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vivo手机里的这个功能,让听障人士听得见、说得出

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不局限多数人,不怜悯少数人,而是为了每一个人。

你能想象无声世界的样子吗?

美国明州的奥菲尔德实验室曾被吉尼斯认证为“地球上最安静的地方”,可以实现99.99%的消音效果。然而,绝对的无声带来的却是绝对的恐惧,身处其中,你只能听到自己的心跳和呼吸声,绝大多数人无法在这间实验室内坚持20分钟以上的时间。

而完全听障人士却永远生活在这样的恐惧之中。他们往往不喜欢与人交流,很难融入社会,甚至不能给自己的亲人、朋友打一通语音电话。但如今,在AI等新科技的助力下,这些不可能渐渐成为可能。


AI无障碍,开启“第二双耳朵”

无声的世界,是什么样子的?

12月2日,智能手机厂商vivo在深圳举办了一场“无声的发布会”。现场来宾戴上了静音耳塞,短暂体验了失聪群体的无声世界。其中,主持人的声音通过AI以字幕的形式实时转译在会场大屏上;此外,来宾们也可以通过vivo听说功能,在智能手机上接收主持人的言语信号。

对于现场来宾而言,无声发布会显然是一场特别的体验。但对于听障人群而言,这样的生活确是他们每天都会经历的日常。

据全国第二次残疾人抽样调查,我国听力残疾人数(含多重残疾中的听力残疾者)已达2780万,是中国数量最大的残疾群体。听障给他们带来的不仅仅是身体上的缺憾,与健听人相比,听障群体往往更容易感到孤独,也难以融入社会。

“听力残疾人群中,70%以上存在不同程度的交流困难,听力残疾越严重,与人相处及社会参与的困难也越大。”听基会常务副理事长兼秘书长公泽忠在vivo“无声发布会”上表示。


中国听力医学发展基金会常务副理事长兼秘书长 公泽忠

中国拥有全球规模最大的听障群体,但针对它们的基础设施与专业服务人员却明显不足。据北京听力协会统计,我国针对听障群体的专业服务人士只有约1万名,对助听器的应用也不到5%。

但智能手机的出现,让听障群体的生活开始变得不同。通过智能手机,听障人士也可以像健听人一样发微信、扫码支付、订外卖、坐网约车。现在,随着智能手机功能的不断升级,以及智能手机厂商对无障碍服务的探索深入,智能手机正在给听障群体的生活带来更多可能。

在12月2日的发布会上,vivo公布了OriginOS无障碍功能开发的最新进展,vivo X70系列之后版本的机型将正式上线声音识别、无障碍通话、“vivo听说”等服务,帮助听障群体无障碍地生活及使用智能手机。


vivo副总裁、全球AI研究院院长周围分享无障碍功能细节

开启声音识别功能后,智能手机具备了对特定声音的AI识别能力。例如,手机可以检测实时监测婴孩啼哭声,并通过穿戴设备智能手表的非声音信号(如震动等)通知用户。


而无障碍通话功能和“vivo听说”则可以实现文字和声音的实时、精准转译。例如,手机可以将健听人的话实时转译成文字,供听障人士阅读,帮助他们实现实时双向交流。当紧急危险发生时,无障碍通话也可以帮助听障人群拨打110、119、120等求助电话,让他们通过文字与接线员交流。


在无障碍服务的助力下,智能手机不仅让听障人群获得了更丰富的娱乐生活,还通过强大的AI等技术能力,让听障群体可以自由地进行语音、视频通话。如今,智能手机已经成为了听障群体的“第二双耳朵”与“第二张嘴”。

在12月2日的发布会现场,vivo就展现了一个动人的故事——一对听障父母育有两个孩子,大宝在异地上学,二宝刚刚出生不久。幸运的是,两个孩子都不存在听障问题。但对于听障父母而言,照顾两个孩子却是个难题,大宝和父母交流时只能打手语,二宝的哭声也无法被听到。而通过vivo声音识别,听障父母终于可以第一时间察觉到孩子的哭声;而通过无障碍通话,他们也可以通过文字与孩子视频交流。


听障妈妈芸子现场使用vivo听说交流


发布会现场无声面包房店员


无障碍,让不可能成为可能

在发布会上,vivo还宣布与中国听力医学发展基金会联合发布信息无障碍“声声有息”公益计划。双方将联合向需求人群捐赠无障碍功能的vivo手机和可穿戴设备,并将继续迭代自身的信息无障碍技术,以服务更多的听障人士。

事实上,无障碍服务如今已经成为了头部智能手机厂商、系统服务商及App开发者的标配,也是它们完善自身产品体验的重要一环。

当下两大主流手机操作系统——iOS与Android,都为无障碍服务提供了完善的基础设施。例如,苹果的VoiceOver与Android的TalkBack,可以帮助视障用户识别并读出屏幕上的内容。这一服务不仅支持系统应用,还支持所有按照相关开发标准开发的第三方App。

通过软硬合一的服务模式,苹果iPhone/iOS无障碍服务拥有着不错的用户口碑。而在Android阵营,无障碍服务则考验着手机厂商们的生态范围及软硬实力。

以vivo为例,其无障碍功能的实现不仅有赖于AI影像及AI语音的相关能力,还得益于其在手机、可穿戴设备领域丰富的产品线。例如,在声音识别服务闭环中,可穿戴设备就替代手机,成为了用户通知的输出端。这种硬件、系统级的整合、联动能力,也是vivo等硬件厂商的能力提现。

无障碍功能的出现,确实提升了许多障碍人士的生活体验,甚至让许多不可能成为了可能。例如,在无障碍功能的帮助下,视障人群可以在无需明眼人帮助的情况下,独立地订外卖、叫网约车、控制智能家居。

对于健全人士而言,外卖平台、网约车和智能家居解决了我们对于“偷懒”的需求,在它们出现之前,我们同样可以去餐厅就餐,在路边拦出租车,或是用开关控制家电;而对视障群体而言,这却是从0到1的突破。


“真正的无障碍,是无差异”

在无障碍领域,一个值得注意的现状是,中国在无障碍基础设施上的积累,与发达国家仍存在一定差距。

在政策层面,欧盟的《欧洲无障碍法案》(European Accessibility Act)、美国的“508康复法案”(Section 508)都对无障碍相关基础设施进行了严格的规定。但事实上,中国在无障碍领域的政策指引并不落后。

浙江大学传媒与国际文化学院李东晓研究数据显示:自新中国成立以来,全国人大、国务院各部门及中国残疾人联合会曾先后颁布了超过300份信息无障碍相关的规范性文件,以及超过600条相关规定。

例如,早在2012年,国务院就发布了《无障碍环境建设条例》,将无障碍信息交流提升至与无障碍设施建设、无障碍社区服务同等重要的地位。

《条例》明文规定:“电信业务经营者提供电信服务,应当创造条件为有需求的听力、言语残疾人提供文字信息服务,为有需求的视力残疾人提供语音信息服务。电信终端设备制造者应当提供能够与无障碍信息交流服务相衔接的技术、产品。”

今年4月,工信部也发布了《关于进一步抓好互联网应用适老化及无障碍改造专项行动实施工作的通知》,指出将进一步加快推进互联网无障碍改造专项行动,助力老年人、残疾人等重点受益群体平等便捷地获取、使用互联网应用信息。

此外,在信息无障碍领域,科技企业(特别是硬件及操作系统提供商)的推动意义也显得尤为重要。在信息时代,硬件、操作系统是整个产业链的入口级产品。在其之上构建的网站、App等第三方服务,必须依赖于底层的API及开发标准,才能实现真正意义上的无障碍体验。

相信,在政府、公益机构、行业协会及头部科技企业的共同推动下,中国的信息无障碍基础设施将得到进一步提升。而现在,越来越多的无障碍从业者们,也开始为无障碍运动注入新的灵魂——真正的无障碍,是无差异。

无障碍建设应该被视作是一种“肯定性行动”(Affirmative Action),它的目的在于让障碍人士获得与健全人平等地接受信息、获得服务的权利,而非针对障碍人士的施舍与怜悯。

事实上,我们通用的“障碍人士”一词,也与传统意义上的“残疾人”存在一定差异。在我们身边,腿脚不便的孕妇、视力欠佳的老年人、手术康复期的病人,往往不会被划入残疾人的范畴,但他们同样需要无障碍服务的帮助。而无障碍建设也不等同于“助残”,健全人一样可以从无障碍服务之中受益。

例如,生活中的无障碍坡道,不仅可以服务于轮椅人士,也可以让父母手中的婴儿手推车变得更加方便。而超大字体、放大显示等服务,也可以让老年人们可以更好地使用手机。在医学进步、人口老龄化以及社会少数权利意识崛起的共同推动下,无障碍服务也将朝着更加普及、便捷、人性化的方向发展。

如今,在科幻迷与未来学家眼中,智能手机及可穿戴设备已经不再是单纯的电子设备,而是成为了赛博时代的人体器官。无障碍服务在未来的意义可能会更加深远。

智能设备帮助障碍人士“重建”了他们的视听能力,而同理,智能设备也帮助健全人扩展了人类对世界的感知及交互能力。如今,一些健全人也成为了无障碍服务的忠实用户。

例如,越来越多的人会在睡前、通勤路上及做家务时,用辅助功能听上一会电子书。本是服务于视障人士的手机信息播报功能,如今被越来越多的硬件厂商移植到TWS之上,并受到了一部分用户的欢迎。在vivo TWS上,你甚至可以不用拿起手机,就回复朋友的微信消息。

也许,这才是无障碍服务在未来社会中的真正意义,它让每一个人都有平等的获取信息、融入社会的权利——它不局限多数人,不怜悯少数人,而是为了每一个人。

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