连日来，接到多位市民反映在培训机构退费过程中遇到困难，这些投诉有一个共同点，就是在报名时培训机构让家长签了一个含有“试听课过后不退费”、“报名一个月后不能退费”等条款的合同，而家长签约时，并没有留意到合同中有这样的条款。这样的条款是否算霸王条款?来听听律师的说法。
案例：报名后不退费写进合同，消费者不认可
刘女士在西安小寨一家语言学校学习日语课程，共交了二万余元学费，因为学校更换代课老师，刘女士不太适应新老师的上课方式，又没有更为合适的班级可以调整，刘女士要求退费。但机构称，签合同时明确写着“报名一个月后不能退费”，刘女士上课超过一个月，按照合同无法退费。刘女士觉得很不合理：“签合同时工作人员没有提醒我，那么多条款也没顾上仔细看，现在这么规定，就是霸王条款。”
无独有偶，张先生在给孩子在城东报的篮球课，上了一段时间后，觉得课程设置不太合理，孩子不感兴趣，当初报名花了6000元，上课才上了不足10节，张先生提出退费，培训机构表示，按照当初双方签的协议是过了试听课正式报名，就认定为接受机构的授课方式，试听课之后不予退费。张先生也认为，这样的条款是霸王条款，自己不认可。
律师说法：
消费者有义务看清楚合同
机构有义务对重要条款说明、提示
陕西德尊律师事务所主任陈灏认为，合同中约定的是双方的权利义务，双方均应按照合同约定诚实信用的行使权力、履行义务。合同是出现纠纷时确定双方权利义务、解决纠纷的主要依据。大家在签订合同时，要注意看合同的内容和条款，并根据自己的实际情况提出自己的修改意见，如果双方不能协商一致，或者不认可合同内容不能盲目签约。
就具体案例来看，刘女士和张先生所说的霸王条款等内容，在签约的时候也能看到，如果不能接受可以要求修改或提出异议，协商不成可以不签约报名，消费者对合同条款能否接受也有注意义务。
但是培训机构提供的合同如果被认定为格式合同，依据《民法典》第四百九十六条“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容”规定，如果培训机构对李先生所述条款未尽到说明和提示义务，这些条款也可能不能成为不退费的理由，具体还要看双方所签合同的具体经过和内容来进行判断。
建议双方友好协商、互谅互让拿出双方都能接受的解决方案，友好协商解决，协商不成可以要求消费者协会、培训机构主管单位介入调解，调解不成可以向法院起诉以维护自身合法权益。
华商报记者 毛蜜娜
来源：华商网
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