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快递未上门老人取件途中猝死 通话音频曝光:未提及送上楼 老人主动说下楼

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近日,重庆一79岁老人取完快递搬运上楼途中猝死引发关注。快递面单显示,配送方式为送货上楼。死者家属认为,快递员送货未尽责,快递公司应对老人的猝死承担责任。据快递公司提供的通话录音,快递员和老人在电话中确认地址,通话中未表明要将快递送上楼。12月3日,快递公司回应称,快递员与客户电话沟通时,客户明确表明主动下楼取货,快递员的操作符合公司流程,公司已派人与家属沟通对接。



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