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为进一步规范市级财政集中支付业务管理，建行晋城分行于近期开展强化规范财政集中支付业务自纠自查。
一是加快退款业务处理进度。营运主管应每日查询预算单位零余额账户退款情况，及时通知经办柜员进行处理，确保退款在3日内处理完成。
二是零余额账户不得收取费用。不得向预算单位收取支票手续费、对公人民币转账汇款费，暂免收服务价格表中市场调节价相关收费。
三是规范零余额账户管理。预算单位零余额账户办理开户和账户变更手续必须凭市财政局的相关通知办理。
四是提升经办人员业务水平。做好日常学习培训，确保前台操作人员熟练掌握业务操作，并建立AB角工作制度。
五是改进和提升服务水平。加强与预算单位的沟通联系，及时响应业务办理中遇到的困难和问题。按年对预算单位进行回访，了解客户对我行的意见和建议，持续改进服务态度，为其提供优质便捷的服务。(晋城分行 王满胜)
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