割”。



中国互联网协会法工委副秘书长胡钢在接受记者采访时指出,经营者单方声明减损了消费者退换货的法定权益,涉嫌“霸王条款”,应属无效。经营者无理拒绝或故意拖延消费者提出的退换修、赔偿损失等合法要求的,依据《消费者权益保护法》,应当承担相应民事和行政责任。该经营者在加拿大实行三十日退货制度,涉嫌对中国消费者的不公平歧视待遇,应予纠正。

赚着中国人的钱玩“双标”?

加拿大鹅的“挽尊”声明没能平息网友的怒火。

不少消费者发现,与中国大陆退货难形成鲜明对比的是,加拿大鹅海外官网显示,加拿大、美国、英国等国家均允许消费者线上线下30天退货。

就上述消费投诉事件,12月1日上午,上海市消保委约谈了加拿大鹅(希计(上海)商贸有限公司),加拿大鹅公司派外部律师、高级客户体验经理和国金门店店长参加了本次约谈会。



约谈会现场。图片来源:上海市消保委微信公众号

加拿大鹅公司上海办事处派出了律师、门店店长等三人参加了此次约谈会。但参会人员对消费者和专卖店签订的“更换条款”的具体含义表示并不了解。



上海市消保委副秘书长唐健盛 :参会人员他们所说的,不能够代表加拿大鹅的公司的正式说法,因此我们要求它尽快就相关条款的一些准确的含义以及与之相匹配的相关操作的路径流程,向消保委并且是向消费者做出一个说明。



上海市消保委要求加拿大鹅在12月2日中午前提交《更换条款》的正式说明,另在约谈中上海市消保委询问了中国大陆以外区域加拿大鹅专门店退换货条款是否与中国大陆相一致,加拿大鹅参会人员表示不知道。

上海市消保委副秘书长唐健盛:上海消保委认为任何一家的跨国公司进入中国消费市场,我们都持欢迎态度,但是我们希望它能够自觉地遵守我们的法律法规跟我们的一些商业的惯例,能够给到消费者一个公平合理的对待。

消保委灵魂三问

12月2日下午加拿大鹅向上海市提交了《更换条款》的正式说明,但所提交的内容空洞,上海市消保委副秘书长唐健盛认为,此份说明只是介绍7天无理由退换货政策。

针对加拿大鹅今天下午提交的《更换条款》说明,上海市消保委表示昨天问询的三个问题,加拿大鹅公司没有进行直接明确答复。

一、上海市消保委昨天希望就退换货政策能够做一个详细的解释,但此份说明通篇没有详细解释的具体内容。

上海市消保委副秘书长唐健盛认为,对于消费者来说,在加拿大鹅购买了一件衣服,什么情况下,可以要求退换货?具体流程是什么?如果退换货当中发生了问题,那么消费者还可以怎样向公司进行沟通?希望公司能够就相关的退换货条款,做出一个详细的解释和说明。

二、消费者关注的是,在中国大陆地区的门店执行的退换货政策和加拿大鹅在中国大陆以外的主要市场门店的退换货政策是不是一致?

如果不一致,原因在什么地方?

这也是消费者非常关注的问题,上海市消保委也将进行进一步追问。

三、虽然加拿大鹅公司今天在说明函中有提到关于7天无理由退货,但具体怎么执行?

说明函并没有提到加拿大鹅全球官网上购物是30天无理由退货,而在中国执行的是7天,为什么有这样的区别?上海市消保委也将进一步的追问。

上海市消保委对加拿大鹅提交的《更换条款》的正式说明表示不满意,下周还将约谈加拿大鹅公司,具体时间待定。

股价大跌,加拿大鹅10天市值蒸发84亿

加拿大鹅11月初披露的2022财年第二季度业绩报告显示,在截止日期为9月26日的第二季度内,加拿大鹅的销售额增长19.6%至2.33亿加元,其中直营渠道销售从2020年同期的4620万加元(约合人民币2.4亿元)增长至8320万加元(约合人民币4.3亿元)。

在财报中,加拿大鹅强调了中国大陆市场对整体销售额的贡献,指出直营渠道在中国大陆的销售额涨幅高达85.9%,并预计在假日季到来时中国大陆市场对奢侈羽绒服的需求将进一步上升。

财报发布后,加拿大鹅的股价于11月5日大涨近20%,随后一路震荡走高,到11月16日创出新高53.64美元,总市值超57亿美元。

不过随后,加拿大鹅股价开始走下坡路,尤其是近期负面事件发酵后,加拿大鹅持续大跌,12月1日(周三)更是大跌7.42%,最终报收41.28美元,最近10个交易日累计跌幅达22.23%,市值最高缩水13.2亿美元(折合人民币约84亿元)。

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