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加、美、英加拿大鹅官网均显示:线上线下均可实现30天退货

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新京报贝壳财经讯11月30日晚,“加拿大鹅中国大陆门店不得退货”一事引发热议。对于不可退货一事,加拿大鹅北京三里屯店和重庆IFS快闪店门店工作人员30日接受贝壳财经记者采访时表示,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货是中国区通用的条款。12月1日,贝壳财经记者在加拿大鹅官方网站搜索时发现,其在加拿大、美国、英国地区均有30天退货政策。

加拿大官网显示,由于圣诞假期,在美国、加拿大、英国地区于2021年11月8日或之后购买的任何商品均可在2022年1月10日前退回至任何加拿大鹅店铺。这表明,近期其顾客享受多达33天的退货政策。

此外,其加拿大官网还显示,在线订单必须在2022年1月10日之前邮寄出。在2021年11月8日之前或2022年1月10日之后购买的商品,仍将适用标准的30天退货政策。

贝壳财经记者发现,在官网目录中可以切换不同的国家地区的网页,在从加拿大切换到美国、英国官网后,发现所描述的退货政策一致。

贝壳财经记者在官网目录搜寻的时候,发现加拿大鹅线下实体店的联系方式,通过邮件发送多家实体店后,收到美国纽约soho店的回复,邮件表示,从美国旗舰店购买的未磨损的产品符合30天时间的退货政策。

此前据媒体报道,10月27日,上海的贾女士在国金中心商场地下一层LG1-58号“加拿大鹅”专门店,购买了一件型号为9512M的羽绒服,价格为11400元。贾女士称回家后发现衣服的商标绣错了,中心太阳处多绣了一根弧线。此外羽绒服缝线粗糙,挂着许多长长短短的线头; 衣服口袋内布料边缘没有包边,有脱线现象;面料也有阵阵刺鼻的味道。

贾女士表示购衣时曾被店员要求签署“更换条款”,条款显示除非相关法律另有规定,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。10月28日,贾女士向国金中心“加拿大鹅”门店店长投诉,店长称没有权力退货需要总公司解决。



新京报贝壳财经记者 陈蜜蜜 于梦儿 实习生 邵宇晗 编辑 徐超

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