快手的商业价值正在被越来越多的品牌、商家看见

11月末，快手发布了 2021 年Q3季度财报。多个迹象表明，快手的商业价值正在被越来越多的用户、品牌、商家所发现。

一、快手Q3财报：用户、营收双增长

快手Q3财报公布了多个有价值的数据，但其中两个颇受市场关注，那就是用户和营收。

据快手Q3财报显示，第二季度快手用户数强劲增长，快手应用的平均日活跃用户、平均月 活跃用户及每位日活跃用户日均使用时长均创新高。具体来说，2021年第三季度，快手应用的平均日活跃用户及平均月活跃用户分别达到3.204 亿及5.729亿，同比增速由2021年第二季度的11.9%及6.7%，加速提升至17.9%及 19.5%。

还有两个数据也很值得关注，一个是互关用户数，一个是日活用户平均使用时长。财报显示，快手应用的每位日活跃用户日均使用时长于2021年第三季度达到近120分钟，同比增长35.0%；截至2021年第三季度末， 快手应用的互关用户对数累计达到140亿对以上，相比去年同期增长59%。这两组数据说明，快手的社区属性和用户粘性并没有被更多用户的加入稀释，反而变得更有粘性。

与用户同步增长的，还有快手的营收。据财报显示，2021年第三季快手营收204.9亿元，同比增长 33.4%，环比增长7.32%。

快手的总营收由线上营销服务、直播以及其他服务三部分构成。具体来说，快手在线营销服务收入由2020年同期的人民币62亿元增加76.5%至2021年第三季度的人民币109亿元，2021年第三季度直播业务收入为人民币77亿元，2020年同期为人民币80亿元。其他服务收入由2020年同期的人民币12亿元增加53.0%至2021年第三季度的人民币19亿元，主要受电商业务的增长推动。

受第三季度财报影响，快手股价在财报发布后第二天上涨7.44，较 Q2 财报发布时市值上涨 1044 亿港元。

除了市场给到直观反馈外，多家机构也发布快手业绩前瞻，看好其未来表现。其中，中金、华兴资本和瑞信均预测快手第三季收入将同比增长30%至200亿元人民币；天风证券和野村均预计为201亿元，同比上升30.6%。

二、快手用户、营收双增长的背后

快手用户、营收双增长的背后，离不开快手管理团队推动的用户全周期管理和提供的丰富内容、产品及服务。

今年6月，快手进行了一轮组织架构调整，主要涉及到增长部门，以及A站业务。9月，快手再次进行架构调整，并明确了主站产运线，确立了事业部型组织架构，替代了此前的职能型架构。10月，快手方面官宣宿华辞任CEO，程一笑接任，两位创始人调整分工。

两次范围越来越广泛的调整，有效地将快手的业务从基于职能型的架构转变为基于事业部制的架构。组织架构的升级，使得快手能更有效地分配及调动资源，从而最终提高整体组织能力及效率。

组织架构调整之外，快手方面也在不断深化拓展内容、产品及服务供给。以内容供给为例，快手不断完善供给并持续打造独特的内容垂类标杆，致力于满足用户更加多样化及不断变化的需求。比如快手短剧和体育，前者吸引了越来越多的创作者创作更多优质短剧，促进了内容的连续消费，提高了用户粘性，后者通过信息、实时赛事内容及用户 互动结合，为体育内容运营开辟了一条新路径，提供了更多体育赛事消费之外的互动和时长。财报数据显示，2021年第三季度，单部累计观看量超过1亿的短剧超过850部，快手应用的短剧日活跃用户 达到2.3亿，占平台视频总观看量及观看时长比例不断上升。当前，快手体育涵盖超过40个体育内容品类，提供适合多样化消费场景的内容，2021年第三季度，用户在体育内容上花费的总时长相比去年同期增长超过1.5倍。

此外，快手还在用户信任、电商生态方面积极行动，并推出了多种提升用户体验的举措。

三、快手商业价值正在被越来越多的品牌、商家看见

快手在总结线上营销服务快速增长时表示，其线上营销增长主要是由于其流量增长强劲，以及其的广告主数量持续增长，这得益于其持续积累更多的洞察、迭代广告平台从而提升广告精准度以及广告主的投放体验。

2021年，快手加快了广告平台和销售团队的建设，从原生广告内容和素材方面提升广告主投放体验。此外，快手也在努力提高销售团队的专业度和服务。在快手的努力之下，快手在线营销获得了包括快消品、汽车、电商、美妆、家 用电器、运动服饰等行业的多家知名品牌投放。

受电商业务推动，快手其他服务收入在第三季度取得了同比增长53%的好成绩。2021年第三季度电商交易总额达到人民币1,758亿元，同 比增长86.1%。2021年9月，我们的电商重复购买率进一步提升70%以上。

快手小店作为我们电商业务的闭环模式，对电商交易总额的贡献率从2020年第三季度的71.4%增至2021年同期的90.0%。2021年第三季度，快手好物联盟交易额占电商交易总额的比例亦有所上升。 品牌营销方面，快手小店在推广品牌商方面取得了初步成效，尤其是在服装、快消 品、电子产品、家电、珠宝玉石等重点行业。借助早期的成功，商家对快手平台的能力和潜能有了更充足的信心，快手平台上的品牌商家数量进一步增长。

快手在总结称，电商增长是由于其不断改善平台基础设施和服务能力，包括丰富商品供应、拓展–6–服务供货商网络，加强平台治理以及增加流量曝光，强化了信任电商特色模式。正是这些举措使得快手电商体验不断提升，拓展其新的增长潜力。

从在线营销服务到直播再到电商，从主播到品牌再到商家，快手商业价值正在被越来越多的品牌、商家所看见。