央媒发出通告批评，三大运营商终于作出整改，这些套路该再见了

很多国家包括我国在内都有反垄断法，为什么要反垄断？就是为了防止企业一家独大之后，降低服务质量，变相地增高行业壁垒，从而在不影响客户流失的情况下，增加自身的利润。

众所周知，我国目前的通讯行业处于三家独大的局面，移动、联通和电信三巨头瓜分我国的通讯市场，面对三分天下的局面，三大运营商有恃无恐，多年来服务体验一直受到用户的诟病，消费者戏言走过最长的路，就是运营商的套路。

尤其是在智能手机得到普及，人人都离不开手机的背景下，很多人都吐槽过自己的运营商，像五花八门的套餐、服务态度差、投诉不处理、繁琐的业务流程等，对此，工信部也没少约谈运营商，也下达了不止一次的整改命令，但貌似运营商并没有收敛多少。

可能是被坑的次数太多了，就连央媒都开始发声怒批运营商套路深，近日，人民日报就发文指出了运营商的各种套路：免流套餐，说是免流但实际上还是会消耗流量，存在明显的欺诈嫌疑；营销电话太频繁，隔三差五就能接到运营商的营销电话让升级套餐，但对新增费用却是一语带过；套餐升级容易降档难，去营业厅办理总会受到阻碍....

央视也曝光了中国联通携号转网难的问题，有用户向工信部投诉表示，自己想携号转网，但运营商却告知不能转网，原因是自身尚有业务没有注销，用户表示该业务是运营商在自己不知情的情况下强行办理的；也有用户表示自身携号转网遇到阻碍，花费了一个多月才实现成功办理。

对此，联通表示会深入调查进行整改，其他运营商也承诺会针对“资费复杂”“服务质量差”和“无限流量”等问题进行整改，但何时能完成整改还是个未知数。其实小麦想说，这种局面之所以产生，就是因为通讯领域缺少竞争，三大运营商的日子太舒坦了，没有足够的竞争，导致运营商没有经营压力。

此前三大运营商公布了今年前三个季度的经营业绩，中国移动营收同比增长12.9%，中国联通营收同比增长8.5%，中国电信营收增长12.3%，业绩增长显著，主要就是因为运营商对消费者的诱导，导致大量的消费者升级了5G套餐，5G套餐起步更高，流量更多，营业厅的工作人员以5G套餐流量多，均价低为借口要求客户办理，客户也认为升级5G套餐更加划算从而选择升级，但实际上他们并没有使用5G服务。类似于这样的套路还有免费升级和文字游戏。

免费升级

一些运营商的客服会以免费帮助用户升级为借口要求用户进行升级，免费升级其实是有时间限制的，但运营商客服并没有告诉客户，这样运营商就可以在免费期限之后多收取一部分费用，而等到客户发现之后，运营商又会以套餐下降等一些理由来拒绝给客户降档，这样就能一直多收取费用，这也是很多运营商常用的套路。

文字游戏

前面提到的免流套餐其实就是一种文字游戏，运营商宣传办理了该套餐之后无限流量，用户心想办理这个套餐之后就可以无限制地刷短视频和打游戏，感觉很划算所以选择办理，但实际上这个免流是有限制的，使用流量超过一定的上限之后还是会收费的，用户少刷短视频不会超过，可一旦长时间高强度的刷手机就会超过这个限度，从而开始收费。

这样的套路还有很多，不知道运营商能不能在工信部的整改命令和央媒的曝光下得以进行自审，从而将这些套路取消，大家对运营商各种套路有什么看法？又有没有在自己不知情的情况下被升级套餐呢？欢迎留言讨论。