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随州一女士35万新购车故障频出!希望4S店能够回收故障车

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喜提新车本来是一件高兴的事,可市民杨女士却怎么也高兴不起来。

近日,杨女士向《社会全方位》栏目组来电反映称:去年11月,她花了近35万在城区一家品牌汽车4S店购买了一辆新车,可开回去不到半年,竟然故障频出。

让人窝火的是,最近的一次故障始终得不到解决维权困难重重。


杨女士介绍说:她的奥迪汽车去年11月6日买回去后,不到半年时间就出现大大小小五次故障,虽然这些故障找到售后都处理好了,但是今年9月份,新车又出现了一个新问题,就是这个问题困扰她三个月,且始终没有得到解决。


车主杨女士说:4S店给出的维修方案是拆发动机换凸轮轴,并且表示如果凸轮轴换不好,就得换发动机的总成。昨天4S店又称要拆水箱、换保险杠之类的,对于这个方案杨女士表示完全不能接受。杨女士表示,作为消费者,车子出现这么多毛病,她严重怀疑新车出厂的时候就存在质量问题,不应该让消费者来买单。

杨女士说:目前她唯一的诉求就是希望4S店能够回收这辆故障车。

随后,记者和杨女士一起来到4S店,向相关负责人了解情况。

随州中基奥迪4S店李先生在采访中告诉记者,这辆车的确是存在问题,首先作为公司来说,他代表服务商对客户表示道歉,但对于杨女士希望4S店回收这辆车的诉求,他表示做不到。

目前,双方仍未达成一致意见,杨女士表示将继续通过其他途径维护自己的合法权益。

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