当连锁商家玩起充值卡套路来，消费者的权益应该由谁来维护？
近日在河北一家火锅店里，男子掏出上次在同名火锅店做的充值卡，被服务员拒绝使用，回复男子表示这张充值卡已经不能使用了，谈及原因更是让男子气愤。
这件事到底是怎么样的？
男子无法使用充值卡
男子回忆，这张充值卡是在之前一家火锅店做的，由于当时在那家火锅店里用餐，服务员声称可以配置一张充值卡，充值金额到达要求便可以享受首次免费的服务，男子表示并没有问题，便选择购买一张价值千元的充值卡。
在办理的过程中，连锁火锅店的服务员还表示这张充值卡可以在多家同名连锁火锅店中使用，对于这个贴心的服务，男子表示火锅店的服务还是周到的。
没想到打脸的时刻来得那么快，当男子拿出充值卡在别的同名连锁火锅店消费时，便被其它的服务员告知无法使用，这难道不是套路？
连锁商家的充值卡套路
对于很多连锁商家实行的会员充值卡现象已经很普遍了，消费者在享受到商家的权益时，都会选择配置一张充值卡享受优惠，可是这家连锁火锅店的做法让人不理解。
服务员：“这是从六月份开始改的制度”对于男子无法使用充值卡的情况，他也没办法。
男子：“是我卡上没有余额了嘛？”在看到充值卡上还有200多块的金额，服务员表示并不是没有余额，而是因为在改制之后，之前的充值卡余额没办法使用。
一方面服务员承认这是它连锁火锅店的充值卡，一方面又没办法使用这张充值卡消费，这个操作真的让男子十分气恼。
男子最终还是没办法使用充值卡
对于男子的疑问，服务员后续都是表示改制了这个理由，完全将消费者的权益视若无睹，不管男子如何生气，他还是不为所动，男子对于这样的强制手段极其不满意。
我们都知道连锁商家的分店众多，商品的价格也存在不小的差距，服务员告知的充值卡改制到底是换了老板还是废除充值卡的使用？
有网友提出，如果充值卡可以继续使用，但是之前充值的余额没办法使用，这就涉及消费者欺诈的层面，完全可以让商家做出进一步的解释。
对于很多人来说，外出就餐已经是很正常的事情了，可是遇到连锁餐饮店的刁难，这是没办法接受的问题，所谓的充值卡改制现象大多都是这个套路。
充值卡改制的套路如何处理
对于男子的愤怒是可以理解的，很多店家所说的充值卡改制都是系统重新激活和更新，本意是让消费者继续充值，对于充值卡后续不充值就没办法使用的问题，已经是店家常用的套路了。
特别是新开的餐饮店，做一张充值卡首次优惠的方式很多，可是需要第二年继续充值，如果这家餐饮店在前期能够招收到多个会员充值，店铺需要的周转现金就有了，顾客既享受到优惠，又能够有余额在下次使用，何乐而不为？
可是现在套路开始变了，不充值就没办法使用的这个弊端引起很多人的反感，店家采用的方式是杀熟看似给顾客打折优惠，实则绑架顾客让顾客产生不悦的用餐体验。
- 其实这完全可以投诉工商管理部门，按照规定，充值的钱属于未消费项目（店家尚未提供服务），店家需退还。
- 可实际操作中比较麻烦，因为已经享受了充值时的优惠，需协商。
不过不管怎样，如果顾客坚持退充值卡内的钱，店家必须退，希望大家都能保障到消费者的权益，店家能够老实做生意。
最后的独白
作为一家连锁餐饮店，消费者的体验应该是第一要务，使用充值卡吸引消费者继续消费是无可厚非的，可是将充值卡作为门槛或刁难消费者的工具，这就是本末倒置的事情了。
任何餐饮店最重要的还是做好菜品的质量和服务，而不是费尽心机以优惠和套路留住消费者，最终得不偿失。
对于消费者而言，一些连锁商家的会员充值卡活动需谨慎，不应当盲目追求当时的优惠，大部分情况下优惠力度越大，后续的踩坑越多，特别是健身房和游泳项目，实在需要的话，也应当了解清楚才是。
人无信不立，商家亦是做人之道，首重菜品和服务，其次便是对消费者的用心，盲目追求利益只能让口碑受损，这是千百年来的道理。
大家对于商家不按套路出牌的行为怎么看？
作者：江郷贰的独白
配图：新闻报道&网络照片
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