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调查显示,近九成深圳医院新媒体运营团队成员为8090后

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南都讯 记者李榕 在品牌推广、公共关系维护、医患关系、科普宣传等因素的推动下,医院越来越重视新媒体的力量。12月14日,南都将举行深圳健康传播与创新论坛,论坛开始前,我们向深圳各大医院发布了调查问卷,期待了解医院新媒体发展现状,遇到了哪些困难等。目前通过回收问卷,我们发现,深圳医院新媒体运营团队多为80后90后,专业背景以新闻中文为主。

超六成运营人员系新闻中文专业

南都发布《@深圳医院,对于健康融媒传播,你有什么话想说?》调查问卷后,我们收到70份有效问卷,其中公立医院有57家,占了八成。问卷结果显示,医院新媒体团队成员年龄构成88.57%是80后90后,60后70后仅占2.86%。

此外,新媒体运营人员的专业背景,67.14%为新闻中文专业,38.57%是医学护理专业,17.14%是网络信息专业。同时,21.43%的医院交给专业媒体运营,74.29%的医院是自己组建团队运营。

深圳这两家医院新媒体排名靠前

让专业的人干专业的事,这是深圳医疗界大V“深圳卫健委”的成功之道。在深圳健康传播与创新论坛开始之前,南都记者采访深小卫,了解“深圳卫健委”走红全国的原因,以及在后疫情时代,该如何做好健康传播,推动卫生健康工作从“以治病为中心”转向“以健康为中心”。

有“深圳卫健委”珠玉在前,深圳各大医院的公众号运营如何?南都记者通过发布调查问卷发现,填写调查问卷的医院100%都有微信公众号,而由深圳舆情研究院每月公布的深圳市医疗机构榜单上,一直居于前两位的是北京大学深圳医院、深圳市儿童医院。

揭秘

这两家医院的公众号内容为何吸引人?

为什么这两家医院的公众号一直排名靠前?南都记者采访了它们背后的运营团队。

小周是90后,是专业媒体人,其所在的媒体单位代运营了北京大学深圳医院公众号,派驻小周全职负责北京大学深圳医院的公众号运营,他一人包揽了公众号文章的采写、编辑。

小周介绍,接受北京大学深圳医院公众号时,医院的粉丝量是132万,一年后涨到182万。“读者喜欢什么,我们就去找相关的选题。”小周介绍,每周北京大学深圳医院办公室宣传组,会碰一下当周选题,有时候医院科室会上报选题,但如果看上去没吸引力,就会重新选过。对于选题,以及之后的标题、形式,小周认为,这些都是头脑风暴出来的结果,不是一个人的决定。作为专业媒体人,在代运营期间,小周认为,能够把公众号做好,一个很重要的原因是,管理层给了他们较大的发挥空间。

如何把公众号运营好,小周认为,首先要搞好公众号的定位。“公众号分两种,一种是正儿八经的,大家不爱看的,另一种就是比较活泼,像综艺节目,大家爱看,这就涉及到一个定位,给谁看。”小周说,弄准了公众号的定位是给普罗大众看后,日常做科普时,就需要把听不懂的专业术语,翻译成人话,提高大家的健康素养,这是医院宣传的最终目的。

“我记得有一次发了一篇文章,驳斥各种科普谣言的,很多人留言说往家族群转。”小周说,认真关注粉丝的需求,做出了的文章确实效果挺好。

小晴是深圳市儿童医院的运营小编,95后,作为专业媒体人,被派驻深圳市儿童医院负责公众号运营。医院公众号运营过程中,她有很多自己的体会。

“小编要接触临床一线,一线知道最近哪个病看的多,那么家长最近也就更关注这个病。”小晴介绍,儿童医院公众号是面向家长的,孩子一点点小毛病,一般家长都会很关心,所以一直以来儿童医院的公众号打开率都比较高。

对于对健康传播,小晴在一年多的运营过程中体会到,刚开始接触运营,觉得是帮医院“带货”,要把医院科室宣传出去,但真正做了一段时间后,她改变了想法。“我开始更关注患者本身,希望提醒人们去注意这个疾病,真正关注自己的健康。”小晴说,健康传播的一个目的就是,让患者少走弯路,看好自己的病,做好疾病的预防。

“从医院的角度到患者的角度,做好医院公众号运营,共情能力要强。”小晴总结了她运营儿童医院公众号的关键,前段时间,她编辑了一篇稿件,从公众号火到了微博,进了微博热搜第二名。

由专业媒体运营的公众号,他们在医院、患者、媒体之间构建了一个桥梁,用媒体人的视角,去关注健康传播,做好健康传播。作为95后,小晴常常思考做医疗科普的意义。“我现在体会到为什么鲁迅弃医从文,说是医疗不能让人变得健康,要从思想上去改变。”小晴觉得,以后做医疗科普时,不光只是有趣,要去靠近并且深挖的,是能否去转变人的思想观念。

下期预告

深圳医院新媒体投入预算是多少?在运营新媒体过程中遇到了哪些问题,是高层重视不足,还是投入预算有限?接下来,南都将陆续公布调查问卷情况,最终版本将在12月14日举行的深圳健康传播与创新论坛上公布。

与此同时,2021深圳健康传播创新案例进入大众点赞环节,即日起—12月8日,网络点赞通道开启,我们将通过大众点赞+专家评审的方式,在上榜的案例作品中决出七大奖项——

• 十大最具影响力案例

• 最佳创意奖

• 最具传播力奖

• 最佳视觉奖

• 特别致敬大奖

• 年度健康传播优秀机构

• 年度健康传播优秀自媒体

快来为自己心仪的作品点赞吧!



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