建行江门新会新港支行在建设网点“劳动者港湾”公益品牌三年以来，积极开放网点服务资源，营造家的温馨与温暖，为劳动者遮风挡雨，关心关爱劳动者，身体力行践行“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”的服务内涵。如今小小的新港支行，贡献着大大的力量，为其再增添一句“行动不便能上门”的美言。
近日，在得知一名老年退休客户银行账户需要办理银行卡吞卡业务，由于其腿脚不便一直住在江门市新会中医院养老中心，无法亲自到柜台办理。建行江门新港支行接到客户的需求后，应声而动，麻烦安排两名员工利用龙易行设备申请外出，上门为其办理相关业务。面对着头发花白，听力表达能力有些障碍、沟通不顺畅的老年人，建行的同事极其耐心地与老年人沟通，协助其完成业务。在养老中心的医护人员处了解到老人的困难，新港支行的同事都不免生起同理心与同情感，期间不断安抚老人对账户资金问题的担忧，认真解答老人的疑惑，不厌其烦，并表示以后老人需要金融银行业务方面的帮助我们都会尽力帮忙解决。
温暖的建行人，打造温馨的“劳动者港湾”，不光是“歇脚地”、“加油站”、“充电桩”、“暖心窝”，更是行动不便能上门的“建行到家”。建行江门新港支行将会继续积极践行初心与使命，扎扎实实地为每一位客户解决困难，持之以恒做好客户服务。
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