移动的北欧森林：不止产品，更有服务

喜提新车，早已被称为“新人生四大喜”。尤其是如果你提的是一辆沃尔沃，则可以说是“喜上加喜”了。因为你将拥有的不只是一台车，更是一个随身移动的北欧森林，从进入车内第一秒开始呼吸就纯净自在；而你所体验到的也不仅仅是一次购买服务，更是一段从始至终的全心承诺。

沃尔沃凭什么这么秀？不妨来听听内部人士的爆料：一辆全新的沃尔沃到底要经历什么，才会放心的交到你手中。

传说中的“鼻子小组”

对于新车，大家一定都有个最直观的感受——味道。在很多人的印象中，有些新车是化工品的味道，有些新车是新装修的味道，唯有沃尔沃，是宛如置身北欧森林氧吧一般的舒爽怡然。

其实，一台新车从整车到零部件，都会散发自己的味道，如果处理不好，这种味道可能不仅仅是刺鼻，更会影响身体健康。沃尔沃解决这个问题的关键，那就是传说中的沃尔沃鼻子小组。

沃尔沃车辆环保属性负责人庞斌介绍，很多人也许有误会，以为鼻子小组成员的鼻子一定特别灵，就像狗鼻子或者猫鼻子，其实不然，他们只是对特定的材料所散发的味道有更明确的认知，从而能更准确的判断味道源以便改进。

除了固定成员，他们也会邀请其他团队的人参与行动，特别欢迎对味道更敏感的鼻炎同事来“挑毛病”，并用高温检测为自己制造更高难度，就是为了尽可能的“引出”那些也许会令人不适的味道，通过一轮轮的验证改进，让车内的每一处细节都达到标准，呈现最清新自然状态。

更让庞斌所自豪的，是沃尔沃从选材之始就展现了在环保领域的前瞻视野和人文关怀。比如，在很多其他品牌还在一味的追求所谓奢华材质，甚至不惜砍伐不可再生的森林或者稀有树木的时候，沃尔沃只选用由FSC（森林管理委员）认证的木材，着眼整个地球的长远未来。

“坐过那么多新车，沃尔沃才第一次让我知道，原来新车可以没有任何异味，新车的空气也是如此清新！” ——能一次次得到用户这样的由衷地赞叹，正是鼻子小组最大的快乐。

最适合中产的看车服务

如果说鼻子小组的努力，让沃尔沃的每款车型都仿若移动的北欧森林氧吧；那么沃尔沃的12项“全心承诺”，则用专业的服务，让大家如沐温柔春风。

相信很多人都有同样的困扰：事业成功，但却总是受困于忙碌的工作，陪家人的时间都成了奢侈，抽时间看车更是奢望。于是，沃尔沃特意推出了“等您到九点”服务，这样就可以白天留给工作，周末留给家人，只需要留出日常工作结束后的碎片时间，就能“忙里偷闲”看个车。

同时，沃尔沃也深知，买车从来不是一个人的事情，而是一个家庭的事情，于是特意推出了“试驾随心约”和“品味沃茶点”服务。

“试驾随心约”的厉害之处在于，你不仅可以根据自己的情况预约试驾时间和地点，甚至还可以预约安装儿童座椅等专属服务，以便带上孩子一起试驾。而且，家人要是累了，还能享受“品味沃茶点”，把看车变成了全家一起参与的娱乐项目，岂不乐哉？

满足你的所有想象

最后，一台沃尔沃要正式交到你手中，就只差关键一步了。

很多人都信奉一句话：生活需要仪式感。沃尔沃当然察觉到了你的小心思，尤其是在“喜提新车”这样的重要时刻，岂是一张简单的手机照片就能糊弄的？因此，定制“交车官方礼”必须安排起来，满足所有想象的仪式感，绝对能成为每位车主的珍贵回忆。

重视细节的沃尔沃，还会为新车“加满一箱油”。其他品牌新车主出门就油量告警的尴尬，在沃尔沃这里绝对不存在！不仅如此，沃尔沃还推出了“推荐享好礼”回馈忠粉：推荐新客户购车，老客户可以获赠V值，新客户则能获赠2次保养，非常实用。

当然，你也不用担心买车后的养车顾虑，已经推行一年的售后六大服务，早已深受消费者认可。总之，一台全新的沃尔沃汽车，从设计师脑中的概念，到工程师手中锤炼，再到12项“全心承诺”的落实……对于沃尔沃而言，这一切努力，只要能让你满意，就一定值得！