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“销量第一”小米电视刚过保就花屏?售后只能换屏,费用超原价80%

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12月2日,近期有用户反映购买小米电视刚过3年质保,屏幕就出现花屏现象。售后方面,小米电视维修人员告知“只能换屏”,换屏费用占电视机原价的80%,物料费+人工费超过3000元。


对此,小米方面回应媒体称,电视品类最大的成本即为屏幕维修。而对于换屏与维修如何选择,小米方表示,“对屏幕拆卸、零配件维修均会影响用户后续观影体验。”

AI财经社查阅黑猫投诉平台获悉,搜索“小米电视”发现投诉量达到3049条,仅11月份小米电视的投诉量就高达100多条,其中质量问题以及屏幕问题是用户主要投诉问题。

据奥维云网统计,小米电视在中国大陆地区出货量连续十一个季度稳居第一,全球电视出货量稳居前五。(文|AI财经社 天宇)

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