观点 | 金融业大型机房搬迁质量管理探讨

文 / 中国农业银行数据中心 李华 王卉 刘树林

随着金融业应用规模和业务数据的不断膨胀，机房已经成为日臻宝贵的稀缺资源，由于机房可用资源的不足、自有机房规模扩建等因素而引发的机房搬迁在金融业屡见不鲜，而这其中，耗时长、批次多的大型机房搬迁工程也日益增加，由于大型机房搬迁在实施周期、规模等方面的特殊性，对大型机房搬迁进行质量管理就更有意义。

对于金融业来说，机房搬迁是一项重大的工程实施项目，其目标非常明确，就是在保障信息系统对外服务基本不受影响的情况下，在可用时间窗口内将现有机房的应用数据（以及设备资源）移动安装到新的机房园区当中。从这个意义来讲，机房搬迁绝不容有失，它是对主办单位工程组织能力、实施能力以及突发事件应对能力的重大考验和挑战。对搬迁设备和系统规模较大、搬迁实施周期超过半年，需要拆分5个批次以上才能完成实施工作的大型机房搬迁，实施质量管理是达成搬迁目标的一个比较好的选择。

质量管理方法

金融业大型机房搬迁不是短期的一次性工作，通常需要在一个比较长的周期内，分批次进行推进，搬迁往往需要结合系统、网络、应用、环境部署等的耦合关联关系以及实际需求划分批次，在批次计划的安排上往往是“循序渐进，先易后难”、“先普通系统再关键应用”，通过不断的积累经验，优化搬迁程序，磨合和锻炼团队技能，实现搬迁的最终成功。对搬迁批次进行合理的规划和设计，借鉴经典的质量管理理论并对其加以优化往往就比较好用，每个批次实施质量管理遵循四个过程，其中“准备过程”就是使本批次能够满足搬迁实施条件的过程，“实施过程”是搬迁正式启动及操作的过程，“检查”是在搬迁后的一个搬迁质量回溯和复盘的过程，“优化”则是对本次实施亮点和成功经验纳入后续批次搬迁流程和标准操作的过程，优化工作与下一批次搬迁的准备过程同时实施，避免下一批次搬迁遗漏前期经验，因此第一个批次是PDCA的循环，后续的批次是一个APDCA的循环，遵循“准备（plan）—实施（do）—检查（check）—纳入标准和准备（action&plan）—实施（do）—检查（check）—回顾提升、形成标准和准备（action&plan）—实施（do）等”的过程。

在经过多个批次的搬迁后，进行整体性的总结和回顾，基于前期批次的经验，形成搬迁的标准化步骤和流程，后续批次不断优化，整体的过程是一个循环上升、不断优化的过程。

质量管理的主要领域

基于质量管理的方法，优化搬迁准备和实施的各个环节的工作，形成搬迁各项工作的执行标准，进行持续性管理，重点监测和持续优化人员、环境、准备工作、技术选择等领域的工作情况，实现搬迁质量的把控。

1.管理层支持，组织严密。管理层重视、组织严密是金融业大型机房搬迁成功实施必不可少的要素。

机房搬迁需成立领导小组具体负责迁移工程重大事项的决策、审议和协调，审议搬迁方案、搬迁资源需求、研究落实项目资金，确定搬迁具体日期，协调解决搬迁工程中出现的重大问题。大型机房搬迁工程涉及大量资源协调以及决策工作，各方人力的支持程度以及搬迁准备和实施过程中的各种前提因素、时间控制、应急准备、风险处置、恶劣条件的实施方式等等的决策，都需要有可以调动多方资源并把控进程的管理层全程参与。

大型机房搬迁工程复杂、浩大，内外部实施人员非常多，参与人员自身的实施能力以及对于参与人员的组织、宣贯、分工是决定工程成败非常重要的前提。搬迁团队宜选择经验丰富的组织人员及工程实施人员，其它的内部外人员也需要精兵强将。

2.环境机房条件具备。环境就绪是实施数据中心搬迁的必要条件，需结合需求不断检查优化。机房层面，完成装修工程、电气照明工程、弱电工程、风冷空调机组和UPS系统等的安装，机房完成消防验收，具备可交付使用条件，后续还需不断验证功能，解决使用问题。网络层面，综合布线工程完成，网络架构设计搭建以及设备安装调试完成，可实现新机房与现有机房的互联，并保障可靠和稳定的带宽。系统层面，系统备用资源进场，系统及先期部署应用完成安装调试，机房功能进入运行阶段。

在机房的建设过程中，需配合基建管理部门提前介入到新机房的环境建设和运维工作中来，做好机房的平面布局、容量规划、综合布线方案以及设备部署架构等的设计，可为后续的环境运维移交打下基础。新机房在施工的同时，也要按照使用部门对机房的使用要求进行适配性改造，比如地板加固、强电改造等。

3.工作准备完成。为了实现机房搬迁目标，搬迁前，有时需要进行一系列系统、应用以及网络层面的整合和调整工作，调整以有利于搬迁，降低搬迁数据以及业务连续性风险，并实现系统网络架构优化为目标。

搬迁准备阶段，需要进行大量的信息对照、梳理工作，结合CMDB信息，核准设备的物理属性、逻辑属性、连接属性、应用属性等的对应关系。另外，多批次迁移，时间跨度较长，应用之间的调度关系、数据的同步关系、存储之间的复制关系、跨中心访问的网络需求等都可能影响到搬迁的结果。因此，在制定搬迁方案时，需要考虑到应用数据的交互、复制、调用关系，以免搬迁出现纰漏。

根据搬迁时间周期及系统应用关联关系等的梳理结果确定搬迁的批次计划以及替代计划，制定物流运输方案、搬迁时间计划、应急预案等。搬迁前还需要细化每批次的设备、应用及人员信息、批次搬迁任务、设备下架上架信息、搬迁流控信息等，结合已搬迁批次的经验，不断优化技术实施方案、应急预案、流程控制方案等。

4.技术实现基于的条件，以及满足的需求。机房搬迁的技术实现跟企业的整体规划、投入以及待搬迁系统的重要性程度、业务连续性要求都有密切的关系。按照搬迁对于业务的影响，主要的搬迁方式分为如下四类。

第一类：重建式搬迁。在新机房，对系统网络环境全部或部分进行重建，并且进行技术测试和验证后，分批在切换日完成数据同步验证，分批进行系统切换，使系统从旧机房迁移至新机房的搬迁方式。该类搬迁方式通常用于对业务连续性要求较高的系统的整体搬迁，以及系统架构整体升级式搬迁。

第二类：纯物理搬迁。在非业务服务时间，或在业务可容忍的时间和影响范围内，在旧机房将设备和应用进行停机搬迁至新机房的方式。通常停机时间比较长，根据新旧机房的距离情况，从几个小时到数十个小时不等。

第三类：分步物理搬迁。该类搬迁是对实现了高可用或容灾架构的系统，在搬迁过程中实施可用架构或容灾环境拆分搬迁，以保障业务连续性的一种搬迁方式。

第四类:逻辑迁移。基于系统的配置条件，在新机房构建新系统环境，在业务低峰期对于系统数据或部分服务环境实施逻辑迁移，完成系统运行环境迁移的一种方式。

搬迁方式没有优劣之分，具体选择取决于搬迁的条件和需求、业务的特性以及基础环境的构架和配置等，在达成搬迁目标，及资源条件、环境条件允许的前提下，在各个批次的搬迁技术选择上，可以选择其中一种，或者多种方式相结合。在每个批次的搬迁中，提前明确搬迁技术选择，在实施中优化技术实现流程并控制风险。

大型数据中心机房搬迁准备工作量巨大，事项繁杂，需要统筹部署、有序推动，将难题逐一攻克，良好的质量管理工作无疑成为搬迁成功实施的重要助力。

（栏目编辑：马俊）