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加拿大鹅全球30日无理由退货,中国却是例外?被约谈后态度急转变

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这段时间加拿大鹅就像买了包年热搜一样,经常性出现在热搜高位,但每次都是因为负面消息,不是因为售假就是因为被罚款。近日其还被曝出区别对待中国客户,让本就对其感到不满的网友怒火彻底爆发。这次事件起因是一名客户在购买价值11400元的加拿大鹅羽绒服后,发现其商标出现缝错情况。另外还存在粗制滥造、面料刺鼻等情况,为此这名客户选择前往门店退货。


但没想到的是,门店售货员却表示中国区所有货品都不得退货,这名客户无法接受这一结果,所以对其发起上诉,经媒体曝光后此事瞬间引发网络热议。加拿大鹅并非首次因为负面消息引发关注,不久前其刚因为虚假宣传被罚款45万元。在190款羽绒服中,只有16.8%是鹅毛填充,其余均为鸭绒填充,在中国区“以次充好”却还敢卖出上万元高价,真以为中国消费者好骗?


而这次事件更夸张,在加拿大鹅的官网中,赫然写有30日无理由退货的条款,但其工作人员却表示这一条款不适用于中国区。中国区只能7天无理由退货,并且只有电商客户能够享受这一条件,加拿大鹅全球30日无理由退货,中国却是例外,这是为何?对此有网友认为其之所以规定中国区门店不得退货,是为防止国人“薅羊毛”,因为有不少人因为贪图小便宜,所以会在退货期限内选择退款。


而对品牌来说,重新售卖穿过的商品难度很高,并且会影响品牌形象,对此小编只想说,请别再为这只“大鹅”洗白,也别把外国品牌和外国人想得有多高尚。在薅羊毛这件事上,外国人比中国更擅长,参考美国“零元购”,更何况这次事件是因为商品本身就存在严重的质量问题,客户要求退货无可厚非。所以加拿大鹅必须纠正自身的“双标”行为,给所有中国客户一个交代。


此事也已吸引官方注意,事件发生后上海消保委第一时间约谈该品牌,要求其就此事提交说明,而在被约谈后其态度急转变,声称所有中国区门店的产品都可以退货退款。希望被惯坏的加拿大鹅明白,没有中国客户其什么都不是,所以奉劝其拿出诚意、诚信的态度在中国做生意,否则中国市场不会继续容忍这种高傲的品牌!

(文/席乐)

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