陈忠莉：以高起点、高标准推动全装修行业高质量发展

10月23日，2021第五届全装修产业领袖峰会暨内装工业化发展论坛，在浙江广电开元名都大酒店成功举办。来自全国各地的全装修行业领袖、产业链上下游标杆企业等近300位有志之士，齐聚一堂，共襄盛举。

国家双碳目标下，节能环保、绿色低碳已成为全装修行业发展新的助推器，地产上下游纷纷优化产业布局，内装工业化浪潮也促使产业链各方重构发展模式。在峰会主论坛上，全联房地产商会全装修产业分会秘书长陈忠莉女士进行了“以高起点，高标准推动全装修高质量发展”的主题演讲，针对当前房产企业转型的迷茫及消费者对全装修的困惑，从现状如何？我们做了什么？未来我们该如何做？进行了分享，并希望通过标准引领，标杆示范，不断寻找行业进步力量，赋能全装修产业不断向前发展。

陈忠莉女士表示，全装修要注重质量和品质，如果因质量问题进行二次装修，这与房产行业的低碳之路是背道而驰的，并针对房地产行业目前的现状进行了非常细致的分析。

1行业问题与双碳目标背道而驰

浙江省消保委于2021年3月开展全装修住宅消费调查。涉及全装修住宅质量、个性化问题、 霸王条款、 是否会进行二次装修等问题。

施工监管缺位，消费者遭遇霸王条款。

其中67.58%业主认为无法参与施工监管；52.29%认为合同约定不明确；44.34%认为合同补充协议存在霸王条款；38.84%认为货不对板。

全装修住宅质量堪忧，方案风格缺乏个性。

其中59.63%认为施工质量不理想；53.82%认为方案风格单一，缺乏个性化设计；53.52%认为无法判断装修材料是否节能环保；42.81%认为相关建材产品配置不满意。

2消费者愿意为绿色环保买单

“环保”“智能”是装修趋势，装修标准规范尤为重要。

其中55.%认为开发商价格高于自行装修；46%倾向1500-2000元/㎡装标；33%倾向于2000-3000元/㎡装标。1500-3000元/㎡装标准大多数认为较为合理。对于增加200-500/㎡，32%更愿意花在更为环保节能的材料上，30%倾向于提升主材档次，22%希望增加智能化系统。

消费者期望多样化，开发商应提供多套方案。

其中38%意愿基础装修（硬装部分），其余自购搭配；31%希望一次性完成，能拎包入住；超50%认为开发商应提供三套或以上的全装修方案。

全面实施全装修住宅，急需规范售前售后管理。

53%认为整改不积极，导致消费者抵触全装修住宅政策的实施，因此，开发商应加强售前售后服务与管理，保证全装修住宅施工质量，不得偷工减料。

全装修住宅“省心省事”，未来前景被看好。

尽管目前全装修住宅存在或多或少的问题，仍有超半数消费者对全装修住宅前景表示看好，二成还处于观望状态；三成愿意购买全装修住宅：因为统一装修省时、省心、省事....

3标准化与个性化冲突

开发商提供多种装修风格供业主选择。

建议开发商采用2-3种装修价格标准，按低、中、高三档装修标准设置不同的价格区间，如中低档按每平方米1000-2000元，中高档按每平方米3000-5000元，高档按每平方米5000-8000元等。每种标准采用2-3种装修风格供业主选择，尽量满足业主的不同个性化需求，尽量降低业主拆除重装的意愿，减少污染、节约资源，有利于保证房屋结构安全、改善人居环境。

明确装修项清单供业主菜单式选装。

建议装修单位编制全装修工程量清单，并由第三方造价机构出具 《造价咨询报告》，清单中主要材料应标明品牌、规格（设备还须标明技术参数）、材质、颜色、型号、价格等。对于个性化需求较大的材料项，如地砖、地板、卫生间面砖、洁卫具、橱柜、中央空调等，提供2-3种不同品牌、规格、型号、颜色、价格等，供业主菜单式选装。

4地产从业问题重重

交付难。

采用大品牌、低配置，材料差如何破局？工人水平高低不一，怎样解决质量稳定的问题？全装修甲醛、空气质量达标怎样控制？限价及成本压力下，交付后，消费者再拆，造成新的浪费，怎么办？

个性难。

全装修交付如何平衡“功能需求，视觉需求，心里需求”？设计与施工如何有效结合，满足功能且呈现出工艺美？客户审美多样，个性化要求多，在全装修时怎样解决？

技术难。

装配式内装在住宅领域应用率偏低怎么突破？部品批量生产与个性化定制怎样平衡？内装工业化，比如架空地板、整体卫浴客户接收度偏低的问题怎样解决？

操盘难。

在市场下行情况下如何避免交付风险？低成本下怎么做好全装修？精装修的批量化质量管控如何做？地产交付之后的精装软装延伸服务可以怎么做？项目操盘的现金流与溢价率如何平衡？

这些也是全装修行业面对C端、B端一直以来的痛点问题，在双限及三条红线下，问题更加凸显。

如何在地产行业发展的瓶颈期，在双碳推动全装修升级发展的大势下，将双输变成双赢，不躺平，有更健康的发展动力，需要以终为始站在更高的起点上，以更高的标准推动行业高质量发展。

陈忠莉女士在谈到我们做了什么时表示，行业无标准则不立。

住宅全装修交付20多年一直蹒跚发展，顽疾通病大量存在，房子对消费者来说是特殊的商品、昂贵的商品、同时也是消费者安身立命的场所，因此，我们要从消费者的角度思考问题，用心把质量做好。全联房地产商会全装修产业分会作为全国唯一一个聚焦全装修领域多年，凝聚全装修产业链上下游有识之士共识的协会，10多年来一直秉持匠心与创新，不断带动全装修产业的变革升级，牵头推出了中国首部以消费者为导向的《住宅全装修评价标准》实施。

2019年标准实施以来，全联房地产商会全装修产业分会多次组织活动，在宣贯中践行，在践行中通过项目的标识认证，赋能更多的地产企业对标打造，好钢要用在刀刃上，减少摸索，站在巨人肩膀上成长。由于本标准在两年多的创新推动中取得一定的成绩，在中华全国工商联标准化工作委员会发布的2021年商会团体标准“领先者”名单中，全联房地产商会的《住宅全装修评价标准》成功入选，成为“领先者”标杆。

作为标准的牵头者和组织推动者，我们如履薄冰，怀着敬畏的心情，将荣誉和鼓励化成动力，并以此为新的起点，更高的起点，再接再厉，在标准引领，标杆示范的路上，矢志不渝的推动全装修行业走绿色、舒适、健康发展之路。

《住宅全装修评价标准》由全联房地产商会联合当代节能置业股份有限公司、万科企业股份有限公司主编，全联房地产商会全装修产业分会组织推动，中国建筑科学研究院执笔起草，集结了20多家标杆房企的智慧结晶，同时囊括了全装修产业链上下游50余家标杆企业的标准体系，经过调研大量住宅全装修项目、座谈研讨，总结实践经验，并对房地产项目进行试评，广泛征求行业意见，最终完成了普适性标准的编制。该标准结合我国住宅全装修在装修污染、缺少收纳、装修漏水、噪音等方面的痛点问题，提倡适用、绿色、舒适、健康、智慧的全装修理念，通过功能、性能、材料、部品、施工、验收、提高与创新等指标，以表格化、数据化、信息化的方式，便于评价主体轻松的进行自评和他评，也为该标准在未来市场中广泛适用奠定了良好的基础。专家一致意见，标准的实施对促进我国住宅全装修行业发展、规范住宅全装修品质发挥极其重要作用，填补了住宅全装修品质和性能全方位评价领域的空白，达到国内领先水平。2018年12月11日，获得全联房地产商会正式批准，团体编号为T/CRECC 02—2018，于2019年1月1日正式实施。

《住宅全装修评价标准》指标体系由5个一级指标、20个二级指标、116个三级指标、476个四级指标，满分1000分，量化了全装修的交付衡量品质。另外《住宅全装修评价标准》给全装修住宅套内空间及公共区进行评价并颁发评价星级标识，给企业和消费者提供参考。住宅全装修评价标识由预评价及终评价按总得分确定星级。平台站在消费者及从业者的角度搭建的绿色、舒适、健康品质全装修量化评价体系。

我们作为平台应该做什么：做引领、建标准、搭平台。陈忠莉女士提到，作为交付结果的全装修匹配绿色建筑、健康建筑、智慧建筑、装配式建筑、低能耗被动式建筑、主动式建筑、城市更新旧改建筑等成为交付的常态。全装修产业领袖峰会暨内装工业化发展论坛连续五届，始终以标准构建全装修产业生态链，以国际视野、政策解读、行业问题、标杆解剖、荣誉表彰、供需对接、考察交流等围绕内装工业化深度展开。

由于装配式内装发展的阶段性问题，为了突破发展瓶颈，赋能全装修产业快速高质发展。陈忠莉女士提到，在峰会前，我们用了四个月时间，走访了多家企业，包括行业标杆、行业专家和部分会员企业，推出“内装面对面”专题采访，并联合媒体的力量，矩阵式宣传。今天的现场，也有幸请到了相关专家继续与大家智慧碰撞。值得一提的是，由住建部2021年10月1日新近发布实施的《装配式内装修技术规程》对行业发展是一个很好的推动作用，我们在高标准引领行业发展的道路上，链合国内外相关标准，走出去，请进来，协同赋能，在标准践行中深入细化，并在不断的践行中升级迭代，让消费者和从业者在平台搭建的信任体系中，增强获得感，减少痛苦，携手推动行业进步。

活动后，我们也会将这个专题采访活动将一直延续下去，走进标杆企业和精瑞人居奖全装修优秀获奖企业、继续面对面交流分享，凝聚共识，推动全装修行业高质量发展。

最后，陈忠莉女士总结道，前途光明，道路曲折，大道当然，势不可挡。从全装修-精装修-成品房-拎包入住，逐步实现房子-家-个性化的美好生活方式。全装修是内核，越是内核越是基础，越适合标准化，集成化，精细化，工业化和批量化，在双碳目标的推动下，更好的实现垃圾减量化，从而通过内装工业化促使住宅从粗放式建造向高质量发展。

一年一度的全装修产业领袖峰会暨内装工业化发展论坛，不仅仅是一次活动，更是全装修产业链上下游与时俱进的集体思考，我们年度聚首，在传承“莫干山大匠中国”的品质坚守中，求真务实；在企业不断的提质、降本、增效中，创新发展。峰会五年是一个总结，更是新阶段的开始，作为全装修行业的博鳌论坛，感谢一路的同行者和坚守者，让我们一起以高起点，高标准推动行业高质量发展！